Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική κέρδισε ένα έπαθλο τουρνουά R1250, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων, ισχυριζόμενος ότι το καζίνο άρπαξε τα χρήματα παρόλο που πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Οι όροι αναφέρουν ότι τα κέρδη μετά το μπόνους μπορούν να αποσυρθούν, αλλά ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο παρέχει ψευδείς πληροφορίες.
Κέρδισα ένα τουρνουά (R1250) και παίχτηκε το παιχνίδι με 50 000. Οι Ts & Cs λένε ότι οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους δεν μπορεί να εξαργυρωθεί, αλλά οποιοδήποτε ποσό μετά μπορεί να αποσυρθεί, χρήματα κατασχέθηκαν/κλάπηκαν. max ανάληψη δεν αναφέρεται, έχω στιγμιότυπο οθόνης για να το αποδείξω.
Τα καζίνο ZAR δίνουν ψευδείς και παραπλανητικές πληροφορίες.
Αγαπητέ Junglebunny7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το τουρνουά που παίξατε και κερδίσατε; Εναλλακτικά, μπορείτε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης του τουρνουά μαζί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το τουρνουά ήταν δωρεάν;
Λάβατε email από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε μένα στο veronika.f@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
