Ο παίκτης από την Ισπανία αναφέρει ότι δεν έλαβε καμία πίστωση ή μπόνους από ένα τουρνουά ρουλέτας παρά το γεγονός ότι έπαιξε πολλές φορές, με αποτέλεσμα να χάσει 1600€. Παρά την υποβολή καταγγελίας, το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί μετά από σχεδόν 14 εργάσιμες ημέρες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, αυτό το καζίνο μεταχειρίζεται τους χρήστες του με φρίκη. Ξόδεψα 1600 € στα τραπέζια ρουλέτας τους και έχασα. Συμμετείχα σε ένα τουρνουά ρουλέτας, όπου έπαιξα σημαντικό χρόνο. Ορίστηκε ότι για κάθε 10€ που παιζόταν, δόθηκε 1 βαθμός. Υπολογίζω ότι έπαιξα περίπου 20.000 φορές. Ωστόσο, ο χρόνος πέρασε και δεν έλαβα καμία πίστωση ή μπόνους από το τουρνουά. Όταν υπέβαλα μια καταγγελία, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο με κατεύθυνε στις τεχνικές υπηρεσίες του παρόχου ρουλέτας. Περιμένω σχεδόν 14 εργάσιμες ημέρες χωρίς καμία λύση. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να μην παίζετε σε αυτό το καζίνο. Αυτή είναι η δεύτερη φορά που αντιμετωπίζω προβλήματα με τις προαγωγές τους.
Γεια ivan21herrada,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το YoCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχηματισμού και τη συνομιλία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Είναι επαληθευμένο, αλλά δεν υπήρχε πού να ψάξω για πόσο καιρό πριν, αλλά αρκετά χρόνια θα έλεγα, χθες μίλησα μαζί τους μέσω chat και μου είπαν ότι ο πάροχος ρουλέτας έχει έως και 30 εργάσιμες ημέρες για να επιλύσει προβλήματα, αλλά πάντα πες μου το ίδιο
Γεια ivan21herrada,
Υπάρχουν στοιχεία για αυτό το τουρνουά ρουλέτας ή για την κατάταξή του;
Διοργανώνουν τουρνουά κάθε εβδομάδα. Συμμετείχα σε ένα από τα τουρνουά ρουλέτας τους και δεν μου απονεμήθηκε το έπαθλο. Μου λένε ότι η τεχνική υπηρεσία πρέπει ακόμα να το εξετάσει και ότι έχουν 30 εργάσιμες ημέρες για να το λύσουν και το ζήτησα στις 12 Οκτωβρίου, έχω την αίσθηση ότι με εξαπατούν και στο τέλος δεν θα μου δώσουν τίποτα και Είχα 1600€ και λέει στην ιστορία των παιχνιδιών ότι έπαιζα για 20.000€, δηλαδή αν κάθε 10€ που έπαιζες ήταν ένας πόντο, φανταζόμουν ότι θα έπρεπε να δω πολλούς πόντους να κερδίσω γιατί παίζοντας για 20.000 ευρώ σου δίνει πολλούς πόντους. Χαιρετίσματα
Γεια ivan21herrada,
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο εάν δεν υπάρχουν πραγματικές αποδείξεις για την τοποθέτησή σας στο τουρνουά, καθώς δεν έχουμε τίποτα να διαφωνήσουμε, το καζίνο θα μπορούσε βασικά να διεκδικήσει οτιδήποτε. Μπορώ μόνο να προτείνω να περιμένουμε την έρευνά τους για 30 ημέρες και μετά την απόφασή τους, ενδέχεται να έχουμε αρκετές πληροφορίες για να προχωρήσουμε στην επίλυση της υπόθεσης. Ενημερώστε μας μόλις έρθει απάντηση από το καζίνο και θα προχωρήσουμε ανάλογα.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
