Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε καθώς μπόρεσε να ανοίξει νέο λογαριασμό. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν ακολούθησε τους όρους του καζίνο κατά το αίτημά του.
Αυτόματη μετάφραση:
ZonaGioco Casino - Ο αυτοαποκλεισμός του παίκτη απέτυχε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.500 €
ZonaGioco Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Χαιρετίσματα,
στις 28 Ιουλίου 2022 έστειλα με email το αίτημα για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού παιγνίων και χωρίς δυνατότητα να ξανανοίξει στο μέλλον στο όνομά μου, με ποινή επιστροφής τυχόν χαμένων καταθέσεων.
Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό τυχερών παιχνιδιών την ίδια μέρα, αλλά μου επέτρεψε σήμερα στις 15 Αυγούστου να ανοίξω ξανά έναν νέο με τα ίδια δεδομένα, email και αριθμό τηλεφώνου. Έχασα 1500 € τα οποία ζητάω επιστροφή χρημάτων καθώς το αίτημά μου του Ιουλίου να μην ανοίξω άλλους λογαριασμούς στο όνομά μου σε αυτό το καζίνο δεν έγινε σεβαστό.
Σε όλα τα καζίνο της ADM στα οποία έχω κάνει τέτοιου είδους αιτήματα στο παρελθόν, έχουν βάλει τον φορολογικό μου κωδικό στη μαύρη λίστα, χωρίς να μου δίνουν τη δυνατότητα να ανοίξω άλλους λογαριασμούς στο μέλλον. Αυτό το καζίνο, από την άλλη, δεν έκανε αυτή τη διαδικασία, με αποτέλεσμα να χάσω άλλα 1500 ευρώ τα οποία ζητάω επιστροφή χρημάτων.
Ευχαριστώ για τη συνεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου carsix79,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποιον λόγο δώσατε όταν ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
Παρακαλώ, επιτρέψτε μου να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Ορισμένα καζίνο χρησιμοποιούν πολλά εργαλεία για υπεύθυνο τζόγο και δεν θα τα ανέφερα εδώ. Τι μπορούν να κάνουν οι παίκτες αν είναι δυσαρεστημένοι στο καζίνο: Κλείστε τον λογαριασμό ή αυτοαποκλειστείτε, αυτές είναι οι δύο βασικές επιλογές.
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού, εάν το καζίνο αποτύχει σε αυτό, ο παίκτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ carsix79,
Δυστυχώς δεν λειτουργεί έτσι. Εάν δεν αναφέρατε ζητήματα τυχερών παιχνιδιών ή εθισμό, το καζίνο δεν είχε κανένα λόγο να σας αποκλείσει. Δεν μπορείτε απλώς να φτιάξετε τους δικούς σας κανόνες και να τους δηλώσετε στο καζίνο και να περιμένετε να τους ακολουθήσουν.
Η καταγγελία θα κλείσει πλέον καθώς είναι αδικαιολόγητη. Φροντίστε να ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού/αυτο-αποκλεισμό σύμφωνα με τους όρους του καζίνο την επόμενη φορά αντί να δημιουργήσετε τους δικούς σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock