ZAR Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του.

Έκανε 2 εφτά την περασμένη εβδομάδα. Το πρώτο για R555,64 την Τρίτη 22/05/10 που έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Το δεύτερο την Πέμπτη 22/05/12 για ένα ποσό R425,36 το οποίο δεν είναι ακόμα στο λογαριασμό μου. Έχω στείλει πολλές αποδείξεις πληρωμών απευθείας από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, που παρεμπιπτόντως μου κοστίζει 10 R1 κάθε φορά. Όλα αυτά στάλθηκαν απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@zarcasino.co.za. Κάθε φορά υπάρχει μια δικαιολογία ότι δεν το έλαβαν. Η απόδειξη έχει σταλεί σχεδόν 10 φορές ήδη. Συνεχίζουν να αναφέρονται στην πρώτη πληρωμή των 555,64 R που πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Θέλω η δεύτερη πληρωμή να πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω πια τι να κάνω.

Αγαπητέ Edwin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Η δεύτερη πληρωμή πέρασε επίσης μέσω του λογαριασμού μου και αντικατοπτρίζεται στην τραπεζική κίνηση. Σας το έχω στείλει ήδη πόσες φορές, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.

Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 03:51 της 12ης Μαΐου 2022 για το ποσό των 425,36 R.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Έντουιν. Επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών όπως σας προτείναμε;

Αγαπητέ Edwin,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.