Zoome Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Έχω κάνει πολλές προσπάθειες τις τελευταίες εβδομάδες να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω ανεξέλεγκτου τζόγου. Έχω επικοινωνήσει με τη διοίκηση και κάθε φορά αγνοούν τα αιτήματά μου και συνεχίζουν να μου προσφέρουν/υπόσχονται μπόνους εάν μείνω. Αμφισβητώ το ισοδύναμο περίπου 2000 $ AUD σε κρυπτογράφηση που έχει κατατεθεί από τότε που έκανα αυτό το αίτημα με σαφήνεια και ακρίβεια στο καζίνο. Αυτός ο κανόνας είναι υψίστης σημασίας για την προστασία των πελατών από προβληματικό τζόγο και η παράλειψή του αποτελεί πλήρη αποτυχία του καζίνο. Τα αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού έγιναν μέσω του κουτιού ζωντανής συνομιλίας και μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καζίνο.

Αγαπητέ jimpegs9319,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Βλέπω ότι ενημερώσατε το καζίνο ότι είστε δυσαρεστημένοι με την έλλειψη μπόνους, ωστόσο, δεν βλέπω κανένα μήνυμα που να αναφέρει ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου ως λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη ενημερώσει το καζίνο σχετικά; Εάν ναι, προωθήστε αυτό το αίτημα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία, πήρατε λάθος καζίνο. Συγνώμη

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, jimpegs9319. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε το τελευταίο σας μήνυμα; Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε αυτήν την καταγγελία για λάθος καζίνο; Μπορούμε να το αλλάξουμε αυτό και να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία εάν το επιθυμείτε. Το μόνο που χρειάζομαι είναι το σωστό όνομα του καζίνο.

Αγαπητέ/-ή jimpegs9319,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.