Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με ένα μπόνους που είχε υποσχεθεί από το XSino Casino για 120 πέσος αλλά δεν εμφανίστηκε στον λογαριασμό του. Όταν επικοινώνησε με τον ατζέντη του, αρνήθηκαν την ύπαρξη του μπόνους και αρνήθηκαν να το τιμήσουν. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, αλλά δεν απάντησε σε ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης στοιχείων και επικοινωνίας.
Έλαβα ένα email από το xsino casino που έλεγε ότι είχα ένα μπόνους 120 πέσος, αλλά δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου. Όταν επικοινώνησα με τον ατζέντη μου, η απάντηση ήταν αρνητική, λέγοντας ότι το μπόνους δεν υπήρχε και αρνήθηκαν να τιμήσουν το μπόνους των 120 πέσος.
Αγαπητέ Wicho664,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email με την προσφορά μπόνους που λάβατε στο veronika.l@casino.guru ? Ήταν δωρεάν μπόνους ή μπόνους κατάθεσης;
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι κάθε καζίνο έχει τη δική του μοναδική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό και ποιοι κανόνες ισχύουν.
Εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτό το είδος μπόνους, πιθανότατα υπάρχει συγκεκριμένος λόγος για αυτό. Ωστόσο, δεν διερευνούμε περαιτέρω αυτούς τους λόγους και δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να σας παρέχουν συγκεκριμένα μπόνους.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Είναι δωρεάν μπόνους
Έχετε ελέγξει εάν το μπόνους στάλθηκε από έγκυρη διεύθυνση email που ανήκει σε πραγματικό εκπρόσωπο του καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε μου το email με την προσφορά μπόνους στο veronika.l@casino.guru .
Επικοινωνήσατε έγκαιρα με τον πράκτορα για να λάβετε το μπόνους;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
