Η κατάθεση του παίκτη δεν έφτασε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Γεια,
κατέθεσε 90 USD σε Bitcoins στις 27/01/2023, τα χρήματα δεν έχουν ακόμη πιστωθεί.
Η ελάχιστη κατάθεση είναι 0,001 BTC έχουν καταθέσει 0,003 BTC.
Αγαπητέ Tuscani090283,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Μου το έστειλαν σε ζωντανή συνομιλία σήμερα
Αγαπητέ Tuscani09028,
Τους προωθήσατε την επιβεβαίωση πληρωμής από τον πάροχο; Εάν ναι, φροντίστε να περιμένετε μία ή δύο εβδομάδες πριν το καζίνο μπορεί να προσθέσει την κατάθεσή σας στον λογαριασμό σας.
Αγαπητέ Tuscani090283,
Όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε όταν υποβάλατε τα παράπονά σας δεν έχουν κανένα νόημα και για μένα.
Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να καταθέσετε δεν ταιριάζει με αυτήν στην οποία κάνατε κατάθεση και το 3ο στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει μια συναλλαγή blockchain σε εντελώς διαφορετικό ποσό.
Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Γειά σου,
συνοψίζεται και πάλι:
Στις 27/01/23 κατέθεσα 90 USD στο καζίνο. Δείτε τα τελευταία στιγμιότυπα οθόνης..
Το καζίνο έχει παράσχει αυτόν τον κωδικό κατάθεσης.
Ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Η ζωντανή συνομιλία είπε ότι πρέπει να το διευκρινίσω με έναν χρήστη σε ένα τηλεγράφημα...που βγήκε άσχημο..οκ το έκανα..ο χρήστης είπε ότι τα χρήματα πήγαν σε μια χαμένη διεύθυνση και δεν έχει τα χρήματα ή το καζίνο ..
Το γεγονός είναι ότι τα 90 USD πήγαν στον κωδικό πορτοφολιού, τον οποίο πρόσφερε το καζίνο στη σελίδα κατάθεσης στις 27/01/23..λίγες μέρες αργότερα το καζίνο άλλαξε ξανά τον κωδικό κατάθεσης..
Στο screen shorts μου είναι πολύ ξεκάθαρο ότι τα χρήματα έχουν πληρωθεί στο καζίνο!
Απλώς για να διευκρινίσω κάτι τελευταίο - ποιο είναι το 3ο στιγμιότυπο οθόνης από το bitcoin.com που υποτίθεται ότι είναι αυτούσιο για ένα εντελώς διαφορετικό ποσό;
Γειά σου,
Αγνοήστε το τρίτο στιγμιότυπο οθόνης.
Σας ευχαριστούμε Tuscani090283 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Tuscani090283,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Yebet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Yebet Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάθεση του παίκτη που λείπει;
Αγαπητέ Tuscani090283,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
