Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε 11 ημέρες για ανάληψη μέσω διεθνούς τραπεζικού εμβάσματος. Το προσωπικό τους αγνοούσε και τους φέρθηκαν αγενώς, χωρίς καμία λύση από τον διευθυντή. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και τα κέρδη ήταν από πραγματικά χρήματα, όχι μπόνους. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, ο παίκτης δεν είχε λάβει ενημερώσεις ή τα χρήματά του. Η καταγγελία έκλεισε σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Ακόμα περιμένω την ανάληψή μου, έχουν περάσει 11 ημέρες πρέπει να γίνει διεθνές τραπεζικό έμβασμα, καθώς δεν μπορείτε να πληρώσετε μια χρεωστική κάρτα απευθείας στο Ηνωμένο Βασίλειο. Λέγεται ότι ο μάνατζερ Λούκας το αντιμετωπίζει, αλλά φαίνεται να έχει εξαφανιστεί. Με αγνοούν και το προσωπικό και ήταν αγενής μαζί μου στο chat
Γεια σου Sausages12,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ZeusGlory Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νικ
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε τη Δευτέρα 17 Ιουνίου (βλέπε συνημμένη φωτογραφία) Καταθέτω
ed 600 £ από τα δικά μου χρήματα έπαιξα ρουλέτα και κέρδισα τα υπόλοιπα χρήματα. Ήταν όλα πραγματικά χρήματα και δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνουςΗ τελευταία απάντηση που έλαβα από το καζίνο ήταν τη Δευτέρα και ο Λούκας είπε ότι η πληρωμή θα μπορούσε να γίνει αυτή την εβδομάδα, αλλά είναι μόνο μια εκτίμηση, είπε ότι θα με κρατούσε ενήμερο - αλλά αυτός ή κανείς άλλος δεν μπήκε στον κόπο να μου μιλήσει μετά αυτό και ενημερώστε με. Όταν προσπαθώ να λάβω κάποιες πληροφορίες για τη συνομιλία, απλώς αγνοούμαι, οι 4 διευθύνσεις email που έχω για το zeus Glory δεν απαντούν όλες. Ήδη περίμενα 11 μέρες για την απόσυρσή μου
είναι. Ο μόνος τρόπος που πιστεύω ότι θα ανταποκριθούν και θα μου πληρώσουν την απόσυρσή μου είναι να μπει ο Guru του καζίνο και να μιλήσει απευθείας στο Καζίνο. Θα μπορούσατε να το κάνετε αυτό;
Θα μπορέσετε να προσεγγίσετε το Zeus Casino για μένα, γιατί φαίνεται ότι μέχρι να πατήσετε τίποτα δεν πρόκειται να συμβεί. Περιμένω πολύ καιρό ήδη και δεν γίνεται τίποτα για να με πληρώσω.
Όπως μπορείτε να δείτε στο φόρουμ για το οποίο με μπερδεύουν εντελώς, μπορείτε σας παρακαλώ να παρέμβετε και να μιλήσετε μαζί τους;
Το καζίνο με μπερδεύει τώρα, μπορείτε παρακαλώ να βεβαιωθείτε ότι θα λάβω τα 4020 £ μου με τραπεζικό έμβασμα, νομίζω ότι προσπαθούν να κάνουν τακτικές καθυστέρησης με την ελπίδα ότι θα αντιστρέψω την ανάληψη και θα ξοδέψω και θα χάσω τα κέρδη. Δεν θα το κάνω αυτό. Λένε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να λάβω την τραπεζική μου μεταφορά, αλλά δεν έχουν καν ξεκινήσει τη διαδικασία. Ανησυχώ ότι θα περιμένω 10 εργάσιμες μέρες να έρθουν και να περάσουν μόνο για να "βρουν άλλο πρόβλημα" γιατί δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου. Με αγνοούν συνεχώς, συνεχίζουν να κυνηγούν την ιστορία τους και αυτό με αγχώνει πραγματικά.
Όπως μπορείτε να δείτε η απόσυρσή μου εξακολουθεί να είναι ακυρώσιμη, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχουν καν ξεκινήσει τη διαδικασία. Είπαν ότι η τραπεζική μεταφορά θα γίνει από τον SEPA, αλλά ο SEPA διαρκεί μόνο 24/48 ώρες και μόνο 10 δευτερόλεπτα εάν πληρώσουν μέσω SEPA Instant...
Διάρκεια μεταφοράς SEPA
Οι μεταφορές SEPA χρειάζονται συνήθως 24-48 ώρες για να ολοκληρωθούν, κάτι που είναι πολύ πιο γρήγορο από τις παραδοσιακές πληρωμές SWIFT. Ωστόσο, εάν χρειάζεται μια ακόμη πιο γρήγορη επιλογή, οι Άμεσες Μεταφορές Πίστωσης SEPA μπορεί να είναι ο δρόμος προς τα εμπρός – μπορούν να μεταφέρουν χρήματα σε λιγότερο από 10 δευτερόλεπτα και απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό του παραλήπτη.
Οι Zeus Glory έλεγαν συνεχώς ότι δεν έχουν ποτέ πρόβλημα να πληρώσουν μια τραπεζική κάρτα στο Ηνωμένο Βασίλειο. Μίλησα με την HSBC, τη Lloyds, τη Monzo, τη Nationwide και τη Revault και όλες μου είπαν ότι καμία από αυτές τις τράπεζες δεν θα δεχτεί πληρωμές από το εξωτερικό εκτός εάν είναι μέσω διεθνούς τραπεζικού εμβάσματος... δεν είναι δυνατό να δεχθεί πληρωμή μόνο σε τράπεζα κάρτα.
Έτσι, μίλησε με τον διευθυντή Λούκας χθες και μου είπε ότι είχε μιλήσει με το οικονομικό τμήμα και είπε ότι η ανάληψη της διεθνούς τραπεζικής μου μεταφοράς μπορεί τώρα να διαρκέσει έως και 10 εργάσιμες ημέρες. Τον ρώτησα πολλές φορές αν είχε καν ξεκινήσει η μεταφορά, κάτι που αρνήθηκε ευθέως να απαντήσει, μου είπαν ότι η απόσυρσή μου ήταν ειδική περίπτωση γιατί συνήθως δεν κάνουν τραπεζικές μεταφορές.
Το Casino Wasim επίσης από το Ηνωμένο Βασίλειο μου είπε ότι δεν μπορούσε να δεχτεί αναλήψεις από τη χρεωστική του κάρτα, έτσι του έκαναν μια διεθνή τραπεζική μεταφορά πρόσφατα και πολύ γρήγορα, οπότε φαίνεται ότι ο Zeus Glory δεν λέει την αλήθεια. Κάνουν ένα από τα δύο...
Είτε η καθυστέρηση πληρωμής μου είναι μια τακτική, ελπίζοντας ότι θα βαρεθώ και θα αποσύρω την απόσυρσή μου και θα παίξω μερικά παιχνίδια και ελπίζω να χάσω τα χρήματα, ώστε ο Zeus Glory να μην χρειαστεί να με πληρώσει ή απλά ξέρουν ότι πρέπει να με πληρώσουν, αλλά θα κλωτσήσουν και θα ουρλιάξουν και πετάξουν τα παιχνίδια τους από το καροτσάκι τους πρέπει να το κάνουν..... Ακόμα δεν έχω λάβει τη μεταφορά και τα χρήματά μου εξακολουθούν να εμφανίζονται ως ακυρώσιμα στην οθόνη αναλήψεών μου, πράγμα που σημαίνει ότι η διαδικασία Ακόμα δεν έχει καν ξεκινήσει ακόμα.
Εάν το καζίνο χρησιμοποιεί την αναμονή μου ως τακτική καθυστέρησης, η οποία είναι πολύ ανεύθυνη για ένα καζίνο, έχω πάρει την απόφασή μου ως παίκτης να σταματήσω τον τζόγο και να αφαιρέσω τα χρήματά μου, έχοντας τα χρήματά μου στον λογαριασμό μου (ακύρωση) για 12 ημέρες τώρα είναι ανεύθυνος για ένα καζίνο που λέει.....
Υπεύθυνο Παιχνίδι
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια και μέσο για να μεγιστοποιήσουμε την ασφάλεια των παικτών μας και να αναπτύξουμε μια κατάλληλη στάση απέναντι στα παιχνίδια από αυτούς, καθώς και να τους τονώσουμε στην ευθύνη που φέρουν, πρώτα απ' όλα, απέναντι στον εαυτό τους και στους άλλους. Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι τα παιχνίδια μπορούν να προκαλέσουν υλικές και κοινωνικές ζημιές.
Ημέρα 14 και ακόμα περιμένω να λάβω την απόσυρσή μου.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
