Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Μετά τη συμβουλή της Ομάδας Παραπόνων να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα επόμενα μηνύματα. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να ερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του παίκτη.
Είχα ανοίξει έναν λογαριασμό στη yallabet πριν λίγο καιρό αλλά τελικά αποφάσισα να παίξω μαζί τους. Έκανε μερικές καταθέσεις και στάθηκε τυχερός. Πραγματοποιήθηκε η διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε περισσότερο από τις 24 ώρες που είπαν ότι θα χρειαζόταν. Αφού τελικά επαληθεύτηκα και μου εστάλη ένα email λέγοντας ότι τώρα μπορώ να κάνω αναλήψεις, έκανα ανάληψη 800 cad. Περίμενα και περίμενα την επιβεβαίωση της απόσυρσής μου, αλλά μου εστάλη ένα δυσάρεστο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό διερεύνηση και όταν ολοκληρωθεί η έρευνα, θα εγκρίνουν την απόσυρσή μου. Για μένα αυτός είναι ένας τρόπος για να σταματήσουν και να περιμένουν να δουν αν ακυρώσω την απόσυρσή μου και χάσω τα κέρδη μου. Το οποίο δεν ξέρω γιατί ο λογαριασμός μου θα ήταν υπό διερεύνηση. Θα ενημερώσω τι θα συμβεί στη συνέχεια
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
