Αρχική σελίδαΠαράποναZoome Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω εικαζόμενης κατάχρησης μπόνους.

Zoome Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω εικαζόμενης κατάχρησης μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.800 €

Zoome Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και το υπόλοιπο αφαιρέθηκε από το καζίνο λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων μπόνους. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε τηρήσει τους όρους και είχε ηχογραφήσεις παιχνιδιού ως απόδειξη. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και προηγουμένως είχε κάνει επιτυχή ανάληψη. Το καζίνο είχε εντοπίσει ένα σφάλμα στα μπόνους κατάθεσης που επέτρεπε στον παίκτη να χρησιμοποιήσει χρήματα μπόνους σε τουρνουά, τα οποία έκρινε παράνομα. Το καζίνο επέστρεψε την κατάθεση των 200 € του παίκτη και πρόσφερε 50 δωρεάν περιστροφές ως συγγνώμη. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει την επιστροφή χρημάτων, αλλά ήταν δυσαρεστημένος, πιστεύοντας ότι δικαιούταν €1800 που είχε κερδίσει σε παιχνίδια. Είχαμε εξηγήσει ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν τα κέρδη λόγω σφαλμάτων παιχνιδιού ή μπόνους και ρωτήσαμε αν είχε λάβει τις αντισταθμιστικές περιστροφές. Ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

200 ευρώ eingezahlt mit 60% μπόνους, wollte jetzt 1800 auszahlen und bekamm dieses email schreiben


Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και το υπόλοιπό σας έχει αφαιρεθεί λόγω παραβίασης των όρων μπόνους, όπως περιγράφεται στην παράγραφο 10.


Η παράγραφος 10 των όρων μας αναφέρει: "Η διοίκηση του καζίνο Zoome διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ή να κατασχέσει τυχόν μπόνους ή κέρδη που αποκτήθηκαν ως αποτέλεσμα δόλιας ή άλλως αθέμιτων πρακτικών. Τα μπόνους που προσφέρονται από το Zoome προορίζονται μόνο για γνήσιους παίκτες ψυχαγωγίας."


Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τους όρους και τις προϋποθέσεις μας για να διατηρήσουμε το δίκαιο παιχνίδι και να προασπίσουμε την ακεραιότητα της πλατφόρμας μας.


Σε περίπτωση πρόσθετων ερωτήσεων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας - εργαζόμαστε 24/7 και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.


Με εκτιμιση,

Υποστήριξη πελατών Zoome



Bin mir aber zu 100% sicher das ich gegen nichts verstoßen habe. habe auch alles auf obs aufnahme ήταν ich gespielt habe.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bubbelkuh,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Zoome Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Το καζίνο σας επέστρεψε την κατάθεσή σας ή το ανέφερε τουλάχιστον; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος



Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως εδώ και μια εβδομάδα και έχω κάνει ήδη μία ανάληψη.


Έχω παίξει παιχνίδια b-gaming, αλλά ποτέ δεν ποντάρω πάνω από 3 ευρώ.


Μετά από περίπου 10 email πήρα τα 200 ευρώ που πλήρωσα πίσω. Αλλά νομίζω ότι είναι αξιολύπητο το ότι δεν παίρνω το 1800 γιατί είμαι 100% σίγουρος ότι δεν έχω παραβιάσει κανέναν νόμο επειδή διάβασα τα πάντα και έχω κολλήσει σε όλα. Με εκτίμηση Mario

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!

Εντοπίστηκε ένα σφάλμα στα μπόνους κατάθεσης, το οποίο σας επέτρεπε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα του μπόνους για να παίξετε σε τουρνουά και με αυτόν τον τρόπο να παρακάμψετε ειλικρινείς παίκτες που παίζουν αποκλειστικά για πραγματικά χρήματα.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η νίκη χρημάτων τουρνουά χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους θεωρείται παράνομη.

Για το λόγο αυτό, αυτά τα κέρδη ακυρώθηκαν σύμφωνα με τους κανόνες της εταιρείας, δηλαδή την ρήτρα 8.


Εάν το Καζίνο πιστώσει κατά λάθος τον Λογαριασμό Παίκτη σας με κατάθεση, μπόνους ή κέρδη που δεν σας ανήκουν, είτε λόγω τεχνικού προβλήματος, σφάλματος στους πίνακες πληρωμών, ανθρώπινου λάθους ή άλλου είδους, το ποσό ή/και τα κέρδη από αυτό το μπόνους ή Η κατάθεση θα παραμείνει ιδιοκτησία του Καζίνο και θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό παίκτη σας. Εάν έχετε αποσύρει κεφάλαια που δεν σας ανήκουν προτού λάβουμε γνώση του σφάλματος, το λανθασμένα καταβληθέν ποσό (με την επιφύλαξη άλλων ένδικων μέσων και ενεργειών που ενδέχεται να είναι διαθέσιμες βάσει του νόμου) αποτελεί οφειλή που οφείλετε σε εμάς. Σε περίπτωση εσφαλμένης πίστωσης, είστε υποχρεωμένοι να μας ενημερώσετε αμέσως μέσω email.


Στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας έμεινε μόνο η κατάθεση που κάνατε με το ποσό των 75 EUR.

Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση, το σφάλμα στο μπόνους έχει ήδη διορθωθεί και δεν πρέπει να συμβεί ξανά.

Ως συγγνώμη, έχετε πιστωθεί με επιπλέον 50 δωρεάν περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bubbelkuh,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεση έχει πιστωθεί ξανά σε εσάς και ότι έχετε λάβει τις αναφερόμενες δωρεάν περιστροφές από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, ναι έλαβα τα 200 ευρώ μου, αλλά εξακολουθώ να πιστεύω ότι είναι ντροπή. Κέρδισα το 1800 σε ένα κανονικό παιχνίδι καζίνο και απλά μου το αφαιρέθηκαν, παρόλο που τώρα λένε ότι ήταν λάθος καζίνο, όχι δικό μου λάθος. Κέρδισα το 1800 σε διάφορα παιχνίδια. Και τα έκανα όλα σωστά.

Σύμφωνα με το καζίνο, έπαιξα σε κάποιο τουρνουά. Αλλά δεν το έκανα.

Λοιπόν, πήρα το 200 μου, αλλά νομίζω ότι πρέπει να έχω δικαίωμα και στο 1800. Με εκτίμηση Mario



Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου bubbelkuh,

Σε περίπτωση σφαλμάτων παιχνιδιού ή μπόνους, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τα αρχικά κέρδη του παίκτη καθώς το συσσωρευμένο υπόλοιπο δεν είναι νόμιμο. Λειτουργεί έτσι σε κάθε καζίνο και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Είναι ένας κοινός όρος ότι δεν μπορείτε ποτέ να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο μπόνους για να παίξετε τζάκποτ ή άλλα τουρνουά. Λάβατε τις περιστροφές αποζημίωσης από το καζίνο;

Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bubbelkuh,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα