Yugibet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί δεόντως. Έκανα ανάληψη στις 18 Ιουνίου και μου είπαν πολλές φορές ότι θα διεκπεραιωθεί σε 48 ώρες. Όταν δεν ήταν, είπαν ξαφνικά ότι δεν μπορούν στην πραγματικότητα να πουν ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και ότι επεξεργάζεται "σε άλλο τμήμα", οπότε η υποστήριξη δεν μπορεί να κάνει τίποτα. Το μόνο που παίρνω είναι οι ίδιες απαντήσεις αντιγραφής επικόλλησης. Νόμιζα ότι το lcs limited ήταν νόμιμο, αλλά ίσως όχι; Δεν αξίζει σίγουρα;

Αγαπητέ Jellu1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη και επαληθεύτηκα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής πριν την κάνω. Δεν υπάρχει μπόνους.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια έχετε παίξει;

Κουλοχέρηδες

Σας ευχαριστώ πολύ, Jellu1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Jellu1,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Yugibet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Yugibet Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη την απόσυρσή του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Jellu1,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το MADRE – μια εναλλακτική υπηρεσία επίλυσης διαφορών ( madre-online.eu/file-a-claim/ ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Συνεργάζεται με την Αρχή Παιγνίων και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Το επόμενο βήμα θα ήταν να επικοινωνήσετε με την ίδια την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( Υποβολή καταγγελίας - Αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας (mga.org.mt) ). Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για τη συμπλήρωση της φόρμας ή πώς απάντησε η ADR, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη