Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:
Ποια έγγραφα έχω ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς έστειλα το τελευταίο;
Στις 30 Σεπτεμβρίου 2024, ανέβασα την απόδειξη κατάθεσης όπως μου ζητήθηκε, αλλά δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.
Στις 18 Οκτωβρίου 2024, παρείχα όλα τα πρόσθετα έγγραφα που πίστευα ότι ήταν απαραίτητα για επαλήθευση και ρώτησα αν όλα ήταν επαρκή.
Στις 18 Νοεμβρίου 2024, υπέβαλα μια selfie με την ταυτότητά μου όπως μου ζητήθηκε και ζήτησα επιβεβαίωση σχετικά με το πότε θα μπορούσα να προχωρήσω στην απόσυρσή μου.
Έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ναι, έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα αμέσως και διασφάλισα ότι πληρούσαν τις καθορισμένες απαιτήσεις. Αυτά περιελάμβαναν:
Μια έγκυρη ταυτότητα που έχει εκδοθεί από το κράτος με ευδιάκριτα όλα τα απαιτούμενα στοιχεία.
Selfies που κρατούν το αναγνωριστικό και χειρόγραφες σημειώσεις που αναφέρουν "Hello ZipCasino" μαζί με την ημερομηνία, όπως ζητήθηκε πολλές φορές.
Απόδειξη κατάθεσης.
Ακολούθησα τις οδηγίες τους σχολαστικά, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών υψηλής ποιότητας, διασφαλίζοντας ότι όλες οι λεπτομέρειες ήταν σαφείς και ευανάγνωστες.
Ποια έγγραφα μου ζητήθηκε πρόσφατα να προσκομίσω που δεν έχουν ακόμη επαληθευτεί από το καζίνο;
Παρά τη συμμόρφωση με προηγούμενα αιτήματα, τώρα ζητούν:
Μια νέα selfie που κρατά την ταυτότητά μου μπροστά από τη διεύθυνσή μου, με πρόσθετες απαιτήσεις όπως να δείξω καθαρά το όνομα του δρόμου/του σπιτιού και να διασφαλίσω ότι το χέρι και ο αγκώνας μου είναι ορατά στη φωτογραφία.
Έχουν επίσης εισαγάγει μοναδικές απαιτήσεις, όπως τη χρήση καρό χαρτιού για χειρόγραφες σημειώσεις και τη διασφάλιση ότι το μέτωπό μου είναι ορατό στις selfies.
Πιστεύω ακράδαντα ότι έχω παράσχει επαρκή τεκμηρίωση για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Αυτές οι επαναλαμβανόμενες και κλιμακούμενες απαιτήσεις φαίνονται περιττές και έχουν σχεδιαστεί για να καθυστερήσουν τη διαδικασία απόσυρσης.
Ζητώ ευγενικά τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος και για να διασφαλίσει ότι το ZipCasino επεξεργάζεται την απόσυρσή μου χωρίς περαιτέρω αδικαιολόγητες καθυστερήσεις.
Thank you for your response. I appreciate your assistance in this matter.
To answer your questions:
Which documents have I already provided, and when exactly did I send the last one?
On September 30, 2024, I uploaded proof of deposit as requested, but it has not been verified yet.
On October 18, 2024, I provided all additional documents I believed were necessary for verification, and I asked if everything was sufficient.
On November 18, 2024, I submitted a selfie with my ID as requested and asked for confirmation on when I could proceed with my withdrawal.
Have I provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Yes, I have provided all requested documents promptly and ensured they met the specified requirements. These included:
A valid government-issued ID with all required details clearly visible.
Selfies holding the ID and handwritten notes stating "Hello ZipCasino" along with the date, as requested multiple times.
Proof of deposit.
I followed their guidelines meticulously, including high-quality photos, ensuring all details were clear and legible.
What documents have I recently been asked to provide that have not yet been verified by the casino?
Despite complying with previous requests, they are now asking for:
A new selfie holding my ID in front of my address, with additional demands such as showing the street/house name clearly and ensuring my arm and elbow are visible in the photo.
They have also introduced unique demands, such as using checkered paper for handwritten notes and making sure my forehead is visible in the selfies.
I strongly believe I have provided sufficient documentation to verify my account. These repeated and escalating demands seem unnecessary and designed to delay the withdrawal process.
I kindly request your help in resolving this issue and ensuring ZipCasino processes my withdrawal without further unwarranted delays.
Αυτόματη μετάφραση:
