Yolo Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Καλημέρα, έχω παίξει στις 27.11.22 στο YOLO Casino.

Έπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος πρώτης κατάθεσης και έκανα μια κατάθεση 300 για να πάρω μπόνους 300 AUD$ από πάνω.

Διάβασα και έλεγξα τους όρους μπόνους από το YOLO Casino, στους όρους που αναφέρονται.

"5) Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EURO/USD, 25 PLN, 10 CAD ή ισοδύναμο με 5 EUR"

Καθώς τα δολάρια Αυστραλίας δεν αναφέρονται, απλώς βεβαιώθηκα ότι δεν παραβιάζω κανέναν κανόνα στο Καζίνο YOLO.

Έτσι, επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη και τον ρώτησα σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα AUD$, καθώς ήθελα να βεβαιωθώ ότι 10 CAD αναφέρονται στους όρους τι θα ήταν 11,34 AUD$

Τέλος πάντων, όπως ανέφερα, δεν το έχω αναμεταδώσει, οπότε φρόντισα να παίξω 100% ασφαλή χωρίς να παραβιάσω κανέναν κανόνα.

Έτσι, ο χειριστής συνομιλίας με επικοινώνησε και μου είπε ότι το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα θα είναι επίσης 10 AUD$

Άρχισα λοιπόν να γυρίζω και με τον καιρό κέρδισα ένα πολύ μεγάλο ποσό.

Αφού τελείωσα τον κύκλο εργασιών μπόνους, μπόρεσα να κάνω ανάληψη άνω των 22.000 AUD$

Σήμερα, το Καζίνο YOLO, ήρθε σε επαφή μαζί μου με την εξήγηση.

Αγαπητέ Tyler,

«Ανακαλύψαμε ότι έχετε υπερβεί το μέγιστο ποντάρισμα των 5 EUR ενώ παίζετε με το μπόνους.

Λυπούμαστε, αλλά λόγω αυτού, έπρεπε να διορθώσουμε το υπόλοιπό σας στο ποσό της κατάθεσης. Σας παρακαλούμε να τηρήσετε τους Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους και να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά.

Λυπούμαστε για την όποια ταλαιπωρία και ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας."

Πρώτα απ 'όλα εδώ, δεν παίζω σε νόμισμα ευρώ, είμαι Αυστραλός και επομένως παίζω με AUD$.

2ον από όλα, όπως ανέφερα παραπάνω, καταχωρήθηκε μόνο CAD$ και βεβαιώθηκα με τη ζωντανή υποστήριξη πόσο θα μπορούσα να στοιχηματίσω το μέγιστο. 10 AUD$ μου δόθηκαν οι πολύ σημαντικές πληροφορίες.

Αφού ακυρώσουν τα κέρδη μου και με άφησαν πίσω με την κατάθεσή μου 300 AUD$, επικοινώνησα με τη ζωντανή υποστήριξη, η ζωντανή υποστήριξη το έλεγξε ξανά και τώρα σήμερα, το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα είναι 7,77$

Σαν αυτό είναι τρελό και χωρίς άλλα λόγια για να εξηγήσω τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή εδώ στο YOLO Casino.

Ζήτησα ένα ιστορικό συνομιλιών από τον προηγούμενο χειριστή συνομιλίας, καθώς ο παίκτης μπορεί να αναμεταδώσει μόνο τις πληροφορίες που παρέχει το καζίνο στους παίκτες του και καθώς το AUD$ δεν αναγράφεται στους όρους μπόνους, βεβαιώθηκα και εμπιστεύτηκα αυτόν τον χειριστή συνομιλίας ότι έχει για να δώσετε τις σωστές πληροφορίες σχετικά με το μέγιστο στοίχημα.

Τι άλλο θέλουν να κάνουμε, μετά να κάνουμε διπλό έλεγχο με τους υπαλλήλους του Καζίνο YOLO για να επιβεβαιώσουμε ακόμη και τι επιτρέπεται να στοιχηματίσουμε;

Παρακαλώ γκουρού του καζίνο, χρειάζεται πολλή βοήθεια αυτή τη στιγμή, καθώς αυτό είναι πολύ λυπηρό και απογοητευτικό όπως το πώς τα καζίνο όπως το καζίνο YOLO συμπεριφέρονται σε άτομα που μπορεί να κερδίσουν πολλά και στη συνέχεια κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν αυτού του είδους το ποσό.

Εύχομαι σε όλους ότι καλύτερο.

ΤΥΛΕΡ

Αγαπητέ TYLERGG,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Μπορείτε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε το μπόνους; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης. Θα ήθελα κυρίως να δω το μήνυμα στο οποίο η υποστήριξη του καζίνο σας ενημέρωσε για το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Kristina, σου έστειλα το ιστορικό συνομιλιών από τις 27.11.2022 προτού αρχίσω να παίζω στο καζίνο Yolo.

Καλή σου μέρα Κριστίνα.

Γεια σας, το καζίνο YOLO επικοινώνησε μαζί μου σήμερα με συναρπαστικά νέα.

«Αγαπητέ Τάιλερ,

Πρώτα απ 'όλα, ζητούμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση. Μετά από διεξοδική διερεύνηση της κατάστασής σας, ανακαλύψαμε ότι έχετε παραπληροφορηθεί, γεγονός που μας έκανε να διαγράψουμε τα κέρδη σας κατά λάθος. Τα κέρδη σας έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό σας και μπορούν να αποσυρθούν.

Ζητάμε και πάλι συγγνώμη!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Υποστήριξης Yolo Casino"

Χαίρομαι που βλέπω το πλοίο του αθλητή εδώ στην πλευρά του καζίνο Yolo.

Ευχαριστώ πάντως για τη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση, αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει επιτυχώς, με αίσιο τέλος.

Εύχομαι σε όλους ότι καλύτερο.

ΤΥΛΕΡ

Αγαπητέ TYLERGG,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Casino.Guru