Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη απόσυρσή του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Περιμένοντας τώρα 4 εβδομάδες για 700 λίβρες μου, δεν έχω πλέον απάντηση μέσω ταχυδρομείου, πρώτα είπαν ότι πρέπει να δώσω απόδειξη διεύθυνσης και μια φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας. Δεδομένου ότι τίποτα. Υποστηρίζω τώρα το δικαστήριο, έχω όλα τα μηνύματα και τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αγαπητέ Walter,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης;
Μπορείτε να μου προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία (και αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης) μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru; Ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ, αν θέλετε.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Walter,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.