Αγαπητέ Braxypoo,
Λυπούμαστε που βλέπουμε το παράπονό σας.
Σύμφωνα με την ομάδα πληρωμών μας και τα δεδομένα στο σύστημα δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία του πρόσφατου αιτήματος ανάληψης σας λόγω "αποτυχίας" κατάθεσης. Το κρυπτονόμισμα που καταθέσατε είχε χαμηλότερη αξία από το ποσό που παραγγείλατε, επομένως, η κατάθεσή σας θεωρήθηκε "αποτυχημένη". Για να διασφαλίσουμε τη δικαιοσύνη, έχουμε επιστρέψει πλήρως την κατάθεσή σας.
Επιπλέον, η ανάληψη σε αυτό το κρυπτονόμισμα δεν ήταν επιτυχής, επειδή η επιλογή είναι ενεργοποιημένη μόνο εάν η κατάθεση είναι επιτυχής.
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το έχει συζητήσει προηγουμένως μαζί σας και έχει μοιραστεί πολλές περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Zinkra
Dear Braxypoo,
We’re sorry to see your complaint.
As per our payments team and the data in the system your recent withdrawal request couldn’t be processed due to an "unsuccessful" deposit. The cryptocurrency you deposited had a lower value than the amount you ordered, therefore, your deposit was considered as "unsuccessful". To ensure fairness, we’ve refunded your deposit fully.
Furthermore, the withdrawal in that cryptocurrency was not successful because the option is only enabled if the deposit is successful.
Our Customer Service team has previously discussed this with you and have shared a lot more details, but if you have any more questions or need further assistance, please don’t hesitate to reach out. We’re here to help!
Best regards,
Zinkra Casino
Αυτόματη μετάφραση: