Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 30 ευρώ ως νέος παίκτης και κέρδισε 700 ευρώ, αλλά το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του, αναφέροντας ως λόγο έναν διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Πιστεύει ότι τον απατούν.
Γεια, κατέθεσα 30 ευρώ ως νέος παίκτης και κέρδισα 700. Μίλησα με ζωντανή συνομιλία δύο φορές και μετά απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου. Λένε ότι ο λόγος είναι διπλός, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Δεν ήμουν ποτέ εκεί πριν. Ενεργοποίησα ακόμη και το email μου και τα πάντα. Εξαπατούν ανθρώπους.
Αγαπητέ chiller19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια, ήμουν νέος εκεί. Πρώτον, δεν εγγράφομαι συνήθως στο καζίνο επειδή δεν έχουν 100% μπόνους.
Έστειλα το kyc πριν ενεργοποιηθεί, ήμουν ήδη μπλοκαρισμένος στη μέση του παιχνιδιού, το υπόλοιπό μου ήταν 0 ευρώ και ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος, δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο και έχω παίξει πάνω από 100 καζίνο :) Το έκανα Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης, μπλοκάστηκα αμέσως. Υπήρχε μόνο ένα μπόνους σε έναν τροχό που συνδέθηκε και πήρα δωρεάν χρήματα, δεν χρειάζεται να στοιχηματίσετε τίποτα. Μόλις κερδίσεις κάτι μπλοκάρεσαι και σου λένε διπλό, τόσο γελοίο, γιατί έπρεπε να ενεργοποιήσω το email μου, παίξε μόνο με το email
Αγαπητέ chiller19, υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που είναι στο όνομά σας;
Γεια σου dominika, μένω μόνη μου 🙂 ο τρόπος πληρωμής ήταν δικός μου όπως πάντα 🙂 αλλά όπως και να 'χει, δεν θα ξαναπαίξω σε τέτοια ψεύτικα καζίνο 🙂
Ευχαριστώ πολύ, chiller19, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου chiller19,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Yakuzabet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Yakuzabet Casino,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru
Γεια σου Μιχάλη,
Ευχαριστούμε που μας δώσατε την ευκαιρία να παρουσιάσουμε τη δική μας πλευρά της ιστορίας. Έκανα μια πλήρη έρευνα για αυτό το περιστατικό και μόλις σας έστειλα ένα email με πλήρη ανάλυση και προφανή για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή μας. Ρίξτε μια ματιά και ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο από το τέλος μας.
Χαιρετισμοί,
Tai
Yakuzas.bet
Αγαπητέ Yakuzabet Casino,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και το email σας με τις πληροφορίες. Έχω στείλει μια συνέχεια με μερικές περαιτέρω ερωτήσεις για να αποκτήσω μια σαφέστερη κατανόηση της κατάστασης που συνέβη και ανυπομονώ να ακούσω νέα από εσάς.
Γεια σε όλους,
Μετά από έλεγχο με τον πάροχο της πλατφόρμας μας για πρόσθετες λεπτομέρειες, συμπεραίνουμε τώρα ότι υπήρξε παρεξήγηση και στον παίκτη θα πρέπει να πληρωθούν τα δικαιωματικά του κέρδη παρά κάποια μικρή παράβαση, την οποία δεν θα χρησιμοποιούσαμε ούτως ή άλλως εναντίον του παίκτη. Τώρα θα ενεργοποιήσουμε ξανά τον λογαριασμό με μια ισορροπημένη, προσαρμοσμένη και έτοιμη για εξαργύρωση. Επιπλέον, έχουμε τοποθετήσει ένα μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία και την καθυστέρηση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό. Ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
Χαιρετισμοί,
Tai
Γιακούζα. στοίχημα
Γεια, εντάξει, δεν θα το πίστευα, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά και τα χρήματα είναι σε αυτόν. Ευχαριστώ πάντως, θα κάνω μια ανάληψη και θα δω αν όλα λειτουργούν :) και συγγνώμη που είμαι τόσο κακός, αλλά πολλά καζίνο με έχουν ήδη ξεγελάσει.
Σας ευχαριστούμε για την ανταπόκρισή σας και την κατάλληλη πορεία δράσης, Yakuzabet Casino.
Αγαπητέ chiller19,
Σύμφωνα με την απάντηση από την ομάδα του Yakuzabet Casino, ανακαλύφθηκαν ορισμένες λεπτομέρειες που έθεσαν ερωτήματα. Ωστόσο, δεν παρείχαν έγκυρο λόγο για να τους εμποδίσουν να σας πληρώσουν τα κέρδη σας. Εκτιμώ ότι η ομάδα της Yakuzabet ενήργησε δίκαια, επαναφέροντας τα κέρδη σας στον λογαριασμό σας και επιτρέποντάς σας να κάνετε ανάληψη. Ελπίζω να λάβετε τα χρήματα σύντομα και θα θεωρήσω ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί μόλις επιβεβαιώσετε την παραλαβή τους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
