Xbet Casino - Η ισορροπία του παίκτη εξαφανίστηκε.

Έφτιαξα 13.600 $ από ένα υπόλοιπο παίζοντας στο κινητό μου. Είμαι τώρα στην Καλιφόρνια για δουλειά. Έκανα είσοδο για να ελέγξω τον λογαριασμό μου και τώρα λέει ότι έχω υπόλοιπο $.25. Δεν είμαι σίγουρος αν ο ιστότοπος προσπαθεί να βρει έναν τρόπο να μην με πληρώσει ή τι συνέβη. Μπορώ να εγγυηθώ ότι δεν έχει γίνει καμία δραστηριότητα για την Καλιφόρνια όπου βρίσκομαι τώρα. Φοβάμαι ότι δεν έχω πολλές ελπίδες να το διορθώσω, αλλά αξίζει να το δοκιμάσετε.

Αγαπητέ ericfisher8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Xbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Επικοινώνησες με το καζίνο και τους ζήτησες εξηγήσεις; Τι απάντησαν;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Δεν υπήρχε καθόλου μπόνους που να σχετίζεται με αυτό.

Το κέρδισα με λίγο αθλητικό στοίχημα και μερικά επιτραπέζια παιχνίδια.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά δεν πήρα απάντηση.

Ολοκλήρωσαν την «επισκόπηση ασφαλείας» τους μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα αφότου τους είπα την κατάσταση. Έστειλαν ένα email δηλώνοντας ότι πήραν την τελική απόφαση και είμαι υπεύθυνος για όλες τις απώλειες. Δεν έδωσαν λεπτομέρειες για το πώς κατέληξαν σε αυτή την απόφαση. Ξέρω με βεβαιότητα ότι δεν θα μπορούσε να έχει παιχτεί από μια διεύθυνση IP ή τοποθεσία όπου βρισκόμουν. Ήξερα αμέσως ότι δεν θα έκαναν απολύτως τίποτα για να με βοηθήσουν. Για το μόνο που ξέρω ότι έκαναν τα χρήματα να εξαφανιστούν μόνοι τους. Τους έβαλα να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και να συστήσω σε κανέναν να μην χρησιμοποιήσει ποτέ αυτό το καζίνο.

Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από τον ενθουσιασμό του να κερδίζεις και μετά να τον αφαιρείς. Θα ήταν ένα πράγμα αν το έχανα πραγματικά, αλλά να τους βάλω να το πάρουν… ελπίζω να καταλήξουν να σβήσουν την επιχείρηση ως αποτέλεσμα των τρομερών και ανήθικων πρακτικών τους. Ξέρω ότι δεν έχω καμία δυνατότητα πέρα από το να ελπίζω ότι θα κάνουν το σωστό. Κάτι που φυσικά δεν θα γίνει. Κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να το ξεπεράσω, αλλά με ενοχλεί να μου φέρονται με τέτοιο τρόπο. Νιώθεις ανόητος που βάζεις χρήματα σε μια τρομερή τοποθεσία και μετά παίζεις για έναν ανόητο. Αυτά τα πράγματα τσιμπούν περισσότερο από την απώλεια κεφαλαίων. Αν και αυτό πονάει πολύ προφανώς.

Αγαπητέ ericfisher8,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία στο email μου στο tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σου έστειλα μηνύματα email. Παρελήφθησαν; Βασικά μου είπαν ότι είμαι υπεύθυνος για όλες τις απώλειες, αλλά δώσε μου μηδενική απόδειξη όταν μου ζητηθεί. Είμαι 100% σίγουρος ότι η διεύθυνση IP και πιθανότατα η τοποθεσία δεν μπορούν να ταιριάζουν με το σημείο που έπαιζα μέχρι το σημείο που εξαφανίστηκαν τα χρήματα. Ωστόσο, δεν θα μου στείλουν καμία πληροφορία σχετικά με το πώς κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι είμαι υπεύθυνος. Νιώθω ότι είναι απλώς μια απάτη σε αυτό το σημείο.

Ευχαριστώ πολύ, ericfisher8, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ και ελπίζω να λυθεί και αυτό αλλά δεν είμαι πολύ αισιόδοξος.

Αγαπητέ ericfisher8,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα ότι τα χρήματά σας κατασχέθηκαν. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Xbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο Xbet,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας, δεν κατασχέθηκαν. Εξαφανίστηκαν όταν δεν μπορούσα να έχω συνδεθεί. Ισχυρίζονται ότι χάθηκαν και είμαι υπεύθυνος. Ζήτησα απόδειξη της διεύθυνσης IP και της τοποθεσίας του ατόμου που συνδέθηκε και έχασε. Μπορώ να εγγυηθώ ότι δεν ταίριαζε με το δικό μου. Αυτό συμβαίνει εάν κάποιος έχασε πραγματικά τα χρήματα και το καζίνο δεν τα έπαιρνε απλώς. Φοβάμαι ότι το Xbet είναι απλώς ένα πρόχειρο καζίνο και μια απάτη.

Με βάση την εμπειρία μου μέχρι αυτό το σημείο, είμαι σίγουρος ότι το καζίνο θα το αγνοήσει και θα πει απολύτως τίποτα. Είναι αρκετά χρήματα που θα είχαν κάνει μια ωραία διαφορά στη ζωή μου, αλλά τα έχω ξεγράψει ψυχικά.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους και δεν πήρα απάντηση. Προσπαθούν να μου πουν ότι έχασα τα χρήματα αλλά δεν μου στέλνουν αποδείξεις. Θα πρέπει να είναι απλό να δείξω εάν υπήρξε αλλαγή στην IP ή στην τοποθεσία στην οποία έγινε πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Μπορώ σχεδόν 100% να εγγυηθώ ότι έγινε πρόσβαση στον λογαριασμό μου από μια νέα διεύθυνση IP κατά τη διάρκεια αυτών των απωλειών. Δεν ξέρω αν ήταν χάκερ ή το ίδιο το καζίνο. Ξέρω ότι δεν έπαιξα και έχασα αυτά τα χρήματα.

Έχω γυναίκα και νεογέννητο γιο. Αυτά τα χρήματα θα ήταν θεόσταλτο.

Να υποθέσω ότι η Xbet δεν είπε τίποτα; Φαίνεται ότι δεν έχω προσφυγή;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου,

Μετά την εξέταση της εν λόγω υπόθεσης, τεκμηριώθηκε ότι, υπήρχε ως αξίωση για Μη Εξουσιοδοτημένη Πρόσβαση που έγινε από τον εν λόγω παίκτη, με βάση αυτόν τον ισχυρισμό, η ομάδα ασφαλείας πραγματοποίησε έρευνα για να επαληθεύσει την αλήθεια της ίδιας και δεν δείτε τυχόν μη φυσιολογική IP/Συσκευή και το ποντάρισμα στην αρχή των περιόδων σύνδεσης ακολούθησε επίσης το κανονικό μοτίβο του πελάτη με ένα ξαφνικό άλμα στα στοιχήματα που είχε ως αποτέλεσμα τη διεκδικούμενη απώλεια. Ο ισχυρισμός απορρίφθηκε δικαίως από το προσωπικό μας.

Συμπερασματικά, το υπόλοιπο παίχτηκε από την ίδια συσκευή όπως προηγουμένως σε προηγούμενη δραστηριότητα.

Δώστε απόδειξη ότι ήταν στην ίδια συσκευή. Εδώ και βδομάδες ρωτάω. Το ίδιο λες αλλά δεν δίνεις αποδείξεις. Είναι αδύνατο να ήταν στο τηλέφωνό μου όπως πριν. Οπότε δεν το πιστεύω αυτό που είπες.

Έχουμε πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το παιχνίδι έγινε από τον χρήστη.

Ένας παράγοντας που μπορούμε να επιβεβαιώσουμε δημόσια είναι η IP που χρησιμοποιούσε ο πελάτης και όντως ταίριαζε με την προηγούμενη δραστηριότητά του και τη δραστηριότητα κατά τη διεκδικούμενη Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Με τις παραπάνω πληροφορίες, μπορεί επίσης να επιβεβαιώσει ότι ο πελάτης πραγματοποίησε το ποντάρισμα και προχώρησε στην προσπάθεια να καλύψει τις ενέργειές του και να διεκδικήσει αυτήν τη μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα.

Οι υπόλοιπες λεπτομέρειες της εσωτερικής μας έρευνας θα παραμείνουν τεκμηριωμένες εσωτερικά στο αρχείο, αλλά ο πελάτης είναι και θα παραμείνει υπεύθυνος για τη δραστηριότητα που βρίσκεται στο αρχείο με ισχυρά στοιχεία που να την υποστηρίζουν.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε μας.

Μπορείτε να μου δώσετε αυτά τα στοιχεία; Λέτε ότι θα παραμείνει τεκμηριωμένο εσωτερικά; Νομίζω ότι είναι σωστό να μοιράζεστε αυτά τα αποτελέσματα με το άτομο που αφορά (εμένα). Συνεχίζεις να δηλώνεις ότι το έχεις τότε θα είναι εύκολο να μου δώσεις αυτή την απόδειξη. Θέλω περισσότερα από λόγια. Αυτό ζήτησα και δεν θα το παρέχετε. Γιατί; Χωρίς αυτή την απόδειξη είναι μόνο λόγια. Μπορώ να ισχυριστώ ότι είμαι ο πιο δυνατός άνθρωπος στον κόσμο. Στη συνέχεια, όταν οι άνθρωποι μου ζητούν να το αποδείξω, απλώς λέω. "Μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι είμαι ο ισχυρότερος άνθρωπος στον κόσμο. Έχω εσωτερικά αποδείξεις". Ή σε μια δίκη χρειάζονται στοιχεία. "Τιμή σου αυτός ο άνθρωπος είναι ένοχος. Έχω στοιχεία στα προσωπικά μου αρχεία και τηρώ τον λόγο μου και μετά να τον λογοδοτήσω, αλλά όχι δεν θα τα μοιραστώ". Αυτός είναι βασικά ο ίδιος τύπος παραλογισμού που ισχυρίζεστε. Εάν δεν θέλετε να παρέχετε αποδείξεις δημόσια, στείλτε το σε μένα ιδιωτικά. Δείξτε μου ότι όλη η δραστηριότητα ήταν στην ίδια συσκευή. Ξέρω ότι αυτό δεν μπορεί να ισχύει και θέλω να δω πραγματικές αποδείξεις. Εάν δεν μπορείτε να το μοιραστείτε με κανέναν, τότε κανείς δεν μπορεί να επαληθεύσει ότι αυτό που λέτε είναι αλήθεια και είναι πολύ ύποπτο. Ειλικρινά δεν περιμένω να μου δώσεις ούτε ένα σεντ. Το έχετε ξεκαθαρίσει. Αμφιβάλλω αν θα είχα πάρει ένα σεντ από σένα άσχετα. Δεν είναι καν για τα χρήματα για μένα πια. Είναι να εξαφανιστούν τα χρήματα και μετά μου λένε ότι είμαι ψεύτης. Όχι μόνο ιδιωτικά αλλά και δημόσια. Πάντα θα έβρισκες έναν τρόπο να μην πληρώσεις. Τα χρήματα έχουν διαγραφεί, αλλά θα ήθελα ακόμα να δω αυτά τα "αποδεικτικά στοιχεία" που υποτίθεται ότι κρατάτε στα εσωτερικά σας αρχεία, αλλά δεν θα δείξετε σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του ατόμου που επηρεάζει. ΚΑΝΕΝΑΣ δεν πρέπει να καταθέσει σε αυτόν τον ιστότοπο εάν θέλετε να δείτε μια δεκάρα μέσω ανάληψης. Χάνεται το δευτερόλεπτο που καταθέτετε ακόμα κι αν κερδίσετε. Υπάρχει λόγος που βαθμολογούνται με 4/10 εδώ και ακόμη χειρότερα ή μπαίνουν στη μαύρη λίστα σε άλλους ιστότοπους.

Αγαπητέ Καζίνο Xbet,

Μπορείτε να μας δώσετε το ιστορικό της συσκευής του προγράμματος αναπαραγωγής; Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα ήθελα πολύ να δω και τα αρχεία της συσκευής. Αυτό ζητούσα όλον αυτόν τον καιρό. Όπως είπα, γνωρίζω πολύ καλά ότι δεν θα πάρω χρήματα από αυτό το καζίνο. Τα χρήματα χάθηκαν τη δεύτερη κατάθεση, καθώς δεν επρόκειτο να πληρώσουν ποτέ. Τούτου λεχθέντος, είμαι σίγουρος ότι δεν έπαιξα και δεν έχασα στη συσκευή μου. Δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα από πού έγινε η πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Θα μπορούσε να είναι σε όλο τον κόσμο ή από τη διπλανή πόρτα. Μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι δεν ήταν στο κινητό μου. Παρακαλώ η πλήρης εγγραφή της συσκευής. Είμαι βέβαιος ότι θα δείχνουν ότι ήμουν στην ίδια συσκευή κάθε φορά που συνδέθηκα για εβδομάδες μέχρι τις 15 περίπου ώρες πριν χαθούν τα χρήματα. Μετά έγινε μια αλλαγή. Δεν μπορώ να πω την ακριβή ώρα μιας και ξέρω μόνο όταν το είδα είχε φύγει. Δεν θα μπορούσα να έχω συνδεθεί επειδή ήμουν σε πτήση και σε όλη τη χώρα. Το οποίο μπορώ να αποδείξω με τα αρχεία πτήσεων.

Να υποθέσω ότι αυτό το ιστορικό συσκευής δεν στάλθηκε;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Φαίνεται ότι το καζίνο δεν θα παρέχει απόδειξη ότι παίχτηκε στην ίδια συσκευή κατά τη διάρκεια του μη εξουσιοδοτημένου παιχνιδιού. Αυτό συμβαίνει επειδή οι ισχυρισμοί μου είναι αληθινοί ότι δεν θα μπορούσε να ήταν στην ίδια συσκευή και οι ισχυρισμοί τους είναι ψευδείς. Όπως ήξερα από παλιά, δεδομένου ότι ξέρω η αλήθεια είναι ότι δεν έκανα και δεν μπορούσα να είχα κάνει αυτό το στοίχημα. Έχω σοβαρές αμφιβολίες ότι συνέβη κανένα στοίχημα για αυτές τις απώλειες. Η υπόθεση μου είναι ότι το καζίνο δημιούργησε ένα ψευδές σενάριο για να αποφύγει να με πληρώσει. Όπως είπα έχουν τρομερές βαθμολογίες για έναν λόγο.

Γειά σου,

Λόγω των εσωτερικών μας πολιτικών, δεν μοιραζόμαστε ευαίσθητα δεδομένα με τρίτα μέρη. Στην περίπτωση αυτή, προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη, αλλά δεν απαντήθηκε η κλήση μας στις 29 Μαΐου, μπορεί να καλέσει την εξυπηρέτηση πελατών ανά πάσα στιγμή και οι πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση θα εξηγηθούν και θα συζητηθούν χωρίς προβλήματα

Ευχαριστώ

Έχω μιλήσει για την υποστήριξή σας. Συνεχίζουν να λένε ότι είμαι υπεύθυνος, αλλά δεν παρέχουν αποδείξεις. Πρέπει να δω τα αρχεία της συσκευής. Οι λέξεις δεν σημαίνουν τίποτα καθώς έχω ήδη δει ότι θα πεις ψέματα. Δώστε μου αυτό προσωπικά και δεν θα κοινοποιηθεί. Ξέρω ότι δεν το μοιράζεστε γιατί θα δείξει ότι η συσκευή ήταν διαφορετική ή ότι η αναπαραγωγή δεν έγινε. Πρέπει να δω την απόδειξη και όχι να ακούω μόνο λεκτικά ψέματα. Το να λέτε ότι δεν θα μοιραστείτε "ευαίσθητα δεδομένα" είναι γελοίο. Δεν υπάρχει τίποτα ευαίσθητο σχετικά με τα αρχεία της συσκευής μου. Ειδικά αν το μοιράζεσαι μόνο με εμένα. Και πάλι, είστε στη μαύρη λίστα και έχετε τρομερές βαθμολογίες για κάποιο λόγο.

Έχω παίξει σε πολλά πολλά site. Έχω κερδίσει και έχω χάσει. Το δέχομαι ως μέρος του τζόγου. Δεν μου έχει συμβεί ποτέ κάτι τέτοιο. Με τα λεφτά μου να εξαφανίζονται. Σας διαβεβαιώνω ότι δεν θα το έφτιαχνα απλώς για να «καλύψω». Αν δικαίως χάσω τότε θα το δεχτώ και θα προχωρήσω. Εάν μου κλέψουν τα χρήματά μου, πρέπει να ενημερώσω τους ανθρώπους. Σε αυτή την περίπτωση μου έκλεψαν τα χρήματά μου. Σαφής και απλός λόγος για το παράπονό μου. Το να λέτε ότι δεν θα κοινοποιήσετε καμία απόδειξη των ισχυρισμών σας θα πρέπει να φαίνεται ύποπτο σε όποιον το διαβάζει. Αν δεν έχετε τίποτα να κρύψετε, θα το μοιραστείτε.

Stefan, η Ομάδα Ασφαλείας μας έχει επικοινωνήσει με τον παίκτη πολλές φορές και δεν απαντά, υπάρχει τρόπος να μας βοηθήσετε να λάβουμε έναν αριθμό τηλεφώνου από τον οποίο μπορούμε να πάρουμε τον παίκτη; Φαίνεται ότι δεν θέλει να απαντήσει στον αριθμό που έχουμε στο αρχείο και απαντά μόνο εδώ. Είμαστε στην καλύτερη διάθεση να μιλήσουμε μαζί του και να εξετάσουμε όλες τις λεπτομέρειες.

Γειά σου,

Θέλω να το δω γραπτώς. Δεν θέλω να το ακούσω προφορικά. Μίλησα με κάποιον προφορικά. Πρέπει να δω την "απόδειξη" και να μην την ακούσω. Ειλικρινά αυτό δεν οδηγεί πουθενά. Δεν πρόκειται ποτέ να παρέχετε αυτό που ζητάω. Είναι αυτό που είναι σε αυτό το σημείο. Τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν και ξέρω ότι ήταν φυσικά αδύνατο να τα έχω χάσει. Ισχυρίζεται ότι το έκανα και ξέρω ότι δεν είναι δυνατό. Δεν θα μου παράσχετε αποδείξεις και δεν έχω κανένα ενδιαφέρον για ένα τηλεφώνημα. Πρέπει να το δω γραπτώς. Εάν δεν το παρέχετε, τότε δεν θα φτάσουμε ποτέ πουθενά. Έχω ήδη αποδεχτεί ότι δεν θα δω ποτέ ούτε σεντ από σένα. Έτσι, το περισσότερο που μπορώ να κάνω τώρα είναι να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να προειδοποιήσω τους ανθρώπους να εγγραφούν στον ιστότοπό σας.

Για παρακολούθηση. Δεν πρόκειται να με πείσεις ότι στοιχηματίστηκα ενώ δεν το έκανα. Ξέρω πού ήμουν και την τελευταία φορά που έβαλα ένα στοίχημα. Οπότε το να ξαναμιλήσεις στο τηλέφωνο δεν καταφέρνει τίποτα. Θέλω να δω τις εγγραφές συσκευής και τοποθεσίας στο σύνολό τους που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου. Ξέρω ότι δεν στοιχηματίστηκα, οπότε είμαι περίεργος να δω την απόδειξη που σε κάνει να ακούγεσαι τόσο σίγουρος ότι το έκανα. Δεν πιστεύω ότι αυτό είναι πάρα πολύ για να ρωτήσω λαμβάνοντας υπόψη το ποσό των χρημάτων που μου έκλεψαν.

Δώστε τα δεδομένα της συσκευής ή παραδεχτείτε ότι δεν έχετε την απόδειξη που ισχυρίζεστε. Δεν με ενδιαφέρει άλλο τηλεφώνημα. Θέλω να ΔΩ την απόδειξη. Ή απλώς να είστε ειλικρινείς ότι δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι έχασα τα χρήματα και παρακρατείτε άδικα ό,τι δικαιωματικά μου ανήκει. Κάνουμε κύκλους. Καταλαβαίνω ότι δεν θα με πληρώσεις, αλλά σε παρακαλώ σταμάτα να λες ψέματα για το τι πραγματικά συνέβη.

Υποθέτω ότι αυτό θα μείνει άλυτο; Μου πήραν τα λεφτά και δεν μπορεί να γίνει τίποτα. Πολύ λυπηρό αλλά αυτή είναι η ζωή υποθέτω.

Αγαπητοί, λόγω της απουσίας του συναδέλφου μου, αναλαμβάνω αυτήν την καταγγελία.

Εξέτασα την υπόθεση και φαίνεται ότι δεν μπορούμε να ερευνήσουμε περαιτέρω χωρίς στοιχεία από το καζίνο. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορούμε να παρέχουμε πληρεξούσιο υπογεγραμμένο από τον παίκτη. Αυτό θα μας επέτρεπε να μεσολαβήσουμε στο καζίνο στο όνομα του παίκτη και να έχουμε πρόσβαση σε όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την επίλυση των καταγγελιών του.

Αγαπητέ Καζίνο Xbet,

Θα το δεχόσασταν ως λύση να μας αφήσετε να πάρουμε τα απαραίτητα στοιχεία;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Είμαι υπέρ αυτού, αλλά αμφιβάλλω ότι το καζίνο θα συμφωνήσει. Δεν θα μοιραστούν καν αρχεία συσκευής μαζί μου.

Κρατούσα ένα μικρό κομμάτι ελπίδας ότι θα έκαναν το σωστό. Ήταν πρόχειρο από την αρχή, αλλά θα είχα αλλάξει τη μελωδία μου αν μου φέρονταν δίκαια. Σε αυτό το σημείο το περισσότερο που μπορώ να κάνω είναι να βεβαιωθώ ότι θα ενημερώσω όλους τους πιθανούς να μην παίξουν ποτέ εκεί. Ξέρω με βεβαιότητα ότι θα τους βλάψει περισσότερο στις επιχειρήσεις από ό,τι κέρδισαν χρήματα κλέβοντας από εμένα.

Υποθέτω ότι δεν έχω περαιτέρω προσφυγή εάν δεν συμφωνήσουν με αυτήν τη διαμεσολάβηση; Κάτι που είμαι σίγουρος ότι δεν θα το κάνουν. Θα διστάζω να εμπιστευτώ τα offshore καζίνο χωρίς πραγματικά μεγάλη φήμη.

Είμαι πολύ αποθαρρυμένος και στενοχωρημένος που εμπιστεύτηκα ποτέ αυτό το καζίνο. Όχι μόνο εξαφανίστηκαν τα κέρδη μου. Έστειλα επίσης αρκετά από τα δικά μου χρήματα μέσω bitcoin. ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ αυτόν τον ιστότοπο με κάθε κόστος. Τώρα έχω κολλήσει με όλες αυτές τις άδικες οικονομικές απώλειες. Ωστόσο, μπορούν απλώς να αγνοήσουν τα πάντα και να μην έχουν συνέπειες. Εκτός από ένα χτύπημα στην ήδη απαίσια βαθμολογία τους. Θα βεβαιωθώ ότι κάθε φόρουμ, φίλος/γνωστός και ιστότοπος αξιολόγησης γνωρίζει τι συνέβη.

Αγαπητέ ericfisher8,

Οι εκπρόσωποι του καζίνο επικοινώνησαν μαζί μου για αυτό το θέμα. Επί του παρόντος, προσπαθώ να έρθω σε επαφή μαζί τους εσωτερικά. Επομένως, τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά άλλες 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να γίνει.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ, εάν παρέχουν λεπτομέρειες (γραπτές όχι προφορικές), τότε παρακαλώ μοιραστείτε τις μαζί μου. Έχω παραιτηθεί από το να κάνουν οτιδήποτε για να διορθώσουν την κατάσταση σε αυτό το σημείο.

Υποθέτω ότι δεν υπάρχει ακόμα ενημέρωση; Μετακομίζουμε 2 μήνες από τότε που συνέβη αυτό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Στις 3 Ιουλίου θα συμπληρωθούν δύο μήνες από τότε που υπέβαλα αυτήν την καταγγελία. Το καζίνο φαίνεται να ανταποκρίνεται αρκετά για να διατηρήσει την επαναφορά του ρολογιού. Ωστόσο, ποτέ δεν παρέχουν τίποτα εκτός από το να κάνουν αόριστες δηλώσεις. Είναι ένα κακόφημο καζίνο και αυτό θα πρέπει να είναι εμφανές σε αυτό το σημείο.

Αγαπητέ ericfisher8,

Μετά από εσωτερική επικοινωνία με τον εκπρόσωπο του καζίνο, καταλήξαμε σε μια λύση που θα μπορούσε να βοηθήσει την έρευνα.

Επικοινωνήστε με το καζίνο από την καταχωρημένη διεύθυνση email σας και ζητήστε του να σας παράσχει αποδεικτικά στοιχεία, όπως ιστορικό παιχνιδιών, αρχείο καταγραφής διεύθυνσης IP και ιστορικό αρχείου καταγραφής συσκευής. Θα πρέπει να σας παράσχουν αυτά τα έγγραφα και, στη συνέχεια, να τα προωθήσουν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Από την άλλη πλευρά, μπορώ να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν έχετε κάνει πολλαπλές αντιστροφές χρέωσης στις επωνυμίες των άλλων καζίνο;

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Επικοινώνησα μαζί τους και περιμένω απάντηση. Χρησιμοποιώ μόνο crypto για να κάνω καταθέσεις. Από όσο ξέρω, δεν είναι καν δυνατό να γίνει αντιστροφή χρέωσης με αυτό.

Σχεδόν ποτέ δεν απαντούν σε κανένα email, αλλά το έστειλα και περιμένω την απάντησή τους.

Αγαπητέ ericfisher8,

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα αποδεικτικά στοιχεία και μετά να ακολουθήσετε το παραπάνω αίτημά μου;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ναι, θα σας ενημερώσω μόλις μάθω νέα.

Έχω στείλει δύο email στο καζίνο και δεν έλαβα απάντηση. Δεν είμαι σίγουρος αν έχουν μπλοκαριστεί τα email μου ή κάτι τέτοιο, αλλά ποτέ δεν λαμβάνω απάντηση από αυτούς.

Γεια ericfisher8,

Απλώς για επιβεβαίωση, έχετε στείλει email από την ίδια διεύθυνση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ναι αυτό είναι σωστό. Έστειλα δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χθες στη διεύθυνση support@xbet.ag

ericfisher8 , μπορείτε να μοιραστείτε τη διεύθυνση email από την οποία στείλατε το μήνυμα; Θα το κρύψω από το κοινό.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ. Τώρα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις έχετε απάντηση από το καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Δεν έχω ακούσει τίποτα. Έστειλα και αίτημα μέσω της ιστοσελίδας τους. Καμία απάντηση ούτε σε αυτό. Είναι λίγο απογοητευτικό που το μόνο που φαίνεται να κάνουν είναι να συνεχίζουν να καθυστερούν.

Τους έχω στείλει περίπου 5 αιτήματα τώρα και συνεχίζουν να με αγνοούν. Tomas, μπορείς να επικοινωνήσεις με όποιον μιλήσεις και να δεις αν μπορεί να βοηθήσει;

Αγαπητέ ericfisher8,

Όπως ενημερώθηκα, σας αποστέλλονται τα ζητούμενα έγγραφα. Δώστε περισσότερο χρόνο στο καζίνο.

Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο για το καζίνο.

Καζίνο Xbet ,

Ενημερώστε μας μόλις παρέχετε στοιχεία στον παίκτη.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

ευχαριστώ και θα περιμένω την απάντησή τους.

Γεια σου Tomas,

Παρείχαν ένα άχρηστο υπολογιστικό φύλλο που δείχνει μόνο στοιχήματα και χρόνους. Δεν εμφανίζει λεπτομέρειες IP ή τοποθεσίες. Είπαν και τα παρακάτω. Γράφοντας λάθος το όνομά μου και λέγοντας ότι δεν θα παρέχουν τίποτα περισσότερο. Προφανώς έχουν κάτι να κρύψουν παρέχοντας μόνο αυτό. Ποτέ δεν είπα ότι δεν έγιναν στοιχήματα. Είπα ότι δεν τα έφτιαξα. Το υπολογιστικό φύλλο είναι εντελώς άχρηστο.

Καλησπέρα Έρικ.

Ελπίζουμε αυτό το email να σας βρίσκει καλά.

Έχουμε επισυνάψει ένα αρχείο Excel που περιέχει τα στοιχεία στοιχηματισμού του καζίνο σας για τον Απρίλιο και τον Μάιο του 2023.

Κάθε συναλλαγή παρατίθεται με το ποσό κινδύνου, το ποσό κέρδους και την αλλαγή στο υπόλοιπό σας. Αυτό περιλαμβάνει επίσης χρονικές σημάνσεις για κάθε συναλλαγή επίσης.

Αυτές είναι οι λεπτομέρειες που μπορούμε να μοιραστούμε μαζί σας και δεν θα αποστείλουμε επιπλέον πληροφορίες.

Από την πλευρά μας, θεωρούμε ότι αυτό το θέμα έχει κλείσει.

Τις καλύτερες ευχές.

Εξυπηρέτηση πελατών.

Για να είμαι ειλικρινής, έχουν περάσει δύο μήνες και δεν παρέχουν καν πληροφορίες που θα έπρεπε να είναι εύκολα προσβάσιμες και κοινοποιήσιμες με τον πελάτη. Κρύβουν πράγματα για κάποιο λόγο και χάνουν τον χρόνο όλων.

Tomas, χρειαζόμαστε διεύθυνση IP, συσκευή και ιστορικό τοποθεσίας. Δεν παρείχαν τίποτα από αυτά. Το υπολογιστικό τους φύλλο παρέχει περίπου το 25% των πληροφοριών που χρειαζόμαστε.

Μπορώ να εγγυηθώ ότι η διεύθυνση IP και το ιστορικό της συσκευής θα δείξουν ότι τα στοιχήματα που διέρρευσαν τον λογαριασμό μου προέρχονταν από διαφορετική συσκευή και διεύθυνση IP. Το γεγονός ότι δεν στέλνουν αυτές τις πληροφορίες σημαίνει ότι κρύβουν στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό μου!

Στο καζίνο,

Γιατί δυσκολεύεσαι τόσο πολύ να πάρεις οτιδήποτε από σένα; Οποιοδήποτε αξιόπιστο καζίνο θα το είχε προσφέρει εύκολα εδώ και πολύ καιρό

Εάν δεν είχατε τίποτα να κρύψετε, τότε θα παρέχετε το ιστορικό σύνδεσης της διεύθυνσης IP μου, το ιστορικό σύνδεσης συσκευής και το ιστορικό σύνδεσης τοποθεσίας.

Είναι προφανές για μένα σε αυτό το σημείο ότι έχετε στοιχεία που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό μου ότι δεν έβαλα τα στοιχήματα χάνοντας το πλήρες υπόλοιπό μου, αλλά δεν μοιράζεστε έτσι ώστε να μπορείτε να κλέψετε τα χρήματά μου.

Γεια ericfisher8,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Ωστόσο, θα ήθελα να σας ζητήσω να προωθήσετε αυτό το έγγραφο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, καθώς πρέπει να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία για να βοηθήσουμε την έρευνα.

Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το κάνετε. Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

σας το έστειλα ήδη

Αγαπητέ ericfisher8,

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η έρευνά μας αποκάλυψε ότι είναι ευθύνη κάθε παίκτη να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού του. Αυτή η πολιτική είναι συνεπής σε ολόκληρο τον κλάδο και υποστηρίζεται επίσης από το καζίνο. Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στην ακόλουθη ρήτρα από τους όρους και τις προϋποθέσεις:

" Εμπιστευτικότητα κωδικών, κωδικών πρόσβασης και πληροφοριών

Μετά το άνοιγμα του λογαριασμού σας, πρέπει να λάβετε όλα τα εύλογα μέτρα για να αποφύγετε την αποκάλυψη (είτε σκόπιμα είτε κατά λάθος) του ονόματος χρήστη, του κωδικού πρόσβασης ή/και του αριθμού λογαριασμού σας σε οποιονδήποτε άλλον.

Οποιαδήποτε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας, όπου το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασής σας έχουν εισαχθεί σωστά, θα θεωρείται έγκυρη, είτε είναι εξουσιοδοτημένη είτε όχι από εσάς, και δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν αξιώσεις σε περίπτωση που αποκαλύψετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό λογαριασμού σας σε οποιονδήποτε άλλον (είτε σκόπιμα είτε κατά λάθος) ».

Κατά συνέπεια, είναι πολύ απίθανο το καζίνο να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας και να μηδενίσει το υπόλοιπό σας. Επιπλέον, ενημερωθήκαμε από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι είστε συχνός παίκτης blackjack, κάτι που επιβεβαιώνεται περαιτέρω από το αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού που εξετάσαμε.

Λαμβάνοντας υπόψη όλους τους προαναφερθέντες παράγοντες, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας