Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, χθες κατέθεσα 2x 300 ευρώ σε αυτό το καζίνο μέσω τραπεζικής μεταφοράς κλικ.
Δυστυχώς τα 600 ευρώ δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου.
Η συνομιλία πελατών απαντά πάντα με τυπικές απαντήσεις.
Δεν θέλω να συνεχίσω να παίζω σε αυτό το καζίνο και θέλω τα χρήματά μου πίσω
Έχω απόδειξη πληρωμής.
Αγαπητέ vgedik61,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου ,
Έχω ήδη επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών και του εξήγησα την υπόθεση.
Μου έχει ήδη απαντήσει:
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, vgedik61. Λοιπόν, φαίνεται ότι η συναλλαγή μπορεί να έχει κολλήσει κάπου σε μια ενδιάμεση τράπεζα. Θα πρότεινα να περιμένουμε τη διερεύνηση της υποστήριξης κλικ και, ενδεχομένως, να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, καθώς αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε ταχύτερα αποτελέσματα ή τουλάχιστον περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι θα μπορούσε να προκαλέσει την καθυστέρηση.
Παρακαλώ, κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.