Ο παίκτης από τη Λευκορωσία παρείχε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού πριν από μια εβδομάδα, αλλά από τότε δεν έχει ακούσει από το καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω εγγραφεί και δεν έλαβα το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Υποβλήθηκαν έγγραφα για επαλήθευση πριν από 5 ημέρες και εξακολουθούν να μην έχουν επαληθευτεί. Η διαδικτυακή συνομιλία δεν λειτουργεί. Τα email δεν απαντώνται.
Θέλω να απαντήσουν, να ελέγξουν τα έγγραφα και να προσθέσουν ένα μπόνους.
Αγαπητέ tsymb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα την ενότητα KYC του καζίνο και το βρήκα:
«1. Αντίγραφα ή φωτογραφίες του εγγράφου ταυτότητάς σας (σελίδα φωτογραφιών), όπως διαβατήριο ή δελτίο ταυτότητας
2. Επιβεβαίωση του τόπου ανανέωσης (για παράδειγμα, απόδειξη πληρωμής λογαριασμών κοινής ωφέλειας).
3. Μια προσωπική φωτογραφία (selfie) με διαβατήριο / ταυτότητα στο ένα χέρι και ένα φύλλο με την επιγραφή "Youcasinobet + τρέχουσα ημερομηνία" στο άλλο χέρι.
4. Φωτογραφία του μέσου πληρωμής στο οποίο θα αποσύρετε τα κέρδη: τραπεζική κάρτα ή λογαριασμό του συστήματος πληρωμών (αντίγραφα της μπροστινής και πίσω πλευράς αυτής της κάρτας)
Δώσατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Επιπρόσθετα, θα ήθελα να επισημάνω ότι η αναθεώρηση των εγγράφων μπορεί να διαρκέσει λίγο, επειδή το καζίνο πρέπει να ελέγχει κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθεί ότι στέλνει τα χρήματα στο σωστό άτομο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ tsymb,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δεν έχω κάνει ακόμα κατάθεση.
Δεν έχω στείλει μόνο την επιβεβαίωση του συστήματος πληρωμών και τη φωτογραφία από το "youcasinobet + date".
Δεν το έστειλα γιατί μέχρι τώρα δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα μηνύματά μου ούτε μία φορά.
Θα τα στείλω όλα αυτά, αλλά αφήστε τους να απαντήσουν τουλάχιστον στα μηνύματά μου.
Θα λάβω μπόνους εάν περάσω την επαλήθευση. Πόσο καιρό θα ελεγχθούν τα έγγραφα, πόσο καιρό θα αποσυρθούν τα χρήματα.
Ίσως δεν θέλω να παίξω σε ένα καζίνο που δεν ανταποκρίνεται στα απλά μηνύματά μου.
Αφήστε τους να απαντήσουν στο email μου τουλάχιστον μία φορά!
Tsymb, παράσχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Όσο περισσότερο περιμένετε, τόσο περισσότερο θα χρειαστεί και αυτό το έγγραφο πιθανότατα θα χρειαστεί σε ένα σημείο.
Ενημερώστε μας όταν στέλνετε το έγγραφο, ώστε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ tsymb,
Παρέχετε το έγγραφο; Υπάρχουν ενημερώσεις; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
