Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά του δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Αφού εξέφρασε την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση και την κακή εξυπηρέτηση πελατών, μπόρεσε να επιλύσει μόνος του το πρόβλημα επιμένοντας στην καλύτερη εξυπηρέτηση από το καζίνο. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη μετά την ειδοποίησή του.
Απλώς λίγο νευρικός δεν θα λάβω τα χρήματά μου καθώς είναι πολλά χρήματα. Έγινε απόσυρση. Όταν ρωτήθηκε πότε θα γίνει η επεξεργασία, δεν έχω χρονοδιάγραμμα.
γεια
Όχι, αυτό συνέβη και με ένα παρόμοιο καζίνο. Οπότε θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι θα πάρω τα χρήματά μου. Μπορείς να τους προσεγγίσεις σε παρακαλώ
Γεια σου Κριστίνα
Η ενημέρωση από το Casino είναι ότι η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Ρώτησα πόσο καιρό θα πάρει και πήρα μια απάντηση "Δεν ξέρουμε". Μην νομίζετε ότι είναι καλή πρακτική εξυπηρέτησης πελατών να είστε δίκαιοι και να πρέπει να γίνουν περισσότερα. Ήμουν με τον ιστότοπο Sister τους Slot104 και παρουσιάστηκαν παρόμοια ζητήματα και έπρεπε να χρησιμοποιήσω διαφορετική μέθοδο ανάληψης λόγω ενός "τεχνικού προβλήματος" 6 ημέρες μετά την προηγούμενη ανάληψη. Μπορείτε να μου το διορθώσετε αμέσως
Καμία ενημέρωση από το Καζίνο ακόμα Kristina. Γίνομαι εξαιρετικά ανήσυχος τώρα. Συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο μήνυμα από τη διαδικτυακή συνομιλία
Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού δηλώνω ότι η υπηρεσία δεν ήταν αρκετά καλή και πολύ αργή. Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία
Αγαπητέ Tony12,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
