Ο παίκτης δεν μπορεί να ανακτήσει την κατάθεσή του καθώς απαιτεί επαλήθευση. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι επιλύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Zinkra Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ανακτήσει την κατάθεσή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 20 €
Zinkra Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανα μια κατάθεση μέσω trustly. Είναι ένα pay n play καζίνο και συνδέεστε μόνο μέσω αξιόπιστων.
Αφού έκανα μια επιτυχημένη κατάθεση, αποσυνδέθηκα αμέσως και μου ζητήθηκε να επαληθεύσω το email μου. Αυτό δεν λειτουργεί επειδή αυτή η σελίδα εμφανίζεται μόνο για 5 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια κλείνει αυτόματα.
Μίλησα με την υποστήριξη και γνωρίζουν το πρόβλημα και το εργάζονται. Ζήτησα να στείλω τα χρήματά μου πίσω μέσω trustly και μου είπαν ότι αυτό θα ήταν δυνατό μόνο εάν παρείχα ένα στιγμιότυπο οθόνης και την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού. Παίρνω πάντα ηλεκτρονικά τα αντίγραφα κίνησης του λογαριασμού μου στις αρχές του μήνα. Έχω υποβάλει ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης. Επιπλέον, θεωρώ υπερβολικό να αφήσω τον εαυτό μου να περάσει από μια τέτοια διαδικασία επαλήθευσης εάν έχω ήδη καταθέσει χρήματα μέσω επαληθευμένης μεθόδου κατάθεσης. Δεν μπορεί να είναι πρόβλημα να μεταφέρετε αυτά τα χρήματα πίσω στον ίδιο λογαριασμό μέσω Trust.
Θεωρώ εξαιρετικά περίεργο το γεγονός ότι αυτό το ζήτημα σύνδεσης είναι γνωστό και παρόλα αυτά γίνονται δεκτές καταθέσεις από νέους παίκτες.
Δεν με νοιάζει καν αυτό το μικρό ποσό των 20€.
Καθόλου!
Αλλά δεν μπορείτε να συμπεριφέρεστε στους παίκτες / πελάτες έτσι. Δεν μπορείτε να διαφημίσετε "είμαστε ένα καζίνο pay n play - πληρώστε με ασφάλεια μέσω trustly και πληρώστε εξίσου γρήγορα..."
Και μετά κάτι τέτοιο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Kimmy,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Zinkra Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Ποια ακριβώς ημερομηνία καταθέσατε; Πόσο καιρό μετά τους στείλατε την επαλήθευση της πληρωμής; Επικοινώνησαν μαζί σου από τότε;
Μπορώ να καταλάβω πλήρως ότι φαίνεται περίεργος ο τρόπος με τον οποίο το επεξεργάζεται, αλλά θέλουν απλώς να είναι σίγουροι ότι στέλνουν στην τράπεζα τα χρήματα στον νόμιμο ιδιοκτήτη του. Επίσης, μπορεί να προκύψουν τεχνικά προβλήματα ακόμα και στα καλύτερα καζίνο και είναι κάτι για το οποίο δεν μπορούμε να τους κατηγορήσουμε εάν προσπαθήσουν να το διορθώσουν το συντομότερο δυνατό.
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Νίκο,
Έκανα κατάθεση στις 19/01 και αμέσως μετά αποσυνδέθηκα. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη. Ζήτησε ευγενικά συγγνώμη, αλλά δεν ήταν χρήσιμος. Εργάζεστε στο γνωστό πρόβλημα, θα το αναφέρετε είπε .... Κανείς δεν έχει αναφέρει. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη δύο φορές...
Κατανοώ ότι κάθε παίκτης πρέπει να περάσει από τη διαδικασία KYC πριν να είναι δυνατή η απόσυρση.
Αλλά αυτό δεν είναι πληρωμή! Δεν έχω παίξει ποτέ εδώ.
Επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή. Και δεν ζητάω περισσότερα... Από τη δική μου εμπειρία ξέρω ότι αυτό γίνεται χωρίς κόπο και χωρίς κανένα πρόβλημα.
Μου είναι ακατανόητο γιατί η Zinkra ζητά από εμένα ηλεκτρονική κατάσταση λογαριασμού σε μορφή pdf και δεν δέχεται screenshot της κατάθεσης με τον αριθμό συναλλαγής. Σέρνοντας το όλο θέμα άσκοπα...
Αυτόματη μετάφραση:
