X7 Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν λόγω λάθους μετάφρασης.

Υπέβαλα πρόσθετα έγγραφα για τις πολλές αναλήψεις μου σε αυτό το καζίνο.

Ωστόσο, λόγω ενός σφάλματος στο μεταφραστικό σύστημα του καζίνο, οι ημερομηνίες στα έγγραφα δεν προσδιορίστηκαν με ακρίβεια. (Μεταφράζουν λάθος το έτος 2024 ως 2020)

Έχω υποβάλει αποδεικτικά ορθής μετάφρασης κ.λπ., αλλά δεν έχω νέα τους για πολύ καιρό.

Θα ήθελα να καλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο εδώ για να επιβεβαιώσει ως τρίτο μέρος ότι τα έγγραφα είναι από φέτος.

Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση)

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Μπορείτε να μου στείλετε τα έγγραφα μαζί με τη μετάφρασή τους που στείλατε στο καζίνο και απορρίφθηκαν; Συμπεριλάβετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο μαζί με οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας επίσης. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ακολουθούν τα έγγραφα που υποβλήθηκαν και η απάντηση του καζίνο.

Και αυτή είναι η σωστή μετάφραση.

https://en.wikipedia.org/wiki/Reiwa_era

Το αντίστοιχο έτος αναφέρεται και στην αγγλική Wikipedia.

Επιβεβαιώσαμε επίσης ότι το Google Translate δεν μεταφράζει σωστά. Ίσως το καζίνο χρησιμοποιεί αυτό το μεταφραστικό σύστημα.

Η ανάληψη ολοκληρώθηκε, αλλά ο λογαριασμός έκλεισε.

Προφανώς το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου επειδή δεν υπέβαλα τα κατάλληλα έγγραφα, υποθέτοντας ότι τα έγγραφα που είχα υποβάλει ήταν για το 2020.

Θα ήθελα να έχω τον υπεύθυνο εδώ για να ξεκαθαρίσει αυτή την παρεξήγηση.

Ευχαριστώ για τη γρήγορη ανταπόκρισή σας και για την πιο συγκεκριμένη εξήγηση του προβλήματός σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο σας πλήρωσε ολόκληρο το ποσό που είχατε στον λογαριασμό σας;

Ήταν μηδενικό το υπόλοιπό σας τη στιγμή που το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;

Δεν το ξέρουμε αυτό.

Είναι πιθανό να απομένουν δωρεάν περιστροφές ή ένα υπόλοιπο στο παιχνίδι.

Τέλος πάντων, θα ήθελα να τηλεφωνήσετε στον υπεύθυνο και να τον ρωτήσετε γιατί μπλόκαρε τον λογαριασμό σας.

Εάν οφειλόταν σε ελλιπή γραφειοκρατία, παρακαλώ ξεκαθαρίστε την παρεξήγηση.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά για να μπορέσουμε να συνεχίσουμε με την υπόθεσή σας, πρέπει να είμαστε σίγουροι ότι υπήρχε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού. Δεν διερευνούμε περιπτώσεις όπου το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό ενός παίκτη αφού εξοφλήσει το ποσό που είχε στον λογαριασμό του. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Για να το επιβεβαιώσω, πρέπει να καλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο εδώ για να επαναφέρω προσωρινά τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Η διαδικασία επίλυσης παραπόνων μας ακολουθεί αυστηρές οδηγίες που πρέπει να τηρούνται. Πριν επικοινωνήσουμε με τους εκπροσώπους του καζίνο, το πρώτο μας βήμα είναι να συγκεντρώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη. Είναι σημαντικό για εμάς να επιβεβαιώσουμε εάν ο παίκτης είχε υπόλοιπο στον λογαριασμό του όταν το καζίνο τον απέκλεισε. Είναι ευθύνη του παίκτη να παρακολουθεί το ποσό που έχει στον λογαριασμό του. Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε κάποια χρήματα στον λογαριασμό σας και όχι μόνο δωρεάν περιστροφές ή άλλες ανταμοιβές αφοσίωσης, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα και πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.