YourWin24 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μη ικανοποιημένων απαιτήσεων στοιχηματισμού.

Τα κέρδη μου βρίσκονται στο λογαριασμό μου εδώ και μια εβδομάδα και δεν υπάρχει τρόπος να τα αποσύρω και η εξυπηρέτηση πελατών δεν θα απαντήσει, λέει επίσης ότι δεν πληρούσα τις απαιτήσεις στοιχήματος, αλλά δεν πήρα ποτέ μπόνους

Γεια σου Markdick,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το YourWin24 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πόσα ακριβώς καταθέσατε στο καζίνο; Πόσες φορές στοιχηματίσατε μέσω της κατάθεσης; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι όχι μόνο τα μπόνους έχουν απαίτηση στοιχηματισμού και τα περισσότερα καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίσουν και την κατάθεση ως διακομιστές για την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρημάτων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια δεν μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον εαυτό μου

Τους έχω κάνει πολλές ερωτήσεις μέσω email που είναι μία από αυτές

Κατέθεσα 25 £ και δεν πήρα μπόνους και έπαιξα για αρκετές ώρες και συσσώρευσα 350 £ στον λογαριασμό μου, προσπάθησα να τα αποσύρω αλλά καμία από τις μεθόδους ανάληψης δεν λειτουργεί, τους έχω στείλει email δεκάδες φορές πριν από μια εβδομάδα και δεν είχα καμία απάντηση και τώρα ο ιστότοπος έχει αλλάξει και δεν μπορώ καν να παίξω σε κανένα από τα παιχνίδια, όπως λέει ότι δεν είναι διαθέσιμο σε κάθε ένα

Έχω στείλει μήνυμα στην εφαρμογή και έστειλα ξεχωριστά email αλλά δεν απαντούν

Ευχαριστώ Markdick για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου, Markdick,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του YourWin24 Casino ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι έγινε εκεί? Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να αποκτήσει πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό του και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη; Ποιες προϋποθέσεις στοιχηματισμού δεν πληρούνταν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Markdick,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru