Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατατέθηκαν τα χρήματα με χρήματα ΗΜΧ δεν εμφανίζονται και εξαφανίζονται τώρα ζητούν πληρωμή οθόνης
Αγαπητή Ζαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος ότι κατανοώ πλήρως το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να είστε πιο συγκεκριμένοι; Η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό του παίκτη σας. Αυτό είναι σωστό?
Επιπλέον, εάν το καζίνο σας ζητήσει να δώσετε το στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής, σας συνιστώ να συνεργαστείτε πλήρως. Πιθανότατα προσπαθούν να παρακολουθήσουν την πληρωμή σας. Θα μπορούσατε να είστε τόσο ευγενικοί και να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Ζαρία,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.