Αγαπητέ Junglebunny7,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο για το τουρνουά που παίξατε και κερδίσατε; Εναλλακτικά, μπορείτε να μου στείλετε στιγμιότυπα οθόνης του τουρνουά μαζί με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Καταλαβαίνω σωστά ότι το τουρνουά ήταν δωρεάν;
Λάβατε email από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε μένα στο veronika.f@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Junglebunny7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please send me a link to the tournament you played and won? Alternatively, you may send me screenshots of the tournament along with its terms and conditions.
Am I correct in understanding that the tournament was free to participate in?
Did you receive any emails from the casino after your winnings were confiscated? If so, kindly forward them to me at veronika.f@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
