Ο παίκτης από τη Γερμανία μπλοκαρίστηκε χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ybet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 480
Ποσό: 959 €
Ybet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητές κυρίες και κύριοι,
Εγγράφηκα στο Ybet στις 31/08 και χρησιμοποιούσα το καζίνο τακτικά. Σήμερα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε από τη μια μέρα στην άλλη χωρίς κανένα λόγο. Η τελευταία φορά που κατέθεσα 0,0053 Bitcoin ήταν στις 11 Οκτωβρίου 2022. Περιμένω την πληρωμή μου (959 €) από τις 12 Οκτωβρίου 2022. Αυτό απορρίφθηκε σήμερα χωρίς κανένα σχόλιο και αναρτήθηκε στον λογαριασμό στοιχήματος, το οποίο μπορώ δεν συνδέεστε πλέον. Θα χαρώ πολύ να λάβω μια θετική και γρήγορη απάντηση από εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς
Igor M***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ igormainhardt698,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού σας αποκλείσει το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Αυτή θα ήταν η πρώτη μου πληρωμή. Είχα καταθέσει όλα τα έγγραφα και το αποδεικτικό διεύθυνσης (ηλεκτρικό ρεύμα) μου απορρίφθηκε (χωρίς λόγο). Στη συνέχεια έστειλα μια κατάσταση λογαριασμού. Πριν επαληθευτεί αυτό, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Οπότε προφανώς δεν έχω περάσει αρκετά το KYC σύμφωνα με την Ybet. Αλλά αυτό δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα γιατί η Ybet έχει όλα τα έγγραφά μου. Έκανα τα κέρδη με πραγματικά χρήματα (100€) και χρήματα μπόνους (100€). Ήταν η δεύτερη κατάθεση μου και έχασα εντελώς την πρώτη (200€).
Είμαι στην ευχάριστη θέση να απαντήσω σε οποιεσδήποτε περαιτέρω ερωτήσεις.
τις καλύτερες ευχές
Igor M***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, igormainhardt698. Καταλαβαίνω καλά ότι τα 959€ ήταν ακόμα στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο το απέκλεισε; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε αυτό το ποσό;
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, σωστά καταλάβατε, είχα μείνει 959 € στον λογαριασμό μου πριν τον κλείσει η Ybet. Το παιχνίδι που έπαιζα λεγόταν (Juice Inc.). Με αυτό το παιχνίδι κέρδισα περίπου 90€. Έκανα την κατάθεσή μου (100€) + κέρδη (90€) από το κουλοχέρη στο Παρί Σεν Ζερμέν - Μπενφίκα στο Χ σε απόδοση 5 και 4,9 στις 11/10/2022. Αυτό αποδείχθηκε ότι ήταν 959 €. Η Ybet χορηγεί ένα μπόνους μεταξύ 20% - 100% σε κάθε κατάθεση. Στις 11/10/2022 μου πρόσφεραν το 100% (έως 100€). Το κάνουν μια φορά την εβδομάδα. Επομένως δεν υπάρχει ειδικός σύνδεσμος για αυτό.
τις καλύτερες ευχές
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ igormainhardt698 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια igormainhardt698,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ybet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια igormainhardt698,,
Προσπάθησα επανειλημμένα να έρθω σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Δεδομένου ότι το καζίνο δεν έχει έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
