ZeusGlory Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Είχα συγκεντρώσει 28000,00 € ως κέρδη και προσπαθούσα να αποσύρω αυτά τα χρήματα καθώς περίμενα να συμπληρώσω τις χαμένες αποταμιεύσεις - γνωρίζοντας ότι υπήρχαν. Το καζίνο θα μου επέτρεπε μόνο να κάνω ανάληψη 700 € ανά 10 ημέρες/2 εβδομάδες και μετά την πρώτη ανάληψη, το καζίνο βγήκε εκτός σύνδεσης. Αρχικά, έλαβα απαντήσεις σε email που δήλωναν ότι έκαναν rebranding και ότι θα είχα τα χρήματά μου για το νέο τους rebrand. Δεν επικοινωνούν πλέον. Έχω αντίγραφα των email και το ποσό ανάληψης στο καζίνο τους λίγο πριν σταματήσει να λειτουργεί. Είμαι άρρωστος με ανησυχία καθώς περίμενα αυτά τα κεφάλαια και έχασα τις αποταμιεύσεις και τα κέρδη μου επειδή πίστευα ότι θα έπαιρνα τα χρήματά μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας στείλω αντίγραφα των email και το στιγμιότυπο οθόνης απόσυρσής μου. Έχω και άλλα αντίγραφα email εάν απαιτείται. Παρακαλώ μπορείτε να ανακτήσετε αυτά τα χρήματα για μένα;

Αγαπητέ aileenblunn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε λάβατε την επιτυχή ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα.

Έλαβα 580 £ (700 €) στις 9 Σεπτεμβρίου 2024.

Είχα επιβεβαιωθεί για μήνες.

Αυτά τα κεφάλαια δεν ήταν αποτέλεσμα οποιωνδήποτε μπόνους. Ήταν πραγματικά κεφάλαια. Θα προωθήσω πρόσθετες έγκυρες απαντήσεις από τον Δία. Δεν επικοινωνούν πλέον.

Ευχαριστώ

Αϊλίν

Κριστίνα, έχω προωθήσει άλλα 2 email από το Zeus Glory στο email σου.

Αϊλίν

Γεια. Χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες;

Υπάρχει πιθανότητα να ανακτηθούν τα χρήματά μου;

πολλά ευχαριστώ

Αϊλίν

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, aileenblunn. Πότε παρατηρήσατε ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο;

Το τελευταίο email που ελήφθη ήταν 20/9 από την Άννα και 11/9/23 από τον Λούκας.

Σας ευχαριστώ πολύ, aileenblunn, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε aileenblunn που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το ZeusGlory Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο.

Έχω €26000 σε κέρδη με το Zeus Glory. Έχουν σταματήσει να λειτουργούν με αυτό το όνομα Καζίνο στο διαδίκτυο και δεν επικοινωνούν πλέον μαζί μου. Έχετε όλες τις προηγούμενες σημειώσεις μου ή να σας στείλω ξανά τις πληροφορίες. Το όνομα χρήστη μου ήταν Annie, χρειάζεστε το όνομα σύνδεσής μου;

Γεια σου Πέτρο. Οι Zeus Glory βρίσκονται κάτω από την ομπρέλα του Digital Fusion. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω κάποιων ιστοσελίδων αδελφών Zeus, αλλά χωρίς επιτυχία.

Ο Zeus διερεύνησε επίσης πληρωμές που είχαν ληφθεί από τον λογαριασμό μου που δεν είχαν εμφανιστεί ως πιστώσεις στον λογαριασμό τους. Αυτά ήταν μέσω της Starbets Academy - ενός από τους οργανισμούς πληρωμών τους. Έχω μια αρχική συνομιλία μέσω email. Αυτό συνεχίστηκε στη συνέχεια στον εσωτερικό τους σύνδεσμο. Τα κεφάλαια που ανακαλύφθηκαν ως μη λογιστικοποιημένα ήταν ένα μείγμα ευρώ και GBP άνω των 8000 £. Αυτές συνήθως θεωρούνταν διπλές ή τριπλές πληρωμές από την τράπεζά μου. Μπορώ να σας στείλω το αρχικό νήμα email όταν ανακάλυψα τα χρήματα που λείπουν. Αυτό ήταν ακόμα υπό έρευνα από τον Δία. Βρήκα μια λίστα με αδελφές τοποθεσίες. Τα θέλεις. Υπάρχει περίπτωση να πάρω πίσω τα χρήματά μου;

Αγαπητέ aileenblunn , έχω στη διάθεσή μου όλες τις πληροφορίες που παρείχατε στην Kristina. Επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και θα δούμε αν θα έχω επιτυχία στην επίλυση του προβλήματός σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ευχαριστώ Πέτρο.

θα θέλατε τα στοιχεία της κάρτας μου σε περίπτωση που επιστρέψουν τα κέρδη μου;

Θα μου δώσετε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας της μητρικής τους εταιρείας, εάν δεν απαντήσουν. Χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματά μου.

πολλά ευχαριστώ

η Αϊλίν

Γεια σου Πέτρο.

παρακαλώ μην κλείσετε αυτό το αρχείο. Μπορείτε να λάβετε τα στοιχεία της μητρικής εταιρείας για να λάβω τα χρήματά μου πίσω;

Η κάρτα προς πίστωση είναι ο αριθμός ***

Λήξη ***

Σας παρακαλώ, χρειάζομαι αυτά τα χρήματα και αυτά τα καζίνο σας χρειάζονται. Έχεις επιρροή.

η Αϊλίν

Πέτρο, δες σε παρακαλώ το προηγούμενο mail μου.

Επίσης, οι παρακάτω πληροφορίες είναι τα στοιχεία της μητρικής εταιρείας. Υπάρχουν επίσης αδελφές τοποθεσίες του Δία.

Η Zeusgliry δεν λειτουργεί πλέον με το όνομά της - θα δείτε εάν η μητρική εταιρεία μπορεί να ανακτήσει τα κεφάλαιά μου; Η κόρη μου μου είπε τώρα ότι παντρεύεται. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα κεφάλαια - παρακαλώ!

με εκτίμηση

Αϊλίν

Το Zeusglory λειτουργεί από

Ψηφιακή σύντηξη

Corporation, μια εταιρεία εγγεγραμμένη, αδειοδοτημένη και ελεγχόμενη στην Κόστα Ρίκα από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών με αριθμό λογαριασμού

1816700-2023. Η καταστατική έδρα της Digital Fusion Corporation είναι SAN JOSE- SAN JOSE MATA REDONDA, ΓΕΙΤΟΝΙΑ ΛΑΣ ΒΕΓΚΑΣ.

ΣΠΙΤΙ

Co

ΚΟΥΛΟΧΕΡΗΔΕΣ

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Εφόσον το καζίνο λειτουργεί υπό την άδεια της Κόστα Ρίκα, δεν προσφέρει τρόπο κλιμάκωσης μιας καταγγελίας στον ρυθμιστικό φορέα και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, επομένως δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος