Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για χρήση κατάθεσης τρίτου μέρους.
Καλό απόγευμα
Το καζίνο Yeti απαγόρευσε τον λογαριασμό μου λόγω του κοινού νόμου που με χρηματοδοτούσε ο σύζυγός μου. Μετά την απόσυρση, ζήτησαν το fica μου και τα έγγραφα του fica να προχωρήσουν. Έστειλα όλα τα σχετικά έγγραφα και όλα φάνηκαν καλά. Μόλις είδαν το ποσό της ανάληψης που έκανα, έχασαν τα κέρδη μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου λόγω κατάθεσης τρίτων; Λόγω ανεργίας δεν είχα χρήματα στον λογαριασμό μου, οπότε ο σύντροφός μου με βοήθησε με χρήματα για να παίξω. Μου δήλωσαν εάν ο συνεργάτης μου με βοήθησε με τη χρηματοδότηση πρέπει να στείλω τα σχετικά έγγραφά του για να προχωρήσω.
Good afternoon
Yeti casino has banned my account due to my common law husband funding me. Upon withdrawal they requested my fica and his fica documents to proceed. I sent all relevant documents and all seemed good. Once they saw the amount of withdrawal i made, they therefore forfeited my winnings and blocked my account due to third party deposit? Due to unemployment i did not have funds in my account so my partner helped me with funds to play. They stated to me if my partner helped me with funding i must please send his relevant documents in order to proceed.
Γεια σου rbiljon,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Yeti Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσες φορές καταθέσατε; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας; Έχετε ήδη προωθήσει τα έγγραφα του συζύγου σας; Η πληρωμή του ήταν μόνο δική του ή ήταν κοινόχρηστος λογαριασμός;
Λάβετε υπόψη ότι στις περισσότερες περιπτώσεις η κατάθεση με τη μέθοδο πληρωμής κάποιου άλλου αντίκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις και το καζίνο έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello rbiljon,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Yeti Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise how many times did you deposit? Did you use any bonus to accumulate your current balance? Did you already forward your husbands documents? Was his payment only his own or was it a shared account?
Please note that in most cases it is against the terms and conditions to deposit with someone else's payment method and the casino has the right to void any winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ναι, ακολούθησα τη διαδικασία υποβολής των δικών μου και των εγγράφων του όπως ζητήθηκε από το yeti. Δεν μου αρνήθηκαν την πρόσβαση στο παιχνίδι λόγω του γεγονότος ότι έκανε την κατάθεση από τον αριθμό του λογαριασμού του χρηματοδοτώντας με. Μόλις έστειλα όλα τα έγγραφα όλα ήταν για να κάνω ανάληψη όταν το ποσό ήταν χαμηλό μεταξύ 4000 και 12000. Μετά από λίγες ώρες στάλθηκε πίσω στο yeti funding μου και ο σύμβουλος με ενημέρωσε να κάνω ανάληψη στο 047 αφού λάβει όλα τα έγγραφα γνωρίζοντας ότι δεν είναι τον αριθμό του λογαριασμού μου. Συνέχισα να παίζω και το ποσό μου αυξήθηκε και κέρδισα το τζάκποτ των R25k οπότε ζήτησα ανάληψη, το επόμενο πρωί έλαβα ένα email από την Yeti για να ενημερώσω ότι η απόδειξη της διεύθυνσής μου δεν ήταν αποδεκτή και ότι θα έπρεπε να ανεβάσω έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας ως η απόδειξη με έστειλα το ίδιο πρωί και αναγνώρισαν ότι ήταν αποδεκτή και εγκεκριμένη.
Ήταν αργότερα εκείνο το απόγευμα όταν έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την αναγκαστική αποσύνδεσή μου από τον λογαριασμό δηλώνοντας ότι δεν επεξεργάζονταν το αίτημα ανάληψης μου.
Έκανα 2 καταθέσεις μετρητών και έλαβα μπόνους κατάθεσης και για τα δύο, αλλά έπαιξα μέσω των απαιτήσεων στοιχήματος για το καθένα και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μετρητών μου.
Πιστεύω ότι ο μόνος λόγος για τον οποίο το Yeti casino αποφάσισε να αναστείλει τον λογαριασμό μου και να αρνηθεί να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου οφείλεται στο ποσό που κέρδισα, κάτι που είναι αθέμιτη πρακτική από μέρους τους, υπήρξαν πολλές αλληλεπιδράσεις μεταξύ εμένα και των συμβούλων τους σχετικά με αυτό ακριβώς το θέμα γιατί δεν επισημάνθηκε σε εκείνο το σημείο. Πιστεύω ότι η Yeti θα πρέπει χωρίς προκατάληψη να αποκαταστήσει τον λογαριασμό μου και να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου για το ποσό των κερδών μου για τα οποία έπαιξα και κέρδισα δίκαια και επομένως δικαιούμαι να λάβω.
Σας ευχαριστώ θερμά και περιμένω την απάντησή σας.
Yes i followed procedure of submitting mine and his documents as requested by yeti. I was not denied access to play due to the fact that he made the deposit from his account number funding me. Once i sent all documents all was in order to withdraw when amount was low between 4000 and 12000. After few hours it was sent back to my yeti funding and the consultant informed me to please withdraw to 047 after receiving all documents knowing that it is not my account number. I continued playing and my amount increased and i won the jackpot of R25k at which point i requested a withdrawal, the next morning i received an email from Yeti to advise that my Proof of address was not acceptable and that i should upload a utilities bill as proof with i sent through that same morning with they acknowledged was acceptable and approved.
It was later that afternoon when i received the email after being force logged out of the account stating that they are not processing my withdrawal request.
I did make 2 cash deposits and received deposit bonuses for both but i played through the wager requirements on each and funds were transferred into my cash account.
I believe that the only reason why Yeti casino has decided to suspend my account and refuse to process my withdrawal is due to the amount which I won which is unfair practice on their part, there were numerous interactions between myself and their consultants regarding this very issue why was this not Flagged at that point. I believe that Yeti should without prejudice reinstate my account and process my withdrawal for the amount of my winnings which I played for and won fair and square and therefore am entitled to receive.
Thanking you kindly and awaiting your response.
Dear rbiljon,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Νικ
Σου απάντησα δύο φορές χωρίς καμία απάντηση. Θα μπορούσατε να με συμβουλέψετε τι επόμενο βήμα να κάνω. Το καζίνο Yeti με έχει αποκλείσει για να ανακτήσω όλες τις συνομιλίες μαζί τους σε συμφωνία για την απόσυρσή μου. Πρέπει να είναι αρκετά ειλικρινείς ώστε να δείξουν όλες τις συνομιλίες και να συμφωνήσουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Σας έχω υποβάλει κάποια στοιχεία σύμφωνα με το email που μου δώσατε ως απάντηση μέσω της παραπάνω συνομιλίας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Rbiljon
Hi Nick
I have responded twice to you with no response. Could u kindly advise me what next step to take. Yeti casino has blocked me to retrieve all conversations with them in agreement of my withdrawal. They need to be honest enough to show all conversations and agreement to withdraw my money. I have submitted some evidence to u as per email u gave in response to me via above conversation.
Kind Regards
Rbiljon
Αγαπητέ rbiljon,
Έλεγξα τα προωθημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά δεν βρήκα τίποτα σχετικά με αυτά που ζητούσαν να επαληθεύσουν τα στοιχεία των συνεργατών σας. Μπορείτε να προωθήσετε αυτήν την επικοινωνία;
Dear rbiljon,
I've checked the forwarded e-mails but did not find anything regarding them asking to verify your partners's details. Can you please forward that communication?
Dear rbiljon,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.