Αρχική σελίδαΠαράποναZipang Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Zipang Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 204

Ποσό: 1.035 $

Zipang Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 06/08/2024 | Μη επιλυμένο : 17/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ξεκινήσει μια απόσυρση στις 24/7, αλλά δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία εντός του συνήθους χρονικού πλαισίου των 24 ωρών. Παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με την υποστήριξη και την υπόσχεση ενημερώσεων μέσω email, δεν είχε ληφθεί email και το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί στο Curaçao Antillephone NV για περαιτέρω βοήθεια, καθώς η έλλειψη ανταπόκρισης του καζίνο είχε περιορίσει τις διαθέσιμες επιλογές ανάλυσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ξεκίνησα μια απόσυρση στις 24/7 μετά το παιχνίδι, αλλά ακόμα δεν έχει ολοκληρωθεί. Κανονικά, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών, επομένως ανησυχώ ότι τα χρήματά μου ενδέχεται να διατρέχουν κίνδυνο.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και μου είπαν ότι ερευνούν το θέμα.

Όταν ρώτησα πόσο καιρό θα διαρκούσε η έρευνα, μου είπαν δύο φορές ότι θα λάβω ενημέρωση μέσω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ κανένα email.

Σήμερα, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη και έλαβα την ίδια απάντηση. Αυτό με κάνει να ανησυχώ ότι η ανάληψη δεν θα διεκπεραιωθεί, επομένως ζητώ βοήθεια εδώ.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους και έχω παίξει κανονικά. Επίσης δεν έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς😢

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καταφέρατε ποτέ να κάνετε ανάληψη;

⇒Ναι, ζήτησα αναλήψεις πολλές φορές και κάθε φορά τα χρήματα αποσύρονταν με επιτυχία.


Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

⇒Ναι, ολοκλήρωσα και το KYC πριν από αρκετό καιρό και μπορώ να παίξω κανονικά σχεδόν μισό χρόνο από τότε.


Μπορείτε να μας πείτε τι παιχνίδια παίξατε;

⇒ Ναι, μου αρέσει το blackjack. Πήγαινα σε καζίνο στο Λας Βέγκας και στο εξωτερικό για να παίξω blackjack, αλλά από τότε που ξεκίνησε η πανδημία του COVID-19, δεν μπορώ πλέον να πάω στο εξωτερικό, επομένως παίζω κυρίως blackjack σε διαδικτυακά καζίνο.

Νομίζω ότι έπαιζα μόνο blackjack πριν από αυτή την απόσυρση. Πριν από αυτό, έπαιζα επίσης το HawaiianDream και άλλα παιχνίδια.


Αυτό ολοκληρώνει την απάντησή μου.

Ζητούμε συγγνώμη που σας ενοχλήσαμε κατά τη διάρκεια του πολυάσχολου προγράμματός σας, αλλά εκτιμούμε τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.l@casino.guru . Συμπεριλάβετε επίσης όλα τα άλλα στοιχεία που θεωρείτε σημαντικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις έστειλα ένα email στη διεύθυνση email που δώσατε.

Σας ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, minminzemi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Minminzemi,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Μετά την εξέταση της περίπτωσής σας, πρέπει να αναφέρω ότι λόγω της πρόσφατης έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο για την επίλυση παραπόνων στο φόρουμ μας, οι προοπτικές ευνοϊκής επίλυσης της καταγγελίας σας φαίνονται αβέβαιες. Τέλος πάντων, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Zipang Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Zipang Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της έρευνας και την επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Miharu.

Κατανοητό.

Υπάρχουν περιπτώσεις που τα χρήματα δεν αποσύρονται ακόμα κι αν δεν φταίω εγώ.

Είναι έτσι τα πράγματα;


Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος για την ανάληψη των χρημάτων;

Είναι τα λεφτά μου, οπότε τα θέλω πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Απλά για να σας δώσω μια γρήγορη ενημέρωση. Προς το παρόν, δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία από το Zipang Casino. Θα επιμείνω στις προσπάθειές μου. Ωστόσο, όπως ανέφερα προηγουμένως, το Zipang Casino δεν έχει δείξει προθυμία να συνεργαστεί μαζί μας για την αντιμετώπιση παραπόνων παικτών. Στο μεταξύ, προτείνω να απευθυνθείτε στο Curaçao Antillephone NV (ANT) στη διεύθυνση complaints@gaminglicences.com να υποβάλει καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει διαθέσιμους πρόσθετους πόρους και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες και είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το καζίνο είναι υποχρεωμένο να συνεργαστεί μαζί τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Κατανοητό. Είμαι απασχολημένος κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, οπότε θα επικοινωνήσω μαζί σας το Σαββατοκύριακο.

Έχω μια ερώτηση. Είναι εντάξει να επικοινωνήσετε μαζί μου στα Ιαπωνικά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Η επίσημη γλώσσα της εταιρείας μας είναι τα Αγγλικά. Επομένως, θα ήταν προτιμότερο να επικοινωνείτε μέσω email στα αγγλικά. Ωστόσο, είστε ευπρόσδεκτοι να γράψετε το email σας στα Ιαπωνικά και θα προσπαθήσω να το μεταφράσω στα αγγλικά για να το καταλάβω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ minminzemi,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα