XCasino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.

η επαλήθευση των εγγράφων έχει ήδη ξεκινήσει για περισσότερες από 3 ημέρες, αν και το καζίνο λέει ότι θα ελέγξει τα έγγραφα σε 1 εργάσιμη ημέρα

Αγαπητή ΒΑΛΕΝΤΙΝΑ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας.

Εάν έχετε παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την επαλήθευσή σας. Επειδή μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων, θα σας συνιστούσα να περιμένετε μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες.

Εάν δεν υπάρξει ανάπτυξη εντός μίας εβδομάδας, θα παρέμβουμε. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή ΒΑΛΕΝΤΙΝΑ,

Υπήρξαν νέα; Το καζίνο έχει ήδη ολοκληρώσει τον έλεγχο των εγγράφων σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.