Yabby Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.

Έπαιξε ένα μπόνους 35 τοις εκατό χωρίς κανόνες. Με ενημέρωσαν ότι τα κατάφερα στο 1x playthrough. Προσπάθησα να παίξω βίντεο πόκερ, αλλά εμφανίστηκε "περιορισμένο παιχνίδι", οπότε συνέχισα να παίζω κανονικούς κουλοχέρηδες. Έφτασα μέχρι τις 120,00 και αποφάσισα να κάνω ανάληψη 100,00 δολαρίων. Πήγα να κάνω ανάληψη και χρησιμοποίησα bitcoin για ανάληψη. Περίπου 30 λεπτά αργότερα κοίταξα τον λογαριασμό μου bitcoin και είδα ότι δεν έχουν σταλεί χρήματα. Ο J πήγε στα email μου και βρήκε ένα email από το Yabby που ισχυριζόταν ότι το αίτημα ανάληψης μου απορρίφθηκε επειδή έπαιξα ένα παιχνίδι με περιορισμούς. Πήρα την εξυπηρέτηση πελατών και ήταν αγενείς και δεν μου έλεγαν ποιο παιχνίδι ήταν περιορισμένο και απλώς μου έκλεισαν το τηλέφωνο, ουσιαστικά προσπαθώντας να με αποφύγουν. Αποσύρθηκα από το Yabby πριν χωρίς κανένα πρόβλημα. Δεν ξέρω γιατί δεν θα με πληρώσουν τώρα.

Αγαπητέ Superfly52,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Πιστεύουμε ότι το καζίνο θα πρέπει να επιβάλει περιορισμένα παιχνίδια σε επίπεδο λογισμικού ή τουλάχιστον να προειδοποιεί τους παίκτες όταν προσπαθούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε τέτοια παιχνίδια. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε εδώ έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά.
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορέσατε να στοιχηματίσετε στο παιχνίδι βίντεο πόκερ;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή Superfly52,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.