Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από λίγες μέρες, αλλά έκτοτε εκκρεμεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πολύ δύσκολο να έρθεις σε επαφή μαζί τους.
Το 1000 είναι ένα όριο ανάληψης που καταλαβαίνω. Έφτιαξα 8 από αυτά.
Θέλω μια ζωντανή συνομιλία ή κάποιος1 να μου ζητήσει να ανεβάσω έγγραφα. Ακόμα περιμένω για πλήρη επαλήθευση.
Φοβάμαι ότι δεν θα πάρω τα κέρδη μου 🙁
Αγαπητέ Mattia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να μάθετε εάν απαιτούνται έγγραφα;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Mattia,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.