X7 Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία απόσυρσης.

Κέρδισε ένα ωραίο ποσό με ένα από τα μπόνους επαναφόρτωσης και τώρα το καζίνο καθυστερεί την πληρωμή. Έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο. Δεν αναφέρουν κανέναν λόγο για την καθυστέρηση και λένε πάντα ότι θα προωθήσουν το μήνυμα στην αρμόδια υπηρεσία. Έχω τραβήξει στιγμιότυπο από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους από την ημέρα που κέρδισα μόνο σε περίπτωση που τους αλλάξουν και μου πουν ότι έχω παραβεί κανόνες.

Αγαπητέ Punter_Pro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς ζητήσατε αυτήν την ανάληψη;
• Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γειά σου,

Έκανα ανάληψη πριν στις 8 αυτού του μήνα και έγινε επεξεργασία σε 4 μέρες. Το ποσό ήταν 999€. Η τρέχουσα ανάληψη που έχει καθυστερήσει έγινε στις 9 αυτού του μήνα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Punter_Pro. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
• Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσα πριν. Η απόσυρση εκκρεμεί.

Μου μετέφεραν 2k€ την περασμένη εβδομάδα. Δεν είπα τίποτα για τα υπόλοιπα, αλλά εξακολουθούν να εκκρεμούν στον ιστότοπο.

Ευχαριστούμε πολύ, Punter_Pro, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Punter_Pro,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του X7 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο X7,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ Punter_Pro,

Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι όλες οι αναλήψεις σας στο X7Casino διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους τυπικούς μας όρους ανάληψης. Όπως αναφέρατε, όλες οι προηγούμενες αναλήψεις που έγιναν τον περασμένο μήνα έχουν ζητηθεί και διεκπεραιωθεί χωρίς προβλήματα. Λάβετε υπόψη ότι οι όροι μας καθορίζουν μια περίοδο διεκπεραίωσης για αναλήψεις και δεσμευόμαστε να τηρήσουμε αυτό το χρονοδιάγραμμα. Οι τρέχουσες αναλήψεις σας επιβεβαιώνονται εντός των προγραμματισμένων ημερών διεκπεραίωσης σύμφωνα με τη Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών, η οποία διασφαλίζει έγκαιρες και ασφαλείς συναλλαγές.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αντιμετωπίζετε προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο . Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του X7Casino

Αγαπητέ Καζίνο X7,

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε περίπου πότε θα πληρωθεί ο παίκτης;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.