Ο παίκτης από τη Γερμανία κατάσχεσε τα κέρδη του αφού κατηγορήθηκε για κατάχρηση μπόνους.
Κατηγορούνται παραβιάσεις των όρων μπόνους, αλλά δεν παρουσιάζονται πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία και τα χρήματα απλώς παρακρατήθηκαν
Violation of bonus conditions are accused but no real evidence is presented and the money was simply withheld
Verstoß gegen Bonusbedingungen werden vorgeworfen aber keinerlei wirkliche Beweise vorgelegt und das Geld wurde einfach einbehalten so ein Betrug dieses Casino angeblich habe ich 150 runden später gespielt also angeblich nach dem Bonus
Αγαπητέ Niklasplay24,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έλεγξα τους Όρους και τους Όρους Μπόνους ( https://yoju.casino/bonus-terms ) και το βρήκα:
«18. Πιστεύω ότι οι κακοί πάντα τιμωρούνται! Η ομάδα ασφαλείας μας παρακολουθεί όλους τους λογαριασμούς και κάθε συναλλαγή για να αποφύγει το κυνήγι μπόνους. Όσοι κάνουν κατάχρηση των ανταμοιβών χάνουν τόσο μπόνους όσο και κέρδη. Ναι, εάν ο έλεγχος μας δείχνει παραβίαση κανόνων μπόνους, οι αναλήψεις θα μπλοκαριστούν και τα κέρδη θα κατασχεθούν!
Άααντ ... Όχι ζογκλέρ! Ελπίζω ότι μπορούμε να οικοδομήσουμε διαφανείς σχέσεις, σωστά; Μπορεί να έχετε ακούσει για αυτούς τους απατεώνες, που χρησιμοποιούν διαφορετικά εργαλεία, λογισμικό και πλεονέκτημα του σφάλματος. Θεωρώ ότι δεν είναι δίκαιο! Όποιος προσπαθεί να μας εξαπατήσει δεν πρέπει να κερδίσει! Επομένως, καλύτερα να μην δοκιμάσετε απάτη, να αποθηκεύσετε όλα τα οφέλη μπόνους! "
Με ποια προσφορά μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; Παρακαλώ, δημοσιεύστε εδώ τον σύνδεσμο για το μπόνους που εξαργυρώσατε κατά την απάντηση.
Επιπλέον, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα όπου κατηγορήσατε για κατάχρηση μπόνους.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Niklasplay24,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I checked the Bonus T&Cs (https://yoju.casino/bonus-terms) and I found this:
„18. I believe bad guys always get punished! Our security team monitors all the accounts and every transaction to avoid bonus hunting. Those who abuse the rewards lose both bonuses and winnings. Yes, if our audit shows any bonus rules violation, withdrawals will be blocked, and winnings will be confiscated!
Aaand… No juggling! I hope we can build transparent relationships, am I right? You may have heard about those swindlers, who use different tools, software, and advantage-of-the-bug. I consider it is not fair! Everyone who tries to cheat us should not get any winnings! So it's better not even try scamming, to save all bonus benefits!"
Which bonus offer did you activate and play with? Please, post here the link to the bonus you redeemed when replying.
Additionally, would you be so kind and forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I would especially like to see the message where you were accused of bonus abuse.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστώ πολύ Niklasplay24 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Thank you very much Niklasplay24 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Helllo Niklasplay24.
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική εμπειρία σας με το Yoju Casino. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε μαζί τους.
Helllo Niklasplay24.
Thank you very much for sharing your negative experience with the Yoju Casino. We will now try to get in touch with them.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γειά σου,
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Yoju.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ Niklasplay24.
Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο; Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Hello there,
Dear Yoju Casino team.
Thank you for your cooperation in this case.
Dear Niklasplay24.
Please, could you confirm the casino statement? Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.