Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού επειδή το καζίνο αρνείται να δεχτεί την εθνική του ταυτότητα, επιτρέποντας μόνο διαβατήρια, τα οποία δεν έχουν όλοι οι Βραζιλιάνοι. Ο παίκτης υποστηρίζει ότι εάν το καζίνο δέχεται Βραζιλιάνους παίκτες, θα πρέπει να δεχτούν και βραζιλιάνικα έγγραφα.
Το καζίνο αρνείται να δεχτεί την εθνική μου ταυτότητα, δηλαδή δέχεται μόνο διαβατήρια, τα οποία προφανώς δεν έχουμε όλοι εμείς οι Βραζιλιάνοι, αφού εκδίδουμε μόνο ένα όταν φεύγουμε από τη χώρα. Δεν έχω φύγει ποτέ από τη Βραζιλία και δεν έχω την πολυτέλεια να το κάνω. Αν δέχονται Βραζιλιάνους παίκτες, θα πρέπει να δεχτούν Βραζιλιάνικα έγγραφα!
Αγαπητέ leandrog532,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έτσι το παρείχα, αλλά λένε ότι δεν δέχονται το έγγραφό μου, (ταυτότητα) επειδή είναι πράσινο ή τοπικό έγγραφο, θέλουν διαβατήριο και δεν έχω διαβατήριο, επειδή δεν είναι υποχρεωτικό, το μόνο έγγραφο που εμείς οι Βραζιλιάνοι έχουμε την ταυτότητα ή την ταυτότητα, αλλά δεν το δέχονται, αυτό το έγγραφο στέλνω σε όλα τα site και το εγκρίνουν όλοι, όταν δεν το εγκρίνουν, είναι λόγω κακής εικόνας ή με προβληματισμό , αλλά πάντα το δέχονται! Αλλά σε αυτή την περίπτωση yalla, δεν θα δεχτούν το έγγραφό μου!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, leandrog532. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
