Ο παίκτης από την Αλαμπάμα δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη χρημάτων μετά τη χρήση ενός μπόνους χωρίς κανόνες. Αφού φτάσετε τα 120 $, μια προσπάθεια ανάληψης 100 $ απορρίπτεται λόγω του περιορισμένου παιχνιδιού, αν και ο παίκτης δεν γνωρίζει σε ποιο παιχνίδι αναφέρεται. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη και απορριπτική σχετικά με την κατάσταση.
Έπαιξε ένα μπόνους 35 τοις εκατό χωρίς κανόνες. Με ενημέρωσαν ότι τα κατάφερα στο 1x playthrough. Προσπάθησα να παίξω βίντεο πόκερ, αλλά εμφανίστηκε "περιορισμένο παιχνίδι", οπότε συνέχισα να παίζω κανονικούς κουλοχέρηδες. Έφτασα μέχρι τις 120,00 και αποφάσισα να κάνω ανάληψη 100,00 δολαρίων. Πήγα να κάνω ανάληψη και χρησιμοποίησα bitcoin για ανάληψη. Περίπου 30 λεπτά αργότερα κοίταξα τον λογαριασμό μου bitcoin και είδα ότι δεν έχουν σταλεί χρήματα. Ο J πήγε στα email μου και βρήκε ένα email από το Yabby που ισχυριζόταν ότι το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε επειδή έπαιξα ένα παιχνίδι με περιορισμούς. Πήρα την εξυπηρέτηση πελατών και ήταν αγενείς και δεν μου έλεγαν ποιο παιχνίδι ήταν περιορισμένο και απλώς μου έκλεισαν το τηλέφωνο, ουσιαστικά προσπαθώντας να με αποφύγουν. Αποσύρθηκα από το Yabby πριν χωρίς κανένα πρόβλημα. Δεν ξέρω γιατί δεν θα με πληρώσουν τώρα.
Αγαπητέ Superfly52,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να επιβάλει περιορισμένα παιχνίδια σε επίπεδο λογισμικού ή τουλάχιστον να προειδοποιεί τους παίκτες όταν προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε τέτοια παιχνίδια. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
