Yako Casino - Ο παίκτης ζητά πλήρη επιστροφή κατάθεσης.

Στις 29/9/2018 ζήτησα να κλείσει η πρόσβαση σε όλα τα Βρετανικά

αυτό έγινε με επιτυχία

τώρα κοιτάζοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις σας (καθώς οι νόμοι για τα τυχερά παιχνίδια και τα τυχερά παιχνίδια είναι κάτι που τώρα μελετώ) συνειδητοποιώ ότι μόλις ζητήθηκε να κλείσει αυτός ο λογαριασμός, οι άλλοι θα έπρεπε να είχαν κλείσει αυτόματα.

Κανένας από τους άλλους λογαριασμούς δεν έκλεισε μέχρι να μου ζητηθεί ξανά σε μεταγενέστερα στάδια

Ο λογαριασμός δεν θα έπρεπε να έχει ανοίξει ή να κατατεθεί και θα ήθελα κάποια βοήθεια στην ανάκτηση των καταθέσεών μου παρακαλώ - καθώς έχουν παραβιάσει τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις.

Έχω προσθέσει μερικά στιγμιότυπα οθόνης όπου εμφανίζονται οι όροι τους και έχω προσθέσει επίσης στιγμιότυπα οθόνης συνομιλιών όπου επιβεβαιώνεται ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και ότι δεν θα μπορούσα να παίξω σε καμία μάρκα L και L europe

Αγαπητέ babsbh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε ζητήσει ποτέ αυτο-αποκλεισμό απευθείας από αυτό το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στο All British Casino όταν δημιουργήσατε έναν λογαριασμό στο Yako Casino;

Έχετε δοκιμάσει να συζητήσετε αυτό το πρόβλημα απευθείας με το καζίνο; Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru , ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε το εδώ.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αποστολή email 🙂

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, babsbh. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε ποια είναι αυτή η έκθεση και ποιος σας την έστειλε; Καταλαβαίνω σωστά ότι πρόκειται για περίληψη ή αναφορά όλων των αναλήψεων και καταθέσεων που κάνατε σε αυτά τα καζίνο;

γεια

ναι Αυτό ήταν όταν μιλούσα σε έναν από τους συμβούλους για να δω πότε έκλεισαν οι λογαριασμοί μου και να δω τι καταθέσεις και αναλήψεις είχαν γίνει

ευχαριστώ

Αν αυτό είναι σωστό, καταθέσατε 4.783 € και αποσύρατε 4.002,50 € από το Yako Casino. Θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε;

γεια

ναι, αυτές είναι οι πληροφορίες που έδωσαν

ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ babsbh για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα το πρόβλημα σας να επιλύεται προς ικανοποίηση σας.

Ευχαριστώ

Γεια σου babsbh.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με την ομάδα του καζίνο.

σας ευχαριστώ

Αγαπητέ babsbh.

Έχετε ενημερώσει την ομάδα του καζίνο για το πρόβλημα των τυχερών παιχνιδιών; Μετά από συζήτηση με την ομάδα του καζίνο, μας ενημέρωσαν ότι οι λογαριασμοί σας έκλειναν τακτικά.

Αγαπητή Βαρβάρα.

Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας. Δεδομένου ότι δεν έχετε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα τυχερών παιχνιδιών και μόλις κλείσατε ή αποκλείσατε τον λογαριασμό σας, πιστεύουμε ότι δεν δικαιούστε να λάβετε οποιαδήποτε μορφή επιστροφής χρημάτων.

Όταν ένας παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού ή αυτο-αποκλεισμό, συνήθως του ζητείται ένας λόγος. Στην περίπτωσή σας, δεν υπήρχε πρόβλημα με τις προδιαγραφές τζόγου, αλλά από τις πληροφορίες της ομάδας του καζίνο - "Λόγω μη μπόνους" και "λόγω μη αρκετών μπόνους". Επομένως, θεωρούμε ότι η ομάδα του καζίνο συμπεριφέρθηκε με τους όρους του υπεύθυνου τζόγου.

Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Μπορώ να σας βοηθήσω σε αυτό, αν και είμαι πεπεισμένος ότι η απόφασή τους θα ήταν η ίδια.

Καλύτεροι αγώνες, Γιόζεφ

jozef.k@casino.guru