Καλή μέρα,
Πριν από περίπου δύο εβδομάδες, στις 27.10.2023, ζήτησα απόσυρση στη ZodiacBet.
Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία πληροφορία σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής μου, ούτε αίτημα για παροχή εγγράφων (KYC). Δεδομένου ότι έχω κάνει στο παρελθόν αναλήψεις με αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, δεν θα έπρεπε να είναι αυτό το πρόβλημα.
Όταν ρωτάω στη συνομιλία, λαμβάνω μόνο τυπικές απαντήσεις ("... Η απόσυρσή σας είναι ακόμα υπό εξέταση και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό... Blablabla").
Ένας τόσο μεγάλος χρόνος επεξεργασίας χωρίς προφανή λόγο είναι απαράδεκτος.
Θα εκτιμούσα τη βοήθεια σε αυτό το θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάιμον
Good Day,
About two weeks ago, on 27.10.2023, I requested a withdrawal at ZodiacBet.
Since then, I have neither received any information regarding the status of my withdrawal, nor a request for document provision (KYC). Considering I have previously made withdrawals with this casino and my account was already verified, this shouldn't be the issue.
When I inquire in chat, I only receive standard responses ("... Your withdrawal is still under review and will be processed as quickly as possible... Blablabla").
Such a lengthy processing time without any apparent reason is unacceptable.
I would appreciate assistance with this issue.
Best Regards,
Simon
Guten Tag,
Vor ca. zwei Wochen, am 27.10.2023, habe ich bei ZodiacBet eine Auszahlung beantragt.
Seither habe ich weder Infos zum Status meiner Auszahlung noch eine Aufforderung zur Bereitstellung von Dokumenten (KYC) erhalten. Da ich bei diesem Casino bereits Auszahlungen getätigt habe und mein Konto bereits verifiziert wurde, sollte das nicht das Problem sein.
Auf Anfrage im Chat erhalte ich nur Standardantworten ("... Ihre Auszahlung wird noch überprüft und wird so schnell wie möglich bearbeitet... Blablabla").
Solch eine lange Bearbeitungsdauer ohne ersichtlichen Grund ist inakzeptabel.
Bitte um Unterstützung bei diesem Fall.
Beste Grüße
Simon
Αυτόματη μετάφραση: