X7 Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω ανεπιθύμητων κεφαλαίων μπόνους.

γεια αυτή είναι η ιστορία μου και το τι συνέβη:

άρχισα να παίζω σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα περίπου 1000 δολάρια και στο τέλος πήρα μια ωραία περιστροφή και ήθελα να κάνω ανάληψη 1000 δολαρίων πίσω στον λογαριασμό μου.

Συνέχισα τον τζόγο και με ενημέρωσαν σε ένα χάλκινο μέλος και πρόσθεσαν 25-75 δολάρια, δεν θυμάμαι, διάβασα για αυτήν την αναβάθμιση στο spam mail μου στη συνέχεια. δεν είχα δεχτεί, ζήτησα ή ήξερα για αυτά τα επιπλέον κεφάλαια, αλλά ήμουν τυχερός και ήθελα να κάνω άλλη ανάληψη 1000 δολαρίων (αλλά έκανα μερικά χαμένα στοιχήματα σε καταζητούμενους νεκρούς ή άγρια για 2 USD το καθένα κατά την περίοδο που είχα το μπόνους τους και λόγω αυτού παραβίασα τους κανόνες μπόνους τους)

Στη συνέχεια, κατέθεσα ξανά 100 δολάρια και έκανα μια πραγματικά τυχερή περιστροφή και κέρδισα χιλιάδες δολάρια και εδώ ήθελα να κάνω ανάληψη 1000 δολαρίων ξανά.

Άρχισα να είμαι λίγο καχύποπτος γιατί όλα κράτησαν πολύ, έπρεπε να στείλω όλα τα έγγραφά μου και σε αυτό το διάστημα περίμενα έχασα πολλά χρήματα στο καζίνο. μετά από μια εβδομάδα μου έστειλαν ένα email ότι όλα τα χρήματά μου κατασχέθηκαν επειδή έβαλα μερικά στοιχήματα σε καταζητούμενους νεκρούς ή σε wild, με χρήματα μπόνους που πρόσθεσαν χωρίς να το δεχτώ ή να το ήθελα και έκαναν μερικές περιστροφές σε ένα παιχνίδι που δεν ήταν εντάξει μαζί τους, δεν κέρδισα καν στις περιστροφές μου. απλώς καταστρέφουν τις ζωές των ανθρώπων και βρίσκουν νέες στρατηγικές για να πάρουν οποιαδήποτε νίκη από εσάς. Έχω ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσω με τον κάτοχο της άδειας αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση

Αγαπητέ iheededthecall,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τον σύνδεσμο, το email ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που λάβατε; Έπρεπε να ενεργοποιήσετε το μπόνους ή προστέθηκε αυτόματα στο υπόλοιπό σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν επειδή παίξατε ένα παιχνίδι που δεν θα έπρεπε να είναι διαθέσιμο όταν το μπόνους ήταν ενεργό; Εάν λάβατε οποιοδήποτε email μετά την ακύρωση των κερδών σας, προωθήστε το και σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου! Το μπόνους προστέθηκε αυτόματα, δεν διάβασα ή αποδέχτηκα τίποτα σχετικά με αυτό. Ναι, όταν είχα τα κεφάλαιά τους μπόνους στον λογαριασμό μου, έκανα 3-4 χαμένες περιστροφές στο Wanted Dead ή στο wild, αυτές οι περιστροφές παραβίασαν τους κανόνες μπόνους για τα χρήματα που πρόσθεσαν στον λογαριασμό μου (που δεν ήθελα καν) και λόγω αυτού παραβίαση κατέσχεσαν πάνω από 3000 δολάρια. Κέρδισα 1000 πριν από το μπόνους και κέρδισα μερικές χιλιάδες μετά όταν έκανα μια νέα κατάθεση, αλλά έχασα το μεγαλύτερο μέρος της, είχα 3 αναλήψεις των 1000 η καθεμία. Στέλνω μια οθόνη της αλληλογραφίας που βρήκα στο ανεπιθύμητη αλληλογραφία μου αφού έλαβα την αλληλογραφία που όλα κατασχέθηκαν. Ευχαριστώ εκ των προτέρων! Με εκτίμηση Mårten

Από το τελευταίο στιγμιότυπο οθόνης που στείλατε, φαίνεται ότι λάβατε ένα μπόνους VIP 75€. Έχετε παρατηρήσει κάποια αλλαγή στο υπόλοιπό σας μετά την πίστωση του μπόνους στον λογαριασμό σας; Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας χωρίζεται σε πραγματικά χρήματα και σε χρήματα μπόνους.

Συναντήσατε κάποια αναδυόμενα μηνύματα ή προειδοποιήσεις όταν προσπαθήσατε να ξεκινήσετε το παιχνίδι που θα έπρεπε να είχε περιοριστεί για το μπόνους που είχατε;

Όχι, δεν έλαβα καμία προειδοποίηση ή δεν έλαβα καμία ειδοποίηση ότι έπαιξα για χρήματα μπόνους. Έκαναν το ίδιο πράγμα στο locowin (ίδιο ιδιοκτήτης), αλλά εκείνη τη φορά χρησιμοποίησα χρήματα μπόνους όταν κατέθεσα. Έπαιξα σε ένα περιορισμένο παιχνίδι και μου πήραν 3000 δολάρια. Αυτή τη φορά δεν ήθελα να χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους γιατί έχω δει πώς κατασχέθηκαν τα χρήματά σας στο παρελθόν.

Σας ευχαριστώ πολύ, iheededthecall, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ iheededthecall ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο X7 να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Καζίνο X7 ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Kubo

Ναι, μου πήραν τα χρήματά μου επειδή έκανα 3 χαμένα στοιχήματα σε καταζητούμενους νεκρούς ή σε wild by hacksaw με χρήματα μπόνους που πρόσθεσαν στον λογαριασμό μου χωρίς να αποδεχτώ ή να διαβάσω τίποτα σχετικά. Και με αυτόν τον τρόπο ανακάτεψαν τα χρήματά μου με το μπόνους των 75 USD για να κατασχέσουν χιλιάδες δολάρια

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ναι, ίσως μπορώ να προειδοποιήσω τους άλλους τουλάχιστον, αυτός είναι ένας από τους χειρότερους απατεώνες εκεί έξω

Αγαπητέ iheededthecall ,

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας. Ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εκτός αυτού του νήματος. Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την περίπτωσή σας και θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις και συμπεράσματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Δεν έχω ακούσει τίποτα περισσότερο σχετικά με αυτήν την υπόθεση και απλώς κάνω check in για να δω αν υπάρχει κάτι νέο από αυτούς;

Αγαπητέ iheededthecall ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε και μοιραστήκατε την εμπειρία σας. Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε.

Αρχικά, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το X7Casino δεν συνδέεται με το καζίνο που αναφέρατε. Λειτουργούμε ανεξάρτητα και δεν έχουμε συνδέσεις με τα αναφερόμενα καζίνο.

Όσον αφορά τον λογαριασμό σας και τα μπόνους, σημειώστε ότι κατά την εγγραφή σας σε εμάς, συμφωνήσατε με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, οι οποίοι περιλαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα μπόνους και τα περιορισμένα παιχνίδια. Είναι ευθύνη του παίκτη να ελέγξει διεξοδικά αυτούς τους όρους. Όλα τα περιορισμένα παιχνίδια μας αναφέρονται ξεκάθαρα στον ιστότοπό μας.

Σχετικά με τα μπόνους που προστέθηκαν στον λογαριασμό σας, όπως αναφέρατε, στείλαμε ένα email και ειδοποίηση SMS σχετικά με την αναβάθμιση VIP και τα χρήματα μπόνους. Εάν υπάρξει κάποια σύγχυση ή αν παρατηρήσετε απροσδόκητες αλλαγές στο υπόλοιπό σας, η ομάδα υποστήριξης συνομιλίας και το τμήμα VIP ( vip@x7casino.com ) είναι πάντα διαθέσιμοι να σας βοηθήσουν.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας με τη διαδικασία απόσυρσης και την ατυχή κατάσταση με τα περιορισμένα παιχνίδια. Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τους κανόνες που σχετίζονται με τα μπόνους για να αποφύγετε τέτοιες επιπλοκές. Ωστόσο, δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια θετική εμπειρία παιχνιδιού και να διασφαλίζουμε έγκαιρες αναλήψεις, συνήθως εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, εκτός εάν υπάρχουν καθυστερήσεις από την πλευρά του παίκτη.

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε αυτό το ζήτημα, αλλά είμαστε βέβαιοι ότι με σαφή κατανόηση των κανόνων, θα έχετε επιτυχημένα κέρδη μαζί μας στο μέλλον. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μέλη X7Casino

Πιστεύετε ότι θα έπαιζα ποτέ σε έναν ιστότοπο που με εξαπατούσε με χιλιάδες δολάρια επιβάλλοντας ξανά χρήματα μπόνους στον λογαριασμό μου; Θα κάνω ό,τι μπορώ για να πω σε όλους για τους κλέφτες που είστε και πραγματικά ελπίζω ότι θα χάσετε όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες, όλη η ομάδα starscam είναι ένα σωρό κλέφτες αυτή είναι η δεύτερη φορά που με εξαπατάτε για λίγο μεγαλύτερο χρηματικό ποσό που φαντάζομαι φτάνει πολλά για να πληρώσεις σε έναν παίκτη, νομίζω ότι είναι 5-6000 δολάρια τώρα, οπότε θα φροντίσω να γράψω μια κριτική / δολάριο θα είμαι απασχολημένος εδώ

Αγαπητέ Καζίνο X7 ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Αν και κατανοώ τα ζητήματα που τέθηκαν, πρέπει να εκφράσω τη διαφωνία μου με την απόφασή σας στη συγκεκριμένη περίπτωση για διάφορους λόγους:

• Εξαιρέσεις παιχνιδιών και παιχνίδι μπόνους: Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι εάν κάποια παιχνίδια αποκλείονται από το παιχνίδι μπόνους (για οποιονδήποτε λόγο, όπως υψηλό RTP ή αστάθεια κ.λπ.), η πιο δίκαιη προσέγγιση για ένα καζίνο είναι να επιβάλει αυτούς τους περιορισμούς μέσω λογισμικού. Αυτό θα εμπόδιζε τον παίκτη να ξεκινήσει ακόμη και ένα παιχνίδι που αποκλείεται να παίξει με ενεργό μπόνους. Μια λιγότερο αυστηρή αλλά αποδεκτή προσέγγιση θα ήταν μια αναδυόμενη προειδοποίηση που ενημερώνει τον παίκτη για τον περιορισμό του παιχνιδιού, κάτι που επίσης δεν συνέβη σε αυτήν την περίπτωση.
• Αυτόματη ενεργοποίηση μπόνους: Ο παίκτης δεν ενημερώθηκε επαρκώς για την ενεργοποίηση του μπόνους καθώς έλαβε χώρα αυτόματα μόλις φτάσει σε ένα νέο επίπεδο VIP. Παρόλο που ο παίκτης έλαβε ένα email και SMS σχετικά με το μπόνους, αυτή η κατάσταση παραμένει αρκετά αδιαφανής αφού ο παίκτης δεν ενεργοποίησε ο ίδιος το μπόνους.
• Ελάχιστος αντίκτυπος του αποκλεισμένου παιχνιδιού: Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει παίξει μόνο μερικές περιστροφές στο αποκλεισμένο παιχνίδι, κανένα από τα οποία δεν οδήγησε σε νίκη. Λαμβάνοντας υπόψη ότι το σύνολο του υπολοίπου του παίκτη αποτελείται από νόμιμα κέρδη από παιχνίδια που δεν εξαιρούνται, θα ήθελα να σας ζητήσω να επανεξετάσετε την απόφασή σας. Αυτό φαίνεται να είναι μια ατυχής σύμπτωση που προκαλείται σε μεγάλο βαθμό από τα συστήματα του καζίνο και όχι από μια προσπάθεια του παίκτη να κάνει κατάχρηση του συστήματος του καζίνο.

Δεδομένων αυτών των σημείων, σας ζητώ με σεβασμό να αναθεωρήσετε την απόφασή σας σε αυτό το θέμα, καθώς οι ενέργειες του παίκτη δεν φαίνεται να αντικατοπτρίζουν καμία πρόθεση εκμετάλλευσης του συστήματος, αλλά μάλλον μια παρεξήγηση που επιδεινώνεται από τις διαδικασίες του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την προσοχή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ iheededthecall ,

Εφόσον το X7 Casino δεν απάντησε στο τελευταίο μου μήνυμα, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω της αδυναμίας τους να επιβάλουν τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του .

Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι δικαιούστε να λάβετε τα κέρδη σας. Εάν ένα καζίνο κρίνει ότι ορισμένα παιχνίδια έχουν περιοριστεί κατά τη χρήση ενός μπόνους, είναι ευθύνη του να εφαρμόσει μέτρα που εμποδίζουν τους παίκτες να έχουν πρόσβαση σε αυτά τα παιχνίδια, σκόπιμα ή τυχαία, όπως συνέβη στην περίπτωσή σας. Η κατάσχεση κεφαλαίων με βάση τους περιορισμούς που δεν επιβάλλονται στα παιχνίδια φαίνεται να είναι μια αθέμιτη πρακτική που ωφελεί το καζίνο σε βάρος των παικτών.

Επιπλέον, προσωπικά θεωρώ ότι η αυτόματη ενεργοποίηση των μπόνους είναι αρκετά αδιαφανής, καθώς μπορεί να αφήσει τους παίκτες να αγνοούν τους κρίσιμους όρους. Αυτή η έλλειψη διαφάνειας μπορεί εύκολα να οδηγήσει σε καταστάσεις όπου ένας παίκτης παραβιάζει εν αγνοία του τους όρους, δίνοντας στο καζίνο λόγους να παρακρατήσει κέρδη, κάτι που θεωρώ αθέμιτο πλεονέκτημα.

Τέλος, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι δεν αποκομίσατε κανένα πλεονέκτημα παίζοντας το περιορισμένο παιχνίδι, καθώς δεν προέκυψαν κέρδη από αυτό το παιχνίδι.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Kubo