Ο παίκτης από τον Καναδά περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού η Ομάδα Παραπόνων την συμβούλεψε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή της. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Γειά σου
Προσπαθώ να λάβω την απόσυρσή μου 800 $ από τη Yukon Gold και έχω επικοινωνήσει μέσω διαδικτυακής συνομιλίας και email πολλές φορές.
Ζήτησαν ταυτότητα με φωτογραφία με το όνομα και τη διεύθυνσή μου και ένα έγγραφο με το όνομα και τη διεύθυνσή μου. Προώθησα ένα αντίγραφο (εμπρός και πίσω) της άδειας οδήγησής μου και ένα αντίγραφο του λογαριασμού κοινής ωφελείας μου με το όνομα και τη διεύθυνσή μου δύο φορές. Αυτό επιβεβαιώθηκε μέσω ενός αντιπροσώπου εξυπηρέτησης πελατών και είπε απλώς περιμένετε λίγες μέρες ακόμα. Δυστυχώς αυτή είναι πάντα η απάντησή τους. Σήμερα λαμβάνω άλλη μια απάντηση από το τελευταίο μου email ζητώντας ξανά τα έγγραφα.
Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Έλαβα τώρα την απόσυρσή μου, ευχαριστώ
Αγαπητή Janet123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
