Yabby Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Εντάξει, άρχιζα να σχεδιάζω μια προσφορά δωρεάν περιστροφών, πιστεύω ότι είναι 28 δωρεάν περιστροφές και το μέγιστο μετρητά ή 75 δολάρια. Έτσι κατέληξα να πάρω περίπου $168 και μετά συνειδητοποίησα ότι είχε μετρητά, οπότε αυτό που έκανα είναι ότι δεν κατέθεσα ξανά τα 75 και μετά συνέχισα να παίξω με αυτό σε τριπλό 7 και έκανα μια περιστροφή $750 I μειώθηκε σε περίπου 505 και αποφάσισα να κάνω εξαργύρωση. Έκανα λοιπόν ένα αίτημα για πληρωμή και φαίνεται ότι διαρκεί λίγο περισσότερο από το συνηθισμένο, γι' αυτό ρώτησα τους ανθρώπους της ζωντανής συνομιλίας που είναι πολύ συγκαταβατικοί τι συμβαίνει και μου είπαν ότι παίξατε περιορισμένο παιχνίδι, επομένως τα κέρδη σας είναι άκυρα. Και στεναχωρήθηκα πολύ, είπα τι εννοείς κανείς δεν μου είπε ποτέ ότι υπήρχε ένα παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης ή ότι δεν μπορείς να παίξεις αυτό ή εκείνο το παιχνίδι και μου λες οτιδήποτε από αυτά και μετά το καζίνο σε αφήνει να παίξεις το παιχνίδι έτσι νομίζεις Τουλάχιστον το λογισμικό θα σας περιόριζε από το παιχνίδι αφού το προσωπικό του καζίνο δεν σας το λέει!! Λοιπόν, πώς έπρεπε να ήξερα ότι αφού μπορέσουμε να το καταθέσουμε εκ νέου ότι θα πληρούν τις προϋποθέσεις για τα κέρδη μου, γιατί θα ήξερα στο διάλειμμα έναν κανόνα ή να παίξω ένα παιχνίδι που θα ακύρωνε οτιδήποτε κέρδιζα!! Και μετά τα παιδιά της ζωντανής συνομιλίας αρνήθηκαν να μου δώσουν το email των pitboses ώστε να μπορώ να τους το γράψω με email παραπόνων, αρνήθηκαν σαν 4 φορές τελικά το πήρα, αλλά βασικά έπρεπε να το παρακαλέσω, οπότε είναι εντελώς αγενείς και πολύ συγκαταβατικοί και το έκαναν νιώθω αποξενωμένος και ένιωσα παραβιασμένος. Και φαίνεται εντελώς λάθος ότι μπορούν να αφαιρέσουν τα χρήματά σας για να παίξετε ένα παιχνίδι που είναι περιορισμένο, παρόλο που δεν κάνουν τίποτα για να σας σταματήσουν ή να σας πουν για αυτό και τα ίδια τα καζίνο σας επιτρέπουν να το παίξετε δεν έχει νόημα και ποιο είναι το Δεν έχει νόημα η διαφορά ανάμεσα στο να πάρω αυτή την ανάληψη των 75 $ και να τα καταθέσω και μετά να παίξω το παιχνίδι, σε αντίθεση με το να κάνω απλώς την επανακατάθεση και να παίξω το παιχνίδι. Οπότε όχι μόνο μου παίρνουν τα χρήματά μου είσαι πολύ αγενής έγραψα στον pit boss δεν μπήκε καν στον κόπο να με επιστρέψει, τηλεφώνησα στον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρουν και δεν είναι καν πραγματικός αριθμός, είναι σαν κάποια ημερομηνία, είναι απλά γελοίο. Είμαι πραγματικά πολύ στενοχωρημένος και ελπίζω κάποιος να μας διαβάσει και να μην έχει τις ίδιες εμπειρίες με εμένα, βασικά μου λέει ότι θα πάρουν οποιαδήποτε ευκαιρία ή όποια μικρή πιθανότητα μπορούν για οποιονδήποτε λόγο να πάρουν τα χρήματά σας, επειδή είναι τόσο άσχημο θα μπορούσα να καταλάβω αν όντως τους απατούσα ή τους εξαπάτησα νόμιμα, αλλά δεν το έκανα, απλώς έπαιζα και ειλικρινά δεν ήξερα για αυτόν τον κανόνα, παρόλο που δεν έχει νόημα, δεν το γνώριζα και παρόλα αυτά το πήραν και δεν θα συμβιβαστούν ούτε θα μου απαντήσουν, νιώθω ότι με έκλεψαν και ελπίζω αυτό να μην συμβεί σε κανέναν άλλον

Γεια σου Shrazer,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Yabby Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Το καζίνο ακύρωσε όλα τα κέρδη σας ή σκοπεύει να σας πληρώσει τα 75 $; Μπορείτε ακόμα να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα μπόνους του μπόνους που χρησιμοποιήσατε και να μας το προωθήσετε με κάποιο τρόπο;

Έχω ελέγξει τη σελίδα του καζίνο και παρατήρησα ότι ορισμένα μπόνους έχουν αυτόν τον όρο:

"Οι όροι των προσφορών μας ισχύουν μέχρι να γίνει ανάκληση από αυτούς"

Μερικά μπόνους καζίνο λήγουν τη στιγμή του τελικού πονταρίσματος, μερικά όταν κάνετε την απόσυρσή τους. Ωστόσο, θα ήταν καλύτερα να δείτε πρώτα το ακριβές μπόνους καθώς μπορεί να διαφέρουν.

Πιστεύουμε επίσης ότι τα περιορισμένα παιχνίδια θα πρέπει να επιβάλλονται από το σύστημα του καζίνο.

Προωθήστε τυχόν επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης και σχετικές αποδείξεις στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Shrazer,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Τους έβαλα να κάνουν εκ νέου κατάθεση και σκέφτηκα ότι διάβασα ότι μια κατάθεση ήταν το ίδιο με την ανάληψη, οπότε συνέχισα να παίξω ό,τι παιχνίδι ήθελα μετά από αυτό και αυτό μου είπαν ότι παραβίασα τους κανόνες επειδή ο όρος μπόνους παραμένει σε ισχύ παρόλο που θέλω να γίνει το Playthrough και το έκανα ξανά κατάθεση, νόμιζα ότι αυτό σημαίνει ότι τα χρήματα από τα χρήματα περιλαμβάνουν ό,τι θέλω, αλλά δεν ήξερα ότι δεν μπορείς να παίξεις ορισμένα παιχνίδια, απλά δεν καταλαβαίνω γιατί αυτό θα έπρεπε να είναι κανόνας Hall αυτό είναι ακόμη δυνατό, ακόμη και δίκαιο, επειδή τα χρήματα ήταν ένα και εκκαθαρίστηκαν, άρα είμαι εγώ, μόλις πήρα την οδό με όλα αυτά τα χρήματα

Γεια σου Shrazer και σε ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Όπως ανέφερα παραπάνω, πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να επιβάλει αποκλεισμό σε περιορισμένα παιχνίδια και να μην ακυρώσει το υπόλοιπο για το παιχνίδι τους. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Shrazer,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Yabby Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιοι ακριβώς όροι παραβιάστηκαν;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Yabby Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Γεια σου Shrazer & Adam,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Έχουμε εξηγήσει σε έναν παίκτη, εσωτερικά μέσω της μεταγραφής του email, πώς έχουν παραβιαστεί οι κανόνες. Ο παίκτης έχει αναγνωρίσει το πρόβλημα και τα αρχικά κέρδη των 75 $ έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη με την αποδοχή του παίκτη.

Θέλουμε να πιστεύουμε ότι αυτό το παράπονο έχει δημοσιευτεί πριν γίνει η επιστροφή των κερδών, επομένως θεωρούμε ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί.

Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να επιβεβαιώσει ένας παίκτης. Διαφορετικά, μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε λεπτομέρειες εάν απαιτείται και να δώσουμε μια λεπτομερή εξήγηση.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Κάρολος

Καζίνο Yabby

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση Charlie and Yabby Casino.

Αγαπητέ Shrazer,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν θεωρείτε ότι το θέμα έχει επιλυθεί;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Shrazer,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Shrazer,

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από εσάς, η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ