Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει αργή επαλήθευση λογαριασμού παρά την υποβολή πολλών τραπεζικών εγγράφων και στιγμιότυπων οθόνης. Αυτή η διαδικασία είναι ενοχλητική για τον παίκτη και εμποδίζει τη λήψη των κερδών του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Η επαλήθευση του gaming λογαριασμού μου είναι απίστευτα αργή και εκνευριστική!! Έχω υποβάλει περίπου 15 τραπεζικά έγγραφα, σε μορφή pdf, στιγμιότυπα οθόνης κ.λπ., αλλά τίποτα δεν φαίνεται ικανοποιητικό.
Ένα προσωπικό συνομιλίας τα ζήτησε ακόμη και σε έντυπη μορφή 😂
Σίγουρα δεν το συνιστώ σε παίκτες που περιμένουν να λάβουν τα κέρδη τους αμέσως ή ίσως καθόλου!
Αυτό το καζίνο θα είναι μόνιμα απρόσιτο σε εμένα μόλις ανακτήσω τα χρήματά μου!
Αγαπητέ Toolo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα μεταξύ 23.-26.7, αλλά η τραπεζική μου κίνηση λέει ότι δεν θα λειτουργήσει! Έμαθα πώς μπορώ να λάβω επίσημο αντίγραφο κίνησης από τον Spank. Το έχω κάνει, αλλά το καζίνο απλώς επιμένει ότι δεν είναι πραγματικό, οπότε δεν ξέρω;! 
οπότε δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης, δεν έκοψα την εικόνα, αλλά κατέβασα το PDF από την τράπεζα σύμφωνα με τις οδηγίες!
Τώρα ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε, πιστεύω. Παραδόξως, τα έγγραφά μου ήταν σωστά. Τώρα περιμένουμε απλώς την ανάληψη, η οποία επίσης δεν θα γίνει μετά την επιβεβαίωση του λογαριασμού..αλλά κάποια στιγμή.
Σίγουρα δεν συνιστώ αυτό το καζίνο!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Toolo. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
