ZENBET Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Γεια σε όλους. Πριν από τρεις ημέρες αποφάσισα να αποσύρω 35 $ από το γραφείο του στοιχηματισμού. Σύμφωνα με τους κανόνες του στοιχηματισμού, πρέπει να αποσύρουν τα χρήματα εντός 3 ημερών. Πέρασαν 3 ημέρες, αλλά τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Η υπηρεσία υποστήριξης είπε ότι έστειλαν αίτημα για διευκρίνιση της κατάστασης. Ρώτησα: "Πότε θα υπάρξει απάντηση σχετικά με την απόσυρση κεφαλαίων;" Στο οποίο έλαβα την απάντηση: "Ο ακριβής χρόνος εξέτασης του αιτήματός μου είναι άγνωστος". Ποτέ δεν έλαβα επιστολή που να διευκρινίζει την κατάστασή μου.

Αγαπητέ 11 Μαρτίου 2005,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι πολύ συνηθισμένο για ανάληψη, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθεί σε πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Εντάξει. Πρέπει να κλείσω την υποβολή μου;

11march2005, συγγνώμη, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω την ερώτησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να επεκταθείτε;

Αγαπητέ 11 Μαρτίου 2005,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.