Αρχική σελίδαΠαράποναZodiacbet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Zodiacbet Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.197 €

Zodiacbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 09/11/2023 | Επιλύθηκε : 20/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη είχε πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από το Zodiacbet Casino. Παρά το γεγονός ότι το αίτημα ανάληψης είχε υποβληθεί λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν, δεν είχε λάβει τα χρήματά του. Μετά από μια σειρά αλληλογραφιών με την ομάδα μας και το καζίνο, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε την πληρωμή του. Η καθυστέρηση στον χρόνο επεξεργασίας είχε σημειωθεί ως απαράδεκτη από τον παίκτη. Ωστόσο, με την παραλαβή της απόσυρσής του, το θέμα είχε θεωρηθεί λυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλή μέρα,


Πριν από περίπου δύο εβδομάδες, στις 27.10.2023, ζήτησα απόσυρση στη ZodiacBet.

Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής μου, ούτε αίτημα για παροχή εγγράφων (KYC). Δεδομένου ότι έχω κάνει στο παρελθόν αναλήψεις με αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, δεν θα έπρεπε να είναι αυτό το πρόβλημα.

Όταν ρωτάω στη συνομιλία, λαμβάνω μόνο τυπικές απαντήσεις ("... Η απόσυρσή σας είναι ακόμα υπό εξέταση και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό... Blablabla").


Ένας τόσο μεγάλος χρόνος επεξεργασίας χωρίς προφανή λόγο είναι απαράδεκτος.


Θα εκτιμούσα τη βοήθεια σε αυτό το θέμα.


Τις καλύτερες ευχές,

Σάιμον

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή ShakhtarD,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια, όχι, δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή μου. Όλα είναι όπως περιγράφονται στην πρώτη μου ανάρτηση για αυτή την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ShakhtarD. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του πρόσφατου ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έλαβα την τελευταία πληρωμή στις 19 Οκτωβρίου 2023. Η επεξεργασία ολοκληρώθηκε εντός μίας ημέρας - ζήτησα την πληρωμή στις 18 Οκτωβρίου 2023, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής (Mifinity).


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, ShakhtarD, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Zodiacbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Zodiacbet Casino,


Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έγινε επεξεργασία της ανάληψης και έλαβα τα χρήματα σήμερα.

Παρά τον απαράδεκτο χρόνο επεξεργασίας, η καταγγελία μπορεί επομένως να περατωθεί. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ShakhtarD,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα