X7 Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Παίζω με το X7 καζίνο εδώ και λίγους μήνες καταθέτοντας πάνω από €2600 Ευρώ, κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου είχα δύο νίκες από τις οποίες περίμενα να υποβληθούν και να εγκριθούν τα έγγραφα KYC μου.

Μόλις τελείωσα το KYC, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου για να μου πει ότι είχα επαληθευτεί και λίγο μετά μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι ακυρώνουν τα κέρδη μου-

«Γεια σου Σούζαν!

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Κατανοώ τις ανησυχίες σας και θα ήθελα να σας δώσω σαφήνεια σχετικά με τις ενέργειες που έγιναν για την απόσυρσή σας.

Σύμφωνα με την έρευνα της οικονομικής μας ομάδας, το παιχνίδι σας διαπιστώθηκε ότι σχετίζεται με μοτίβα συμμοριών στρατηγικής, κάτι που αποτελεί παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να είναι απογοητευτική, αυτό χρησιμεύει ως τελευταία προειδοποίηση από το καζίνο. Εάν εντοπιστεί παρόμοια δραστηριότητα στο μέλλον, ο λογαριασμός σας ενδέχεται να αποκλειστεί οριστικά.

Δυστυχώς, τα κέρδη που συνδέονται με ένα τέτοιο παιχνίδι δεν μπορούν να επιστραφούν και οι απώλειες δεν επιστρέφονται υπό αυτές τις συνθήκες, ωστόσο προσαρμόζουμε το υπόλοιπό σας στην αρχική σας κατάθεση.

Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το δίκαιο παιχνίδι για να εξασφαλίσουμε μια ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία για όλους τους παίκτες. Εάν θέλετε περισσότερες διευκρινίσεις, μη διστάσετε να ανατρέξετε στους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήθηκαν κατά την εγγραφή του λογαριασμού.

Να έχετε μια μέρα που σας αξίζει!

Χαιρετισμοί,

Καζίνο X7"

Δεν ξέρω καν τι είναι μια συμμορία στρατηγικής; Ούτε πώς σχετίζεται ο τζόγος με μια συμμορία; Με άφησε πολύ μπερδεμένο και αναστατωμένο και επηρεάζει την ψυχική μου υγεία. Νόμιζα ότι ήταν ένα καλό καζίνο. Πάντα καταθέτω περίπου το ίδιο ποσό και παίζω στο ίδιο παιχνίδι "money cart 2" καθώς είναι το αγαπημένο μου.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα χρήματα που μου πήρε παράνομα το x7 casino

Αγαπητέ susanobrien091,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το μπόνους με το οποίο συγκεντρώνετε τα κέρδη σας;

Έχετε ρωτήσει το καζίνο σχετικά με τα μοτίβα συμμοριών στρατηγικής;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Έχω περάσει όντως την επαλήθευση KYC- Ήταν την ίδια μέρα που πέρασα την επαλήθευση ότι ακύρωσαν τα κέρδη μου!

Πιστεύω ότι ήταν ένα μπόνους επαναφόρτωσης 100% και ένα μπόνους επαναφόρτωσης 50% με τα οποία συγκέντρωσα τα κέρδη μου.

Έχω αντιγράψει και επικολλήσει την επικοινωνία μου μέσω email με το καζίνο σε εσάς μέσω email. Όταν ρώτησα για το ποια συμμορία στρατηγικής ήταν, δεν απάντησαν από τότε.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να μου δώσετε

Αγαπητέ susanobrien091, μπορείτε να προσδιορίσετε τα παιχνίδια που παίξατε;

Έχει κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Γνωρίζετε κάποιον που να έχει λογαριασμό εκεί;

Γειά σου!!

Μόλις έπαιξα το αγαπημένο μου παιχνίδι, το Money Cart 2

Δεν γνωρίζω ότι κάποιος από το νοικοκυριό μου χρησιμοποιεί το X7, δεν είμαι απόλυτα σίγουρος πόσο εξαπλώνεται μια IP, αλλά υποθέτω ότι όχι;

Σας ευχαριστώ πολύ, susanobrien091, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ susanobrien091,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του X7 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο X7,

Μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ susanobrien091,

Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος παραπόνων και περιμένω την απάντησή του. Ας ελπίσουμε ότι θα απαντήσουν εδώ το συντομότερο δυνατό. Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake ( complaints@gamingcommission.ca ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( stefan.m@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru