Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Αυτό είναι το παράπονο για το Zodiacbet.com (δεν μπορώ να το επιλέξω στα καζίνο).
Κέρδισα 15000czk από κατάθεση 100 ευρώ + μπόνους 100 ευρώ. Έβαλα 55 στοιχήματα από τα οποία 51 στοιχήματα ήταν 50 ευρώ. Έπειτα 4 στοιχήματα έκανα από διασκέδαση και στοιχήματα 2-6 ευρώ. Τώρα μου λένε ότι δεν μπορούν να μου δώσουν κέρδη λόγω:
Σύμφωνα με τις προϋποθέσεις
-Μεγάλα στοιχήματα που οδηγούν σε σημαντική νίκη που ακολουθείται από μείωση του στοιχήματος κατά τουλάχιστον 75% του προηγούμενου μέσου στοιχήματος για την κάλυψη των απαιτήσεων στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους.
Δεν το έχω κάνει αυτό, αυτό σημαίνει ότι θα έκανα 1 μεγάλο στοίχημα και μετά θα έκανα πολλά μικρά στοιχήματα για να ανταποκριθώ στις απαιτήσεις. Είμαι πολύ τσαντισμένος γιατί τα 15000 CZK είναι πολλά χρήματα και είναι ξεκάθαρο ότι θέλουν με κάποιο τρόπο να με ξεφορτωθούν. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε; Το Antillephone ουσιαστικά δεν μπορεί να συνδεθεί και δεν νομίζω ότι η αστυνομία θα έκανε κάτι.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, πρόκειται για καθαρή απάτη.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, zivrsn02. Πριν προχωρήσετε σε αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σας, αυτό είναι όλο. Πήραν όλα τα κέρδη μου μόνο και μόνο επειδή πόνταρα 4 στοιχήματα για χαμηλότερο τότε ήταν το μεγαλύτερο στοίχημά μου που ήταν 50 EUR. Έκανα 51 στοιχήματα για 50 ευρώ και μετά από διασκέδαση και ίσως για στρογγυλοποίηση έκανα 4 στοιχήματα κάτω από 5 ευρώ. Είναι η μεγαλύτερη μαλακία που έχω δει ποτέ. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Αυτά τα χρήματα είναι μηνιαίο ενοίκιο για μένα.
Εάν είναι δυνατόν, θα ήθελα να δω πώς εξήγησε το καζίνο τον λόγο για την κατάσχεση των κερδών σας.
Μπορείτε να τα προσθέσετε εδώ στη συνομιλία
Λυπάμαι, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιστρέψετε στο τελευταίο μου μήνυμα και να δώσετε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν; Ευχαριστώ.
Απλώς εξηγούν ότι μπορείτε να στοιχηματίσετε κάτω από το 75% του μεγαλύτερου στοιχήματός σας εάν έχετε μπόνους, που είναι μαλακίες. Γιατί δεν μπορώ να στοιχηματίσω όπως θέλω.
Αγαπητοί Kristina και Zivrsn02,
Η ομάδα συναλλαγών μας εντόπισε ότι η στοιχηματική δραστηριότητα του παίκτη, που σχετίζεται με το μπόνους ZB100S, έρχεται σε αντίθεση με τους γενικούς όρους χρήσης του ιστότοπου. Δείτε την αναφορά στον παρακάτω κανόνα:
«8.8.2. Η χειραγώγηση αθλητικών μπόνους, μεταξύ άλλων, μπορεί να αποτελείται από:
Τοποθέτηση στοιχημάτων που αναφέρονται ως Περιορισμένο παιχνίδι στους κανόνες της συγκεκριμένης προσφοράς
Τοποθέτηση στοιχημάτων σε αντίθετα αποτελέσματα ή επαναλαμβανόμενα στοιχήματα
Τοποθετώντας στοιχήματα στο πραγματικό + εικονικό υπόλοιπό σας περισσότερες από δύο φορές στη σειρά
Αυξάνοντας το υπόλοιπο και στη συνέχεια αλλάζοντας σημαντικά το μοτίβο παιχνιδιού (στοίχημα, παιχνίδι, τύπος, δομή στοιχήματος κ.λπ.) προκειμένου να συμπληρωθούν οι απαιτήσεις πονταρίσματος για το μπόνους
Η πραγματοποίηση μεγάλων στοιχημάτων οδηγεί σε σημαντικό κέρδος που ακολουθείται από πτώση του μεγέθους του στοιχήματος ίση ή μεγαλύτερη από το 75% του προηγούμενου μέσου μεγέθους στοιχήματος προκειμένου να συμπληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους.
Όροι και Προϋποθέσεις μπόνους: https://zodiacbet.com/promotions/welcome-sport
Πλήρεις Όροι και Προϋποθέσεις: https://zodiacbet.com/terms-and-conditions
Ο παίκτης παραβιάζει το τελευταίο σημείο του δηλωμένου κανόνα: «Η πραγματοποίηση μεγάλων στοιχημάτων οδηγεί σε σημαντικό κέρδος ακολουθούμενη από πτώση του μεγέθους στοιχήματος ίση ή μεγαλύτερη από το 75% του προηγούμενου μέσου μεγέθους στοιχήματος προκειμένου να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους».
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Casino Guru, σημειώστε ότι όλα αυτά έχουν γίνει στον παίκτη στη ζωντανή συνομιλία. Έχει ενημερωθεί λεπτομερώς και έχει δώσει παραδείγματα για το τι έκανε λάθος και γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη του.
Επιπλέον, στην καταγγελία ο ίδιος ο παίκτης επιβεβαιώνει ότι όντως άλλαξε το μοτίβο στοιχηματισμού του: «Έβαλα 55 στοιχήματα από τα οποία 51 στοιχήματα για 50 ευρώ. Έπειτα 4 στοιχήματα που έκανα από διασκέδαση και είναι σαν στοιχήματα 2-6 ευρώ»
Πιστεύουμε ότι αυτό θα ξεκαθαρίσει την κατάσταση.
Τις καλύτερες ευχές,
Zodiacbet Casino Team
Γεια σε όλους,
Ευχαριστούμε την Zodiacbet Casino Team για την εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Zivrsn02, αφού διαβάσαμε την απάντηση του καζίνο, συνειδητοποιήσαμε ότι αυτό το παράπονο σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
