Yabby Casino - Ο παίκτης κατηγορείται ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Σήμερα έστειλα email στο yabbycasino και τους ζήτησα να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου καθώς και μια γενική ερώτηση ανάληψης. Απάντησα με "Έχετε ήδη λογαριασμό τα κέρδη σας θα ακυρωθούν". Έγραψα τότε πολλά email ρωτώντας ποιο ήταν το όνομα του άλλου λογαριασμού. Εκτός από την εξήγηση ότι είμαι τρέχων χρήστης του Honeygain που σημαίνει ότι θα μπορούσα να γίνω κάποιου VPN, καθώς ήταν η μόνη εξήγηση που μπορούσα να σκεφτώ. Ρώτησα επίσης εάν υπήρχε τρόπος να αποδείξω την αθωότητά μου καθώς και να αποδείξω ότι είμαι τρέχων χρήστης του Honeygain και θα μπορούσα να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης ή κάτι παρόμοιο σε μια ημερομηνία ή κάτι που θα βοηθούσε εδώ. Ακόμα καμία απάντηση.

Τώρα, δεν έχω άλλους λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο ούτε προσπαθώ να γίνω βάρος, αλλά δεν θα δεχτώ να χάσω τα κέρδη μου για έναν λόγο για τον οποίο δεν είμαι ένοχος.

Μου είναι παράξενο που τόσο γρήγορα μπορούσαν να μου απαντήσουν λέγοντας αυτό, αλλά δεν μπορούσαν να μου δώσουν μια εξήγηση, παρόλο που τους έγραψα πέντε ή περισσότερα email σχετικά με αυτό. Παρακαλώ ο γκουρού του καζίνο να με βοηθήσει να το καταλάβω, ευχαριστώ.

Αγαπητέ Amuumuu148,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε έχετε καταχωρήσει τον λογαριασμό στο καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

• Κανείς στην οικογένειά μου εκτός από εμένα δεν θα είχε λογαριασμό και αυτό είναι με 100% βεβαιότητα.
• Έκανα εγγραφή του λογαριασμού μου τώρα στις αρχές αυτού του μήνα, δεν είμαι απολύτως βέβαιος για την ακριβή ημερομηνία, αλλά θα εκτιμούσα ότι είναι περίπου στις 10-15 Φεβρουαρίου, καθώς τότε έλαβα ένα email προώθησης από αυτούς.
• Ναι, κέρδισα με μπόνους χωρίς κατάθεση

(Έχω στείλει την ίδια ακριβώς απάντηση στο email συν τα στιγμιότυπα της συνομιλίας)

Σας ευχαριστώ πολύ, Amuumuu148, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Amuumuu148,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Yabby Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Yabby Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς του παίκτη; Παρακαλώ προωθήστε οποιοδήποτε στοιχείο που θα μπορούσε να μου το αποδείξει στο michal.k@casino.guru

Γεια σου Micah,

Γεια amuumuu148,

Ελπίζω να είστε και οι δύο καλά.

Μετά τη διεξαγωγή ολοκληρωμένου ελέγχου του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους Γενικούς μας Όρους και Προϋποθέσεις δημιουργώντας πολλαπλούς λογαριασμούς. Όπως περιγράφεται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, οι οποίοι αναγνωρίζονται αμοιβαία από όλους τους παίκτες μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών εγγραφής: https://yabbycasino.com/terms-and-conditions

5 ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

5.1 Άνοιγμα λογαριασμού χρήστη

σι. Κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει έναν λογαριασμό χρήστη. Εάν το Καζίνο διαπιστώσει ότι ένας Παίκτης έχει ανοίξει περισσότερους από έναν Λογαριασμούς Χρήστη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει όλους τους λογαριασμούς του Παίκτη ενώ όλα τα πιθανά κέρδη και τα μπόνους θα θεωρούνται ακυρωμένα και άκυρα.

Τούτου λεχθέντος, δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να ακυρώσουμε τα κέρδη του παίκτη, δυστυχώς.

Ωστόσο, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη ( amuumuu148 ) παραμένει ενεργός και ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να συνεχίσει να τον χρησιμοποιεί για καταθέσεις. Επιπλέον, με την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης λογαριασμού, ο παίκτης θα μπορεί να ξεκινήσει άμεσα αναλήψεις.

Micah, για τη διευκόλυνσή σας, έχουμε αποστείλει ένα email στη διεύθυνση email που παρείχατε, παρέχοντας αναλυτικές λεπτομέρειες που υποστηρίζουν τα ευρήματά μας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα και είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε όλη τη διαδικασία επίλυσης.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τζέιμς Πίτερσον

Καζίνο Yabby

Γεια σου Μιχάλη και γεια Τζέιμς.

James, θα ήθελα να λάβω μέρος των πληροφοριών που παρείχατε στον Michal επειδή δεν γνωρίζω κανέναν άλλο λογαριασμό για αυτόν τον ιστότοπο από την πλευρά μου. Θα ήθελα να τονίσω για άλλη μια φορά ότι είμαι τρέχων χρήστης του "Honeygain" που κάνει τη διεύθυνση IP μου VPN για άλλους χρήστες της ίδιας κοινότητας¨. Τούτου λεχθέντος, είμαι πολύ σίγουρος ότι αυτό συμβαίνει. Θα ήξερα αν είχα άλλο λογαριασμό σε αυτόν τον συγκεκριμένο ιστότοπο και δεν θα έκανα περισσότερους από 1 λογαριασμούς για τον ακριβή λόγο που αναφέρεται στους κανόνες Όρων και Προϋποθέσεων 5.1. σι).

Θα εκτιμούσα αν μπορούσα να συμμετάσχω σε αυτές τις πληροφορίες που ζήτησα, καθώς και να επισημάνω ότι επιθυμώ να συνεργαστώ με το Casinoguru και το Yabbycasino σε πλήρη έκταση, καθώς και με κάθε δυνατό τρόπο για να αποδείξω την αθωότητά μου. Κατά την ταπεινή μου γνώμη, μου αξίζει αυτή η επιλογή, καθώς δεν γνωρίζω για κανέναν άλλο λογαριασμό που δημιουργήθηκε από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τα αποδεικτικά στοιχεία, ομάδα του Yabby Casino.

Αγαπητέ Amuumuu148,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - δημιουργήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί που συνδέονται με προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, παρόμοια διεύθυνση email στενά το ένα μετά το άλλο. Ζητήθηκαν μπόνους και σε όλους τους λογαριασμούς. Η χρήση του "Honeygain" δεν έχει καμία σχέση με τις παραβιάσεις. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο, και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως σας έχουν κοινοποιηθεί προηγουμένως.

Αναγνωρίζω την επιθυμία σας για αποδείξεις. Ωστόσο, είναι σύνηθες για τα καζίνο να μην αποκαλύπτουν τέτοιες πληροφορίες στους εμπλεκόμενους παίκτες. Η αποκάλυψη της διαδικασίας έρευνας θα μπορούσε να αποτελέσει κίνδυνο κατάχρησης στο μέλλον και να θέσει σε κίνδυνο τα μέτρα ασφαλείας. Να είστε βέβαιοι, εξετάσαμε διεξοδικά τις παρεχόμενες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία και ως ανεξάρτητη οντότητα, ευθυγραμμιζόμαστε με την απόφαση του καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο