Ο παίκτης από το Οντάριο είχε συνεχόμενα προβλήματα με μια παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης που τον εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη του. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι αφού ο παίκτης μείωσε τα κέρδη του, δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Η απογοήτευση του παίκτη με τις ενέργειες του καζίνο σημειώθηκε και η καταγγελία παρέμεινε δημόσια για λόγους διαφάνειας.
Μετά τη νίκη, μου ζητούσαν συνεχώς την ίδια ταυτότητα για 2 εβδομάδες. Ήταν μια προφανής απάτη. Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Παρακαλώ διαβάστε τα συνημμένα μου.
Έχω ήδη κάνει σημαντικά βήματα για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος όταν ήρθα στον ιστότοπό σας. Δεδομένου ότι ρίχνω τα πάντα σε αυτούς τους καλλιτέχνες, συμπεριλαμβανομένου του νεροχύτη της κουζίνας, θα εκτιμούσα ανεπιφύλακτα την υποστήριξη ή τη μεσολάβηση του Casino Guru και για λογαριασμό μου. Θα πάρω όση βοήθεια μπορώ και μετά λίγη.
Έχω σχέδια να το δώσω στη δημοσιότητα και μίλησα με 2 συγκεκριμένα μέσα ενημέρωσης (1 έντυπο, 1 ραδιοτηλεοπτικό μέσο) που πιστεύουν ότι επειδή η βιομηχανία των διαδικτυακών καζίνο είναι σχετικά νέα στον Καναδά, δεν γνωρίζουμε πολλά γι' αυτήν από δημοσιογραφική σκοπιά, όπως ποιος είναι ιδιοκτήτης Αυτοί, πού πάνε τα λεφτά, ποιοι είναι οι θαμώνες τους, κλπ. οπότε όταν τους πλησίασα με την εμπειρία μου με το σκοτεινό υπόβαθρο της βιομηχανίας και πρόθυμοι και έτοιμοι να βγουν στην κάμερα είπαν ότι ταίριαζα σαν γάντι. Ψάχνουν για μια σειρά ντοκιμαντέρ σε στυλ έκθεσης για τη βιομηχανία με έμφαση στη σκοτεινή πλευρά και την απάτη (η λέξη μου δεν είναι δική τους). Η έντυπη σειρά θα ήταν σαν καταλύτης για τη σειρά εγγράφων που εξαρτάται από τους αριθμούς αναγνωστών, κάτι που είμαι βέβαιος ότι δεν θα είναι πρόβλημα από την εμφάνιση όλων των καταγγελιών για το Casino Guru.
Μίλησα επίσης με έναν δικηγόρο, αλλά απλώς δίνουμε στο καζίνο την ευκαιρία να κάνει το σωστό, αν δεν το κάνει, τότε η κόλαση θα χαλάσει, δυστυχώς θα υπάρξει παράπλευρη ζημία στην επωνυμία του διαδικτυακού καζίνο, αλλά πολλοί πιστεύουν ότι θα μπορούσε Δεν συμβαίνει σε μια βιομηχανία που αξίζει περισσότερο.
Είμαι 2 ώρες δυτικά του Μπάφαλο της Νέας Υόρκης και 2 ώρες ανατολικά του Ντιτρόιτ Μίτσιγκαν στο Νοτιοδυτικό Οντάριο, επομένως θα ενημερωθούν και για αυτήν την ιστορία, η οποία έχει πολύ πραγματικές πιθανότητες να πάει στη Βόρεια Αμερική.
Μη διστάσετε να δείτε τις μεταφορτώσεις μου και θα εκτιμούσα κάθε προσπάθεια εκ μέρους μου.
Αγαπητέ sbailey333,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Yukon Gold Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
Λυπάμαι πολύ που έχασα την πρώτη σας απάντηση στο email.
Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, δεν συμμετείχα σε καμία προσφορά, απλώς είχα καταθέσει τα χρήματά μου και άρχισα να παίζω, μπορεί να χρησιμοποιούσα ένα μπόνους αγώνα 50% εκείνη τη στιγμή. Κέρδισα τα χρήματα σε λίγες μέρες όπως περιγράφεται στο χρονοδιάγραμμα που σας ανέβασα.
Μίλησα τελευταία φορά στο καζίνο στις 18 Νοεμβρίου. Σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ένα άτομο με το όνομα Rodrigo, της Ομάδας Πιστότητας Πελατών στο Casino Rewards, είπε ότι είχε κλιμακώσει το παράπονό μου στην Ομάδα Συμμόρφωσής τους στο Casino Rewards. Μετά από αυτό δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς.
Όσον αφορά τις καταθέσεις, είχα κάνει την αρχική μου κατάθεση με δικά μου χρήματα όταν κέρδισα αυτά τα χρήματα. Έχω κάνει και άλλες καταθέσεις μαζί τους.
Όσο για οποιεσδήποτε προωθητικές ενέργειες δεν υπήρχε καμία και το φύλλο TIMELINE, που σας ανέβασα, συνοψίζει κάθε φορά που μίλησα μαζί τους και τι συνέβη. Εάν χρειάζεστε το ίδιο το email ή κάποιο από αυτά, απλώς ενημερώστε με.
Ελπίζω να βοηθάει,
Με εκτιμιση,
Shawn *****
Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Σύμφωνα με το email του καζίνο, το αίτημα ανάληψης ήταν 225 $, το οποίο διεκπεραιώθηκε στις 30 Οκτωβρίου.
Έχετε υποβάλει κάποια μεταγενέστερα αιτήματα ανάληψης από το καζίνο;
Εάν έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό αναλήψεών σας, με λεπτομέρειες πότε και πόσα ζητήσατε από τότε που ξεκίνησαν τα ζητήματά σας, μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες εδώ ή στείλτε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Γεια σου Tomas,
Δεν μπορώ να πιστέψω ότι το λένε αυτό. Μπορώ να σας διαβιβάσω όλη την αλληλογραφία που είχα μαζί τους σχετικά με αυτό. Είναι πολλά e-mail και μπορώ να τα προωθήσω στο email σας ή με όποιον άλλο τρόπο προτιμάτε. Αναρωτιέμαι επίσης αν το άτομο που αρχικά ανέβασε την καταγγελία μου του έδωσε όλες τις πληροφορίες.
Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.
Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε παρεξήγηση. Οι πληροφορίες για τα 225 $ προέρχονται από την πρώτη δέσμη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου στείλατε νωρίτερα, η οποία δεν αναφέρθηκε στο χρονολόγιό σας.
Έχετε ζητήσει μεταγενέστερες αναλήψεις από το καζίνο; Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας, παρακαλώ;
Για να βοηθήσω, θα συνοψίσω ολόκληρη τη δοκιμασία εδώ.
Μετά τα μεγάλα μου κέρδη δημιούργησα μια ανάληψη για το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό σύμφωνα με την πολιτική τους, που ήταν 4000$, αν και είχα κερδίσει πολύ περισσότερα. Ωστόσο, δεν θα μου έδιναν ποτέ τα $4000, παρόλο που μου είπαν ότι επαληθεύτηκα και εγκρίθηκα και ότι τα χρήματά μου ήταν καθ' οδόν, πολλές φορές, όπως σας έδειξα. Έτσι αποφάσισα να μειώσω το ποσό της ανάληψης στα 225$ μετά από εβδομάδες που είπα ψέματα, ωστόσο ούτε αυτό λειτούργησε.
Μέχρι εκείνη τη στιγμή (εβδομάδες προσπαθειών), είχα γίνει αρκετά καταθλιπτική, απογοητευμένη και είχα συναισθήματα και σκέψεις που δεν πίστευα ότι ήταν δυνατές. ήταν προφανές ότι έκλεβαν τα κέρδη μου και ποτέ δεν είχαν καμία πρόθεση να πληρώσουν τα κέρδη μου. Έτσι τους έδωσα όλα τα χρήματα πίσω μείον τα 225$ που εξακολουθούν να βρίσκονται σε κατάσταση ανάληψης. Έτσι, μόλις είδαν ότι είχα δώσει όλα τα χρήματα πίσω και δεν ήμουν πλέον απειλή για να βγάλω τα κέρδη μου από τα $39.000, τότε και μόνο τότε κατέθεσαν το μειωμένο ποσό ανάληψης των 225 $ στον λογαριασμό μου. και αυτή είναι η μόνη απόσυρση που έχω λάβει ποτέ από αυτούς και είναι αυτή που συνεχίζουν.
Ελπίζω να βοηθάει.
Υ. (Μου πήρε περίπου μια εβδομάδα για να πάρω τα κέρδη μου στις 39.000 και μόλις λεπτά για να τα δώσω όλα πίσω, μετά αμέσως μετά και από το πουθενά, και χωρίς καμία προτροπή και κυριολεκτικά λεπτά αφότου πήραν τα κέρδη μου πίσω, επεξεργάστηκαν και κατέθεσαν Το (μειωμένο) αίτημά μου ανάληψης των 225$, σαν να έλεγα, δείτε ότι είναι δικό σας λάθος, αν μόλις περιμένατε 5 λεπτά ακόμη, θα έπαιρνα όλα τα κέρδη σας των 39.000.
Αυτό ήταν το χαμηλότερο πράγμα που μπορούσαν να κάνουν και το έκαναν, αλλά είναι τόσο προφανές ότι κυκλοφόρησαν μόνο το 225 επειδή δεν υπήρχε κίνδυνος να βγάλω τα 39.000 μου κέρδη ακόμα περισσότερο και επίσης, έτσι στο δικαστήριο μπορούν πείτε, κοιτάξτε ότι θα του δώσουμε τα κέρδη του, γιατί κοιτάξαμε, χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από τον αναμενόμενο, αλλά δεν θα ξεγελάσουν την κριτική επιτροπή, είναι προφανές τι έκαναν. (θυμηθείτε μέχρι τώρα έχουν περάσει 2-3 εβδομάδες πέρασε από τότε που δημιούργησα αυτήν την απόσυρση).
με εκτιμιση,
Shawn ****
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Ενώ κατανοώ τη βαθιά απογοήτευσή σας με τις ενέργειες του καζίνο, τα χέρια μας είναι δεμένα.
Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.
Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντική αναφορά, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παρουσιαστεί το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να επέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα κλείσουμε την καταγγελία.
Σας ευχαριστω για τις ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ σας. Δεν πιστεύω ότι αν είχα προσεγγίσει νωρίτερα θα έκανε τη διαφορά. Οι άνθρωποι πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι αυτό είναι ένα σοβαρό ζήτημα και από τα παράπονα αυτού του ιστότοπου, συνεχίζεται παντού. Ελπίζω ότι το Casino Guru θα απαριθμούσε ιστότοπους που έχουν αποδείξει ξανά και ξανά ότι δεν πληρώνουν μεγαλύτερα κέρδη ανεξάρτητα από τον λόγο (οι περισσότεροι είναι γελοίοι λόγοι) και να ενημερώσει τον κόσμο. Γιατί δεν θέλετε να παραθέσετε αυτές τις πληροφορίες; Συνάντησα πολλά στα λίγα παράπονα που κοίταξα, ένα ζευγάρι ήταν για τους πιο γελοίους λόγους και άρχισα να βλέπω ονόματα από τα ίδια καζίνο. Αυτά τα Bad Apple Casinos θα τα καταρρίψουν όλα εάν τα Good Casinos δεν αποχωριστούν από αυτά τα εγκληματικά καζίνο και αυτός ο διαχωρισμός θα μπορούσε να ξεκινήσει εδώ με μια τέτοια λίστα.
Ευχαριστώ για την άποψή σας. Να είστε βέβαιοι ότι η καταγγελία θα παραμείνει δημόσια για να τη δουν οι άλλοι, ωστόσο, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο εάν τα εν λόγω χρήματα υποβιβαστούν.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
