Ο παίκτης από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ybet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 539
Ποσό: 1.133 €
Ybet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δημιούργησα τον λογαριασμό μου στην Ybet στις 9 Οκτωβρίου και κατέθεσα 200 € στο BTC.
Στη συνέχεια κέρδισα μαζί τους και ανέβασα τα έγγραφά μου για επαλήθευση.
Έπειτα επαληθεύτηκα μετά από λίγες μέρες.
στις 15 Οκτωβρίου μου είπαν από το chat ότι η πληρωμή μου θα διεκπεραιωθεί.
Στη συνέχεια, έλαβα ένα email σήμερα στις 2:40 μ.μ. ότι υποτίθεται ότι ακύρωσα την πληρωμή μου, κάτι που δεν είναι αλήθεια.
Ήθελα λοιπόν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να δω τι συμβαίνει. Και μετά μόλις έλαβα το μήνυμα Αποκλεισμός λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ paulstel099,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πότε ακριβώς ο λογαριασμός σας επισημάνθηκε ως επαληθευμένος;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, η επαλήθευση επιβεβαιώθηκε στις 15.10.
Ήταν η πρώτη μου προσπάθεια απόσυρσης.
Έπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος και έβγαλα κέρδος από αυτό.
Στη συνέχεια χρησιμοποίησα το κέρδος του καζίνο ξανά στον αθλητικό χώρο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, paulstel099. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη που κρατούνται στον λογαριασμό σας συγκεντρώθηκαν από αθλητικά στοιχήματα; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, όχι, έπαιξα μόνο με το μπόνους καλωσορίσματος.
Υπάρχει μόνο ένα και είναι για το καζίνο.
Στη συνέχεια κέρδισα με το μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο και μετά πόνταρα αυτή τη νίκη σε ένα παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ paulstel099 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου paulstel099,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ybet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια paulstel099,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
