Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης λόγω υποτιθέμενων διπλότυπων πληροφοριών στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι αυτή είναι η πρώτη εγγραφή του, μόνο η έκτη κατάθεση επιστρέφεται ενώ οι προηγούμενες πέντε καταθέσεις όχι.
Μετά την εγγραφή μου, έλαβα πληροφορίες σχετικά με το μπόνους πρώτης κατάθεσης για έξι γύρους. Αφού έκανα μια κατάθεση και έλαβα το μπόνους πρώτης κατάθεσης, έπαιξα επανειλημμένα τους κουλοχέρηδες. Κέρδισα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου μετά την έκτη κατάθεσή μου. Αφού εκπλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης, ζήτησα απόσυρση. Ωστόσο, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων διπλότυπων πληροφοριών στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι η κατάθεσή μου θα επιστραφεί, αλλά μόνο για την έκτη κατάθεση, χωρίς επιστροφή χρημάτων για τις προηγούμενες πέντε καταθέσεις. Αυτή ήταν η πρώτη μου εγγραφή και η κατάσχεση των κερδών μου είναι αδικαιολόγητη. Θα ήθελα να ζητήσω επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ py1ke2,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δεν υπάρχει περίπτωση η οικογένειά μου ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.
Η επαλήθευση KYC πέρασε.
Δεν υπάρχουν συσσωρευμένα κέρδη, μόνο τα κέρδη που δημιουργήθηκαν στην 6η κατάθεσή σας.
Ευχαριστώ πολύ, py1ke2, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ py1ke2 ,
Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Zipang Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Zipang Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Kubo
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
