Η παίκτρια από το Βέλγιο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα η παίκτρια να λάβει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.
Μου είπαν ότι είχαν προχωρήσει στην κατάθεση των χρημάτων μου στο λογαριασμό μου αλλά έχουν ένα θέμα με το σύστημα πληρωμής κι ότι προσπαθούν και καλά να το επιλύσουν. Επειδή έχω διαβάσει κάποια σχόλια εδώ μέσα ότι κάνουν δέκα μέρες να βάλουν χρήματα μέσα ενώ μπορούν να το κάνουν χειροκίνητα αν δεν μπούνε τα χρήματα μέχρι σήμερα θα κινηθώ νομικά.
Δεν μου ζήτησαν το KYC. Επίσης, δεν είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη. Υπάρχει μια συγκεκριμένη περίοδος επεξεργασίας για αιτήματα, η οποία είναι 1-5 ημέρες σε ορισμένα καζίνο. Σε αυτή την περίπτωση, ανέφεραν ότι θα χρειαζόταν 24 έως 48 ώρες. Κάθε φορά που μίλησα μαζί τους, μου έστελναν τις ίδιες τυποποιημένες απαντήσεις, λέγοντας ότι το αίτημά μου έχει προωθηθεί για ταχύτερη επεξεργασία στο αρμόδιο τμήμα. Παρέχουν με συνέπεια τις ίδιες απαντήσεις. Δεν υπήρξε καμία ουσιαστική πρόοδος και ακόμα περιμένω από τις 8 Οκτωβρίου. Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί εγκαίρως, θα κινηθώ νομικά.
Το Plobem λύθηκε. Κλείστε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ όλους.
Αγαπητέ themillionairealive,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
