Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 30 ευρώ ως νέος παίκτης και κέρδισε 700 ευρώ, αλλά το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του, αναφέροντας ως λόγο έναν διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Πιστεύει ότι τον απατούν.
Γεια, κατέθεσα 30 ευρώ ως νέος παίκτης και κέρδισα 700. Μίλησα με ζωντανή συνομιλία δύο φορές και μετά απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός μου. Λένε ότι ο λόγος είναι διπλός, αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Δεν ήμουν ποτέ εκεί πριν. Ενεργοποίησα ακόμη και το email μου και τα πάντα. Εξαπατούν ανθρώπους.
Αγαπητέ chiller19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια, ήμουν νέος εκεί. Πρώτον, δεν εγγράφομαι συνήθως στο καζίνο επειδή δεν έχουν 100% μπόνους.
Έστειλα το kyc πριν ενεργοποιηθεί, ήμουν ήδη μπλοκαρισμένος στη μέση του παιχνιδιού, το υπόλοιπό μου ήταν 0 ευρώ και ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος, δεν έχω ξαναζήσει κάτι τέτοιο και έχω παίξει πάνω από 100 καζίνο :) Το έκανα Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης, μπλοκάστηκα αμέσως. Υπήρχε μόνο ένα μπόνους σε έναν τροχό που συνδέθηκε και πήρα δωρεάν χρήματα, δεν χρειάζεται να στοιχηματίσετε τίποτα. Μόλις κερδίσεις κάτι μπλοκάρεσαι και σου λένε διπλό, τόσο γελοίο, γιατί έπρεπε να ενεργοποιήσω το email μου, παίξε μόνο με το email
Αγαπητέ chiller19, υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Καταθέσατε χρήματα χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που είναι στο όνομά σας;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
