Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από δέκα ημέρες. Έχει παραληφθεί.
Γεια σας: Έβγαλα το ποσό των 600 ευρώ την 1η ημέρα και με επεξεργάστηκαν την 4η ημέρα, αλλά τα χρήματα δεν φτάνουν. Μου έστειλαν ένα email σε κάποιον Ερβέ που έλεγε ότι σε 2 μέρες θα είχα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό γιατί μου είχαν στείλει μεταφορά. Πέρασαν 5 μέρες και τα χρήματα δεν έφτασαν, δεν απαντούν ποτέ στα emails και έχω ήδη γράψει 10 ή 12 φορές, στο chat σου λένε ότι θα μου έρθει και κλείνουν.
Αφού διάβασα στο Guru τις συζητήσεις για αυτό το καζίνο, νομίζω ότι είναι πράγματι ένα καζίνο που απατά και δεν πληρώνει.
Ένα παιδί μέσω Wire (μεταφοράς) μπορεί να διαρκέσει 5 ημέρες όταν του έδωσα το IBAN και το SWIFT.
Θα πρέπει να διαγράψω τα 600 ευρώ, αλλά θέλω να σημειώσετε καλά, ώστε αυτοί οι άνθρωποι να μην απατούν κανέναν άλλο
Ένα καζίνο που δεν απαντά καν σε κανένα email είναι σαφές ότι είναι κακό καζίνο, αλλά αν δεν πληρώσει, είναι επίσης σαφές ότι πρόκειται για καζίνο απάτης.
Έχω την οθόνη του πότε επεξεργάστηκαν την απόσυρση των 600 €
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Καναμπέρτο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας υποβλήθηκε σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει έναν αριθμό παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Έχετε αποσύρει στο παρελθόν κέρδη από αυτό το καζίνο;
Παρακαλώ καταλάβετε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι περίπλοκες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλακούν ενδιάμεσες τράπεζες και πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Γεια σου Πετρονέλα: Σου γράφω στα ισπανικά.
Απαντώ στις ερωτήσεις σας με αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά σας λέω ξανά ότι ο ιστός δεν θα με αφήσει να γράψω σε "απάντηση"
- Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το support@ybetcasino.com που έλεγε ότι η απόσυρση υποβλήθηκε σε επεξεργασία τη Δευτέρα 4 και ότι θα την λάβω σε 2 εργάσιμες ημέρες, αλλά δεν έλαβα τίποτα (έλαβα επίσης ένα άλλο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Pariscasino.com όχι Ποιοι είναι αυτοί;
- Κάνω την παρακολούθηση στην τράπεζά μου κάθε μέρα, αλλά επαναλαμβάνω ότι τα χρήματα δεν φτάνουν και η μεταφορά δεν διαρκεί περισσότερο από 3 εργάσιμες ημέρες.
- Ποτέ δεν είχα αποσύρει τίποτα από αυτό το καζίνο γιατί άρχισα να παίζω πολύ πρόσφατα.
Τέλος πείτε τους ότι δεν απαντούν ποτέ σε κανένα email και στη συνομιλία, όταν μιλάτε για λίγα λεπτά, το κλείνουν. Είναι πάντα οι ίδιοι: μια συγκεκριμένη Σελένη ή ένας συγκεκριμένος Ερβέ (αυτός είναι ο ίδιος που μου έστειλε το ταχυδρομείο όταν μου είπε ότι είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία τα 600 ευρώ)
Λάβετε ένα χαιρετισμό και χίλια ευχαριστώ "
Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Canaberto. Θα ορίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τη Δευτέρα της επόμενης εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Παρακαλώ καταλάβετε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι περίπλοκες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλακούν ενδιάμεσες τράπεζες και πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, canaberto, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Canaberto,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Ybet Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Ευχαριστώ Βίλιαμ
Σήμερα Τρίτη 13η δεν έχω μαζέψει ακόμα τα 600 ευρώ μου και σύμφωνα με αυτά έβαλαν το Wire στο 4ο.
Είναι σίγουρα ψέμα και έχουν κρατήσει τα χρήματα
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Γεια σου Petronlea: πες στον Viliam ότι σήμερα έλαβα μεταφορά 600 ευρώ και υποτίθεται ότι είναι από το καζίνο Ybet.
Είναι ότι δεν μπορώ ακόμα να γράψω στον ιστό, δεν υπάρχει τρόπος, αρχίζω να γράφω και όλα τα γράμματα διαγράφονται "
Αγαπητέ Καναμπέρτο,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru