Ο παίκτης από τη Λετονία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι το αίτημα ανάληψης των 130 € είχε απορριφθεί από το καζίνο λόγω εικαζόμενης κατάχρησης μπόνους, παρόλο που δεν είχε ενεργό μπόνους τη στιγμή του αιτήματος. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
έτσι έγινε εξαργύρωση πριν από 6 ημέρες, και κάθε μέρα μου λένε ότι επισύναψα μερικές οθόνες από τη συνομιλία
14 μέρες; έχουν στους όρους τους 48 ώρες
όχι απλώς ακυρώνουν το cashout μου και άφησαν την κατάθεσή μου των 30 ευρώ στον λογαριασμό μου
email από αυτούς
Γειά σου,
Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 130,00 €. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να το απορρίψουμε λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων μας.
Μετά από εσωτερική έρευνα, εντοπίσαμε ότι διαπράξατε κατάχρηση μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι η καθυστέρηση του παιχνιδιού ενός γύρου παιχνιδιού έως ότου ολοκληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού ή η συγκέντρωση δώρων για τη χρήση τους μετά τον μηδενισμό ενός μπόνους αποτελεί κατάχρηση των Όρων και Προϋποθέσεων του Καζίνο μας:
Επομένως, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και τα κέρδη που δημιουργήθηκαν ακυρώθηκαν. Η αρχική σας κατάθεση έχει επιστραφεί στο υπόλοιπο μετρητών σας.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, ανησυχίες ή σχόλια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Ειλικρινά,
Ταμείο πληρωμών
όταν ζητάω εξαργύρωση, δεν είχα ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου
Αγαπητοί Maletins,
Ελπίζω να είσαι καλά. Σύμφωνα με τη δήλωση του καζίνο, φαίνεται ότι συγκεντρώσατε γύρους μπόνους σε διαφορετικά παιχνίδια και αργότερα επιστρέψατε για να ολοκληρώσετε αυτούς τους γύρους μετά τη λήξη της περιόδου μπόνους.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η στρατηγική απαγορεύεται σύμφωνα με τους όρους του καζίνο και είναι μέσα στα δικαιώματά τους να κατάσχουν τυχόν κέρδη που έχουν συσσωρευτεί από αυτούς τους γύρους μπόνους.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
